Qu'y a-t-il à afficher ?
A site web se nourrit de contenu. Imaginez un instant que votre site web ne contient pas de texte et se compose uniquement d'images et, dans le meilleur des cas, de vidéos. C'est vrai, sans texte, un site web ne vaut pas grand chose.
Et c'est exactement la même chose avec les mises à jour sur les canaux de médias sociaux.
De nombreuses entreprises créent un canal sur toutes les plateformes imaginables, au sens olympique du terme "être là c'est tout" - et ne l'utilisent jamais ou bien trop sporadiquement. Il en résulte des chaînes orphelines qui ne présentent pas l'entreprise sous un bon jour.
Une plate-forme avec des messages quotidiens
Il en va de même pour une chaîne que vous avez décidé d'utiliser au quotidien. Supposons que vous ayez un Facebook Fanpage et l'a initialement rempli de contenu. Ce faisant, vous avez gagné vos premiers fans et peut-être même élargi la base de fans grâce à la publicité payante.
Il y a maintenant quelque 1000 fans qui attendent de vos nouvelles. Mais comme vous n'obtenez pas de résultats mesurables, vous pensez pouvoir vous épargner cette peine.
Mais si vous n'avez rien sur votre Fanpage le site aura inévitablement l'air abandonné. En ces temps de crise, les clients potentiels qui veulent en savoir plus sur votre entreprise aiment se rendre sur Facebook pour voir s'il y a quelque chose à découvrir sur vous. Dans le pire des cas, il y en a une - votre page de fan - mais vous n'y avez rien posté depuis des semaines et le client pense que l'entreprise n'existe plus.
Une fan page orpheline met votre entreprise en mauvaise posture
Une page de fans sur Facebook est l'occasion pour les entreprises d'être proches de leurs clients potentiels. En effet, sur Facebook, les personnes intéressées peuvent poser des questions sur vos produits ou commenter directement les messages. Ils ne le feront sur aucune autre plateforme. Aussi agréable que soit une fonction de commentaire sur votre site web, elle est encore beaucoup plus souvent utilisée dans les médias sociaux que sur les sites web.
La barrière n'est tout simplement pas si grande ici. Parce que vos clients sont déjà sur Facebook, Twitter, etc., ils créent des liens, commentent et notent - et ils font de même avec vos messages, s'il y en a.
Que devez-vous toujours afficher ?
Si votre page de fan finit par devenir une île déserte, ce n'est probablement pas parce que vous craignez l'effort d'un post qui prend exactement deux minutes. La raison est probablement beaucoup plus simple : dans votre travail quotidien, vous oubliez de poster ou vous ne savez tout simplement pas quoi poster.
Si vous regardez d'autres sites de fans, il semble qu'il y ait toujours quelque chose de nouveau - des vidéos et des photos aux anecdotes utiles. Mais le fait est que ces sites de fans planifient également leur contenu et ne se contentent pas de le proposer.
De nombreuses entreprises planifient leurs publications sur les médias sociaux plusieurs semaines à l'avance pour éviter d'en arriver au point où elles ne savent plus quoi publier.
Il y a un grand nombre de choses que vous pouvez publier pour satisfaire vos utilisateurs. Après tout, les médias sociaux ont pour but de divertir vos utilisateurs.
Il n'est pas nécessaire de payer un tarif élevé et il y a peu de place pour les problèmes.
Néanmoins, on peut affirmer que chaque entreprise a quelque chose d'intéressant à afficher.
Voici quelques idées.
Un regard dans les coulisses
Si vous avez un restaurant, il est garanti que les utilisateurs seront ravis de pouvoir jeter un coup d'œil dans la cuisine. Même si vos employés ne veulent pas être sur la photo, vous pouvez prendre des photos de votre cuisine, de la façon dont les aliments sont préparés et même de la création de nouveaux plats.
Informations
Si l'on s'en tient à l'exemple du "restaurant", il est également possible d'afficher des liens avec des informations sur la nourriture utilisée. Si vous avez des informations sur les "asperges" sur votre site web, tant mieux : il vous suffit d'afficher le lien vers votre contenu. Sinon, vous pouvez également vous connecter à des articles intéressants sur le web. N'oubliez jamais : vous voulez divertir et vous avez le droit d'être généreux et de faire des liens vers d'autres sites web.
Vidéo
Il vous suffit de faire un petit résumé avec votre smartphone Vidéo de votre lieu de travail. Là encore, les clients aiment jeter un coup d'œil dans les coulisses. Une vidéo complètement banale pour vous est intéressante pour vos clients ! Si vous savez comment utiliser un programme de montage vidéo, il est bien sûr aussi une bonne idée de couper plusieurs petites vidéos ensemble.
Anecdotes
Parlez-moi de faits amusants. Sans citer de noms - vous pouvez bien sûr raconter des événements étranges ou des malheurs. Faites rire vos clients !
Proverbes et citations
Si vous trouvez quelque chose de drôle sur le web, vous pouvez également le publier sur votre page de fan. Les citations et les dictons sont les bienvenus et sont souvent partagés.
Enquêtes
Les enquêtes sont également très populaires auprès des lecteurs. Vous pouvez participer et avoir votre mot à dire. Veillez simplement à ce que vos questions ne prennent pas trop de temps. Un "oui" ou un "non" ainsi qu'un "j'aime" seront laissés beaucoup plus rapidement que si vous deviez aller sur une autre page et devoir ensuite répondre à des questions.
Donc : des questions plutôt courtes, mais une de temps en temps.
Avis d'experts
Publiez sans cesse les nouvelles des experts de votre secteur. Cela montre à vos utilisateurs que vous êtes "à jour" et que vous savez ce qui est nouveau dans votre domaine. Cela donne également l'impression que vous êtes proche des grands acteurs de votre secteur.
À quelle fréquence devez-vous publier sur votre page de fan ?
Une bonne règle consiste à créer un ou deux postes par jour. De cette façon, vos utilisateurs seront adressés à des moments différents sans que vous vous attendiez à ce qu'ils publient trop de messages. On se souviendra de vous, mais les utilisateurs ne trouveront pas un message de votre part à chaque fois qu'ils regarderont Facebook. Mais si vous obtenez des réactions positives à vos postes, vous pouvez le faire plus souvent.
Interaction
L'interaction est importante. Essayez d'entrer en contact avec vos utilisateurs. Posez des questions sur les messages, aidez et montrez à vos utilisateurs que vous vous intéressez à eux. Rien n'est plus frustrant que lorsqu'un utilisateur vient sur votre site web, a une question sur un produit ou votre entreprise et n'obtient pas de réponse. N'attendez pas non plus trop longtemps avec des réponses. Si vous recevez un message personnel, vous devez réagir particulièrement vite. Parce que le temps de réponse moyen est affiché sur votre page de fan. Les réactions rapides dans les messages montrent également à l'algorithme de recherche de Google et Cie que votre page de fan est active. En outre, vous envoyez des "signaux sociaux" positifs, ce qui constitue un critère de bon classement dans les moteurs de recherche.
Conclusion
Bien sûr, c'est un travail de gérer une page de fans Facebook active. Vous devez planifier votre contenu à l'avance et vous devez vous rappeler chaque jour que vous devez fournir des informations sur votre Boutique là. Une page de fans active sur Facebook en vaut cependant la peine. Parce que dans les médias sociaux, les visiteurs sont transformés en fans beaucoup plus rapidement Fans et donc aussi les abonnés à la newsletter et finalement les clients.
Utilisez plutôt un seul canal dans les médias sociaux, mais utilisez-le correctement et avec engagement. Vos utilisateurs vous en remercieront par leur engagement et la diffusion de votre contenu. Une fois que vous avez trouvé une routine de publication, il n'est pas difficile de publier des mises à jour quotidiennes. Et bien sûr, vous pouvez déjà préparer des postes et les afficher sans aucune pression. A noter également : une fois publiées, les mises à jour passées sont toujours disponibles et attireront de nouveaux utilisateurs.
