Il existe aujourd'hui d'innombrables plateformes de médias sociaux. L'époque où vous ne pouviez trouver que Facebook sont enfin terminés. Bien que la plupart des utilisateurs s'y trouvent encore, il existe également d'autres plateformes pour des groupes particuliers. Xing et LinkedIn, par exemple, sont davantage destinés à établir des contacts commerciaux. Sur Instagram, en revanche, de nombreuses jeunes filles affichent des photos des dernières tendances en matière de mode et de maquillage.
Mais d'une certaine manière, les utilisateurs auxquels vous vous adressez avec vos produits sont partout. Vous avez le sentiment de manquer quelque chose si vous n'êtes pas présent sur toutes les plateformes et que vous ne publiez pas votre contenu. Après tout, vous voulez gagner de nouveaux clients grâce au marketing des médias sociaux.
Je vous le promets : Si vous ne pouvez pas employer quelqu'un pour s'occuper de vos campagnes de médias sociaux huit heures par jour, vous ne pourrez pas servir tous les canaux de la même manière. Cette idée n'est pas seulement incroyablement épuisante. Cela signifie aussi que tôt ou tard, vous allez jeter l'éponge. Après tout, qui peut passer des heures par jour dans les médias sociaux en dehors de son activité principale ?
De plus, la portée est assez faible si vous ne postez sur une plateforme qu'une fois de temps en temps.
Si, en revanche, vous limitez toutes les activités à une seule plateforme, vous pouvez toucher plus de personnes et établir une meilleure relation avec elles, notamment parce qu'elles s'intéressent toujours à vous et à votre Boutique et pas seulement à l'occasion.
Le marketing des médias sociaux - mais ciblé !
Comme vous ne pouvez pas être représenté de manière égale sur toutes les plateformes, vous devez faire une sélection. Et la sélection ne doit pas dépasser le nombre un ou deux. Car ici, clairement, moins c'est plus. La principale question que vous devez vous poser est la suivante : où mes clients sont-ils le plus souvent représentés ? Si votre public cible est âgé de 50 ans et plus en moyenne, vous n'aurez pas nécessairement accès à Instagram, et si vous ciblez les jeunes jusqu'à 20 ans, Xing ou LinkedIn ne devraient pas non plus être votre plateforme de choix.
La première chose qui importe vraiment est donc de savoir où vous pensez que votre groupe cible se trouve. Et lorsque vous aurez enfin fait votre choix, vous devriez voir ce que votre groupe cible y fait.
Vous ne pouvez pas vous tromper avec Facebook. Parce que Facebook compte plusieurs milliards d'utilisateurs et que c'est presque impossible si votre groupe cible ne s'y trouve pas.
Par conséquent : si vous ne savez pas par où commencer, Facebook est l'endroit idéal.
Comment établir des contacts maintenant ?
Sur les différentes plateformes, c'est comme dans la vie normale. Si vous vous levez et criez que vous êtes la bonne personne à qui parler de vos problèmes, vous n'aurez pas beaucoup d'éloges.
Il s'agit plutôt d'établir des contacts.
Vous publiez des contenus utiles ou répondez aux questions des utilisateurs et devenez indispensable au fil du temps. En un rien de temps, les gens commencent à vous chercher si vous avez une question ou une étiquette dans leurs messages afin que vous receviez un e-mail.
Sur Facebook, vous pouvez rejoindre des groupes et y participer activement. Encore une fois, ne passez pas à travers les mailles du filet et ne publiez des annonces qu'en votre nom propre. Les personnes qui s'intéressent à vous examineront votre profil et essaieront d'en savoir plus sur vous et, bien sûr, sur votre entreprise. Sur presque toutes les plateformes de médias sociaux, vous pouvez partager votre profil avec votre site web lien. Le client n'est donc qu'à un clic de votre boutique et de nombreuses personnes l'utilisent.
Etre là, c'est tout !
Ainsi, l'idée olympique de "être là, c'est tout" ne s'applique pas aux médias sociaux. Il s'applique plutôt ici que vous êtes un participant régulier. Pour s'en tenir à une comparaison sportive pour une fois : La transpiration et l'exercice des muscles n'aident pas du tout. Ici aussi, tout est question de régularité et c'est ainsi que cela se passe dans les médias sociaux. Vous devez apporter une contribution une ou deux fois par jour pour être vu. Et aussi "participer", en d'autres termes, aider.
Si vous avez décidé d'utiliser Facebook, recherchez un ou deux groupes qui conviennent à votre entreprise. Dites que vous êtes fleuriste. Alors peut-être qu'un groupe qui s'occupe de décoration intérieure ou de jardinage conviendra à votre entreprise. Votre expertise est certainement recherchée ici. Quand plantez-vous quelle fleur ? De quelle quantité d'eau a-t-elle besoin ? Il y a une infinité de questions auxquelles vous pouvez répondre. Alors, faites-le. Soyez simplement utile sans vous référer à votre magasin ou à votre site web.
Les autres membres du groupe vous inscriront, et beaucoup plus de personnes que vous ne le pensez se perdront sur votre profil.
Bien sûr, vous avez lié votre profil à votre site web ou au moins à votre page de fans sur Facebook.
Et c'est ainsi que les personnes que vous avez aidées finissent par se retrouver sur votre site web et par connaître votre entreprise.
Si vous essayez maintenant de promouvoir votre entreprise sur Facebook, YouTube, Xing et Google+, pour n'en citer que quelques-uns, vous ne pourrez très probablement publier du contenu pertinent qu'une fois par semaine, voire pas du tout. Votre profil semble référencé et il l'est - car cela fait probablement plusieurs semaines depuis le dernier post.
Lorsque vous posterez enfin quelque chose, personne ne se souviendra de vous.
Par conséquent, la règle suivante s'applique dans tous les cas : moins, c'est plus. Car vous n'avez rien à gagner si vous êtes représenté sur de nombreuses plateformes mais que vous ne nouez aucun contact.
Quel est le réseau social le mieux adapté à votre entreprise ?
Comme le montrent les exemples ici, il s'agit bien sûr d'un cas particulier. Il est souvent judicieux de commencer par Facebook, de s'y implanter et de trouver des personnes qui s'intéressent à vous et à votre entreprise.
Néanmoins, on est autorisé à regarder au-delà de son propre nez. Après tout, les autres réseaux sociaux ont bien sûr aussi le droit d'exister et peuvent vous permettre de gagner de nouveaux clients.
En retour, vous devriez vous renseigner sur ce que votre entreprise a à offrir. Si vous êtes boulanger et que vous faites des gâteaux et des pâtisseries, Pinterest est l'endroit qu'il vous faut. Parce que c'est là que tout le monde cherche l'inspiration et les idées.
En revanche, en tant qu'avocat, vous ne pouvez pas poster trop de photos de vos créations et vous êtes donc probablement mieux sur Twitter ou Xing. Les décisions de justice actuelles pourraient être bien mieux sur Twitter. Après tout, comment voulez-vous les présenter visuellement ?
Conclusion
Votre entreprise détermine donc largement la place de vos activités dans les réseaux sociaux. Examinez d'abord ce que vous avez à offrir et choisissez ensuite un canal en conséquence.
Si vous ne savez pas comment et par où commencer, Facebook devrait être l'endroit de votre choix, car c'est là que votre public cible est garanti.
Procédez de manière très ciblée et veillez à limiter vos activités à une ou deux plateformes au maximum. C'est la seule façon de voir rapidement les premières réactions et de s'adresser aux nouveaux clients de manière ciblée. Mais ne soyez pas des attrapeurs de clients évidents dans les médias sociaux. Nous sommes tous bombardés de publicité tous les jours et nous pouvons la sentir à des kilomètres de distance. D'autre part, si quelqu'un est juste là pour aider et comprendre son utilisateur, vous avez beaucoup plus de chances de lui commander et, surtout, de lui faire confiance.
Un bon conseil est donc : amusez-vous dans les réseaux sociaux. Car les utilisateurs remarqueront aussi si vous êtes là, précisément parce que vous êtes à l'affût des clients. Aidez et brillez par votre savoir.
