Cosa c'è da pubblicare?
A sito web vive di contenuti. Immaginate per un momento che il vostro sito web non contiene testo e consiste solo di immagini e nel migliore dei casi di video. Giusto, senza testo un sito web non vale molto.
Ed è esattamente lo stesso con gli aggiornamenti sui canali dei social media.
Molte aziende creano un canale su ogni piattaforma immaginabile nel senso olimpico di "essere lì è tutto" - e mai o troppo sporadicamente lo usano. I risultati sono canali orfani che non presentano l'azienda sotto una buona luce.
Una piattaforma con postazioni giornaliere
Lo stesso vale per un canale che avete deciso di utilizzare quotidianamente. Supponiamo che abbiate un Facebook Fanpage e inizialmente l'ha riempita di contenuti. Nel processo, avete guadagnato i vostri primi fan e forse ampliato ulteriormente la base di fan attraverso la pubblicità pagata.
Ora ci sono circa 1000 fan che aspettano di sentirvi. Ma poiché non si ottengono risultati misurabili o non ne si ottiene alcuno, si pensa di potersi risparmiare la fatica.
Ma se non avete niente sul vostro Fanpage post, il sito sembrerà inevitabilmente abbandonato. In questi tempi di rapida evoluzione, i potenziali clienti che vogliono saperne di più sulla vostra azienda vogliono andare su Facebook per vedere se c'è qualcosa su di voi da scoprire. Nel peggiore dei casi c'è - la tua fan page - ma non ci hai postato niente per settimane e il cliente pensa che l'azienda non esista più.
Una fan page orfana mette in cattiva luce la vostra azienda
Una pagina fan su Facebook è l'opportunità per le aziende di essere vicine ai loro potenziali clienti. Perché su Facebook gli interessati possono porre domande sui vostri prodotti o commentare direttamente i post. Non lo faranno su nessun'altra piattaforma. Per quanto bella sia la funzione di commento sul vostro sito web, viene ancora utilizzata molto più spesso nei social media che sui siti web.
La barriera semplicemente non è così grande qui. Poiché i vostri clienti sono già su Facebook, Twitter ecc., si collegano, commentano e valutano - e fanno lo stesso con i vostri post, se ce ne sono.
Cosa si dovrebbe sempre pubblicare?
Il motivo per cui la vostra pagina fan alla fine diventa un'isola deserta non è probabilmente perché vi sottraete allo sforzo di un post che richiede esattamente due minuti. Il motivo è probabilmente molto più semplice: nella vostra attività quotidiana vi dimenticate di postare o semplicemente non sapete cos'altro postare.
Se date un'occhiata ad altri siti di fan, sembra che ci sia sempre qualcosa di nuovo - dai video alle immagini agli aneddoti utili. Ma il fatto è che questi siti per i fan pianificano anche i loro contenuti e non se ne escono così.
Molte aziende pianificano i loro post sui social media con molte settimane di anticipo per evitare di arrivare al punto in cui non sanno più cosa pubblicare.
Ci sono un gran numero di cose che puoi pubblicare per rendere felici i tuoi utenti. Dopotutto, i social media sono tutti per intrattenere i vostri utenti.
Qui non è richiesta una tariffa profonda e c'è poco spazio per i problemi.
Tuttavia, si può affermare che ogni azienda ha qualcosa di interessante da pubblicare.
Ecco alcune idee.
Uno sguardo dietro le quinte
Se avete un ristorante, è garantito che sarà entusiasmante per gli utenti dare un'occhiata in cucina. Anche se i vostri dipendenti non vogliono essere nella foto, potete fotografare la vostra cucina, come vengono preparati i cibi e persino la creazione di nuovi piatti.
Informazioni
Se rimaniamo con l'esempio "ristorante", è anche possibile pubblicare link con informazioni sul cibo utilizzato. Se avete informazioni sugli "asparagi" sul vostro sito web, tanto meglio: basta pubblicare il link al vostro contenuto. In caso contrario, è possibile anche collegarsi ad articoli interessanti dal web. Ricordate sempre: volete intrattenere e vi è permesso di essere generosi e di collegarvi ad altri siti web.
Video
Tutto quello che dovete fare con il vostro smartphone è fare un breve Video dal vostro posto di lavoro. Anche in questo caso, ai clienti piace dare un'occhiata dietro le quinte. Un video completamente banale per voi è interessante per i vostri clienti! Se si sa come usare un programma di editing video, è naturalmente anche una buona idea tagliare insieme diversi piccoli video.
Aneddoti
Parlami di fatti divertenti. Senza menzionare alcun nome - naturalmente si può parlare di strani eventi o disgrazie. Fate ridere i vostri clienti!
Proverbi e citazioni
Se trovate qualcosa di divertente sul web, potete anche pubblicarlo sulla vostra fan page. Citazioni e detti sono benvenuti e spesso vengono condivisi.
Sondaggi
Anche i sondaggi sono molto popolari tra i lettori. Potete partecipare e dire la vostra. Assicuratevi solo che le vostre domande non richiedano troppo tempo. Un "sì" o un "no" e un "mi piace" saranno lasciati molto più velocemente che se si deve andare su un'altra pagina e poi bisogna rispondere alle domande.
Quindi: domande piuttosto brevi, ma una ogni tanto.
Perizie di esperti
Pubblicare notizie da parte di esperti del vostro settore più e più volte. Questo mostra ai vostri utenti che siete "aggiornati" e sapete cosa c'è di nuovo nel vostro campo. Dà anche l'impressione di essere vicini ai grandi operatori del settore.
Quanto spesso dovresti pubblicare sulla tua fan page?
Una buona regola è quella di creare uno o due post al giorno. In questo modo, i vostri utenti saranno indirizzati in momenti diversi senza che vi aspettiate che pubblichino troppi messaggi. Sarete ricordati, ma gli utenti non troveranno un vostro post ogni volta che guarderanno su Facebook. Ma se otterrete reazioni positive ai vostri post, siete invitati a farlo più spesso.
Interazione
L'interazione è importante. Cercate di entrare in contatto con i vostri utenti. Fai domande sui post, aiuta e mostra ai tuoi utenti che sei interessato a loro. Niente è più frustrante di quando un utente viene sul vostro sito web, ha una domanda su un prodotto o sulla vostra azienda e non ottiene una risposta. Non aspettate troppo a lungo con le risposte. Se ricevete un messaggio personale, dovete reagire in modo particolarmente rapido. Perché il tempo medio di risposta viene visualizzato sulla pagina del ventilatore. Le reazioni rapide all'interno dei post mostrano anche l'algoritmo di ricerca di Google e Co. che la vostra pagina fan è attiva. Inoltre, si inviano anche i cosiddetti "segnali sociali" positivi. Questo è un criterio per un buon posizionamento nei motori di ricerca.
Conclusione
Naturalmente è un lavoro da fare per gestire una fanpage attiva su Facebook. Dovete pianificare i vostri contenuti in anticipo e dovete ricordare ogni giorno che dovete fornire informazioni sul vostro Negozio lì. Una fan page attiva su Facebook vale la pena, però. Perché nei social media i visitatori si trasformano in fan molto più velocemente Tifosi e quindi anche gli abbonati alla newsletter e, in ultima analisi, i clienti.
Utilizzate piuttosto un solo canale nei social media, ma usatelo in modo corretto e con impegno. I vostri utenti vi ringrazieranno per questo attraverso l'impegno e la distribuzione dei vostri contenuti. Una volta trovata la routine di pubblicazione, non è difficile pubblicare aggiornamenti giornalieri. E naturalmente potete già preparare i messaggi e pubblicarli senza alcuna pressione. Inoltre nota: una volta pubblicati, gli aggiornamenti passati sono sempre disponibili e attireranno nuovi utenti.
