Les courriers électroniques envoyés à Microsoft sont rejetés

Vous connaissez aussi le problème ? Vous souhaitez écrire à un partenaire commercial qui - pour une raison quelconque - gère ses e-mails professionnels via outlook.com. Malheureusement, le courriel revient avec le message :

[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]

: hôte
domainnamecontact-com.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] said : 550 5.7.1
Service indisponible ; hôte du client [123.123.123.123] bloqué en utilisant FBLW15 ; Vers
Pour demander le retrait de cette liste, veuillez transmettre ce message à
[email protected] (en réponse à la commande RCPT TO)

[/box]

Le personnel Données et l'adresse IP que j'ai rendue méconnaissable ici.

Malheureusement, Microsoft a l'habitude de mettre les adresses IP sur une liste noire de manière arbitraire. Dans l'exemple ci-dessus, une adresse IP inutilisée avec un serveur de courrier électronique fraîchement installé a été utilisée. Il n'a donc été ni remarqué ni répertorié nulle part.

Bien entendu, les détails techniques ont été pris en compte :

[tie_list type="checklist"]

  • Enregistrement PTR (reverse DNS) du domaine du serveur de messagerie
  • Entrée SPF v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123 ?all
  • TLS Prise en charge du serveur de messagerie à l'exclusion des anciennes méthodes de cryptage
  • Vérification de l'adresse IP pour les entrées de la liste noire et de la configuration correcte (multirbl, mxtools)

[/tie_list]

La propriété intellectuelle est donc "propre". L'envoi à d'autres fournisseurs de courrier électronique ne pose aucun problème. La communication avec les services de Microsoft n'est pas possible. Il s'agit notamment de Outlook.com/live/hotmail.

Comment sortir de la liste noire de Microsoft ?

Malheureusement, ce n'est pas si facile et cela dépend de la bonne volonté de Microsoft.

Comme demandé, j'ai envoyé une copie de l'e-mail, y compris l'en-tête, à l'adresse [email protected] et j'ai reçu un tickettid en retour :

[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]

Bonjour ,

Merci pour votre demande de radiation de la liste SRX1308604213ID. Votre billet a été reçu le (14 oct. 2015 11:47 AM UTC) et vous recevrez une réponse dans les 24 heures.

Notre équipe enquêtera sur l'adresse dont vous avez demandé le retrait de notre liste de blocage. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de supprimer votre adresse, un de nos représentants du support technique vous répondra avec des informations complémentaires.

Salutations,
le soutien technique

[/box]

Malheureusement, les 24 heures n'ont pas fonctionné. Le support de Microsoft a besoin d'un peu plus de temps jusqu'à ce qu'ils s'en occupent. (voir ci-dessous)

J'ai donc essayé d'envoyer le courrier électronique presque tous les jours, toujours avec le même motif de refus, j'ai toujours transmis le courrier électronique à Microsoft avec la demande de désabonnement de la liste noire et les raisons mentionnées ci-dessus.

Malheureusement, comme toujours, pas de traitement de l'affaire, seulement un numéro de billet.

Après 11 jours, quelqu'un de la liste blanche du DNS a signalé que mon entrée avait été ajoutée.

[box type="success" align=" class=" width="]

Salut,

Votre demande avec le numéro de ticket #XXXXX pour ajouter, modifier ou supprimer des adresses IP à dnswl.org a été traité avec le DNSWL Id XXXXX

Vous pouvez vérifier la nouvelle entrée via l'outil de recherche à l'adresse suivante
https://dnswl.org/s?s=XXXXX

Avant d'envoyer un commentaire, veuillez consulter les informations suivantes
https://www.dnswl.org/?page_id=21 et notre description du niveau de confiance directement
à l'adresse suivante : https://www.dnswl.org

Chaque réponse rouvrira le ticket de demande et entraînera un travail supplémentaire - donc
s'il vous plaît pas de "merci", merci 😉

Si vous connaissez des adresses IP que nous avons mal classées ou que nous
manquée, veuillez utiliser le formulaire à l'adresse suivante https://www.dnswl.org/?page_id=87
Votre contribution est notre motivation pour maintenir ce service.

Arne Jensen

http://www.dnswl.org
Liste blanche du DNS - Protéger contre les faux positifs [/box]

Donc un premier succès pour mettre le serveur de messagerie sur la liste blanche, ce qui n'a pas du tout été initié par moi. Mais apparemment, il y a un lien ici. Ils ont évidemment vérifié le serveur de messagerie et ont vu que tout allait bien. Je n'envoie qu'une dizaine de mails par jour et le journal du serveur n'en montre pas plus, donc une attaque de piratage sur ma boîte aux lettres ou toute autre attaque sur le serveur est hors de question.

Malheureusement, l'inscription sur la liste blanche n'a pas beaucoup aidé. Les courriers électroniques étaient toujours rejetés - du moins au niveau du destinataire. Je pourrais envoyer l'e-mail à une adresse e-mail outlook.de préalablement créée. Mais cette adresse a été enregistrée comme Spam considéré sans autre explication.

Après avoir réglé le courrier électronique dans le webmailer de outlook.de sur "pas de spam", j'ai pu au moins communiquer avec moi-même sur outlook.de. Mais ensuite, l'inattendu s'est produit. Peu de temps après, j'ai reçu un e-mail de Microsoft sur mon billet :

[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]

Bonjour ,

Merci de contacter le support technique de Microsoft Online Services. Ce courriel fait référence au billet numéro 1308604213, qui a été ouvert en ce qui concerne votre demande de radiation de la liste 123.123.123.123.

L'adresse IP que vous avez soumise a été examinée et retirée de nos listes de blocage. Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai d'une à deux heures avant que ce changement ne se propage dans l'ensemble de notre système.

Nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu vous causer. Tant que nos systèmes de filtrage du spam ne marqueront pas la majorité des courriels provenant de l'adresse IP comme étant du spam, vos messages pourront circuler normalement sur notre réseau. Toutefois, si nous détectons une augmentation de l'activité de type spam, l'adresse IP peut être ajoutée à nouveau à notre liste de blocage.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à répondre à ce courriel.

Merci encore de contacter le support technique de Microsoft Online Services et de nous donner l'occasion de vous servir.

[/box]

Ensuite, je pourrais envoyer le courriel au partenaire commercial qui a sous-traité ses courriels à Microsoft.

Près de 2 semaines de temps de soutien pour les demandes de service en cas d'arrêt critique. C'est vraiment nul. Si je n'avais pas été en contact avec le partenaire commercial par d'autres moyens, il aurait manqué une commande.

 

 

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