Ci sono ormai innumerevoli piattaforme di social media. I tempi in cui si poteva trovare solo Facebook sono finalmente finiti. Anche se la maggior parte degli utenti si trova ancora lì, ci sono anche altre piattaforme per gruppi speciali. Xing e LinkedIn, per esempio, sono più per costruire contatti d'affari. Su Instagram, d'altra parte, ci sono molte giovani ragazze che postano foto delle ultime tendenze della moda e del make-up.
Ma in qualche modo gli utenti a cui vi rivolgete con i vostri prodotti sono ovunque. Hai la sensazione che ti manchi qualcosa se non sei presente su ogni piattaforma e pubblichi i tuoi contenuti. Dopo tutto, si vuole conquistare nuovi clienti attraverso il social media marketing.
Te lo prometto: Se non potete assumere qualcuno che si occupi delle vostre campagne sui social media otto ore al giorno, non sarete in grado di servire tutti i canali allo stesso modo. Questa idea non è solo incredibilmente estenuante. Significa anche che prima o poi getterai la spugna. Dopotutto, chi può passare ore al giorno sui social media oltre al proprio core business?
Inoltre, la gamma è piuttosto piccola se si pubblica su una piattaforma solo una volta ogni tanto.
Se, invece, si limitano tutte le attività ad un'unica piattaforma, si possono raggiungere più persone e costruire un rapporto migliore con loro, anche perché sono sempre interessati a te e ai tuoi Negozio e non solo occasionalmente.
Social Media Marketing - ma mirato!
Poiché non è possibile essere rappresentati in modo uguale su tutte le piattaforme, è necessario effettuare una selezione. E la selezione non deve superare il numero uno o due. Perché qui, chiaramente meno è meglio. La domanda principale che dovete porvi è: Dove sono rappresentati più spesso i miei clienti? Se il vostro target di riferimento è in media 50+, non avrete necessariamente un punto d'appoggio su Instagram, e se vi rivolgete a giovani fino a 20 anni, neanche Xing o LinkedIn dovrebbero essere la vostra piattaforma di scelta.
Quindi la prima cosa che conta davvero è dove pensi che sia il tuo gruppo target. E quando finalmente avete fatto la vostra scelta, dovreste vedere cosa sta facendo il vostro gruppo target.
Non si può sbagliare con Facebook. Perché Facebook ha diversi miliardi di utenti ed è quasi impossibile se il vostro gruppo target non si trova lì.
Pertanto: se non sai da dove cominciare, su Facebook è un posto adatto.
Come si fanno i contatti ora?
Sulle diverse piattaforme è proprio come nella vita normale. Se vi alzate in piedi e urlate che siete la persona giusta con cui parlare di eventuali problemi, non otterrete molti elogi.
Si tratta piuttosto di stabilire dei contatti.
Pubblichi contenuti utili o rispondi alle domande degli utenti e diventi indispensabile nel tempo. In poco tempo le persone iniziano a cercarti se hai una domanda o un tag nei loro messaggi in modo da ricevere un'e-mail.
Su Facebook, puoi unirti ai gruppi e parteciparvi attivamente. Anche in questo caso, non cadere nella trappola e pubblicare solo annunci a tuo nome. Le persone che sono interessate a te guarderanno il tuo profilo e cercheranno di scoprire di più su di te e, naturalmente, sulla tua attività. Su quasi tutte le piattaforme di social media, puoi condividere il tuo profilo con il tuo sito web collegamento. Così il cliente è a un solo click dal vostro negozio e molte persone lo usano.
Essere lì è tutto?
Quindi l'idea olimpica di "essere lì è tutto" non si applica ai social media. In questo caso si applica piuttosto il fatto che si è un partecipante regolare. Per una volta, per una volta, attenersi a un confronto sportivo: Sudare ed esercitare i muscoli non aiuta affatto. Anche qui è tutta una questione di regolarità ed è così che funziona sui social media. Dovreste dare un contributo una o due volte al giorno per essere visti. E anche "partecipare", in altre parole, aiutare.
Se avete deciso di utilizzare Facebook, cercate uno o due gruppi che si adattano alla vostra attività. Diciamo che sei un fiorista. Allora forse un gruppo che si occupa di decorazione della casa o di giardinaggio si adatterà alla vostra attività. La vostra competenza è decisamente richiesta in questo caso. Quando si pianta quale fiore? Di quanta acqua ha bisogno? Ci sono infinite domande che possono essere d'aiuto. Allora fallo. Basta essere utili senza fare riferimento al vostro negozio o al vostro sito web.
Gli altri membri del gruppo vi registreranno e molte più persone di quante pensiate si perderanno nel vostro profilo.
Naturalmente avete collegato il vostro profilo al vostro sito web o almeno alla vostra pagina fan su Facebook.
Ed è così che le persone che avete aiutato finiscono sul vostro sito web e conoscono la vostra azienda.
Se ora cercate di promuovere la vostra attività su Facebook, YouTube, Xing e Google+, solo per citarne alcuni, molto probabilmente potrete pubblicare contenuti rilevanti solo una volta alla settimana, se non addirittura una volta alla settimana. Il tuo profilo sembra referenziato e lo è - perché probabilmente sono passate settimane dall'ultimo post.
Quando finalmente pubblichi qualcosa, nessuno si ricorderà di te.
Pertanto, vale in ogni caso quanto segue: meno è più. Perché non hai nulla da guadagnare se sei rappresentato su molte piattaforme ma non hai contatti.
Quale social network è la rete giusta per la vostra azienda?
Come mostrano gli esempi qui riportati, questo è ovviamente diverso da un caso all'altro. Spesso è una buona idea iniziare da Facebook e metterci un punto d'appoggio e trovare persone interessate a voi e alla vostra attività.
Tuttavia, si può guardare oltre il proprio naso. Dopotutto, naturalmente anche gli altri social network hanno il loro diritto di esistere e possono garantire la conquista di nuovi clienti.
In cambio, dovreste scoprire cos'ha da offrire la vostra azienda. Se sei un panettiere e fai torte e pasticcini, Pinterest è il posto che fa per te. Perché è qui che tutti cercano ispirazione e idee.
Come avvocato, invece, non si possono pubblicare troppe foto delle proprie creazioni e quindi probabilmente è molto meglio su Twitter o Xing. Le attuali decisioni del tribunale potrebbero essere molto meglio su Twitter. Dopotutto, come volete presentarli visivamente?
Conclusione
Quindi la vostra attività determina in larga misura il luogo per le vostre attività nei social network. Prima guardate cosa avete da offrire e poi scegliete un canale di conseguenza.
Se non sapete come e da dove iniziare, Facebook dovrebbe essere il luogo di vostra scelta, perché è lì che il vostro target di riferimento è garantito.
Procedete in modo molto mirato e assicuratevi di limitare le vostre attività a una o al massimo due piattaforme. Solo così è possibile vedere rapidamente le prime reazioni e rivolgersi ai nuovi clienti in modo mirato. Ma non siate degli ovvi acchiappaclienti sui social media. Siamo tutti bombardati dalla pubblicità ogni giorno e ne sentiamo l'odore a chilometri di distanza. D'altra parte, se qualcuno è lì solo per aiutare e capire il suo utente, è molto più probabile che si ordini da lui e, soprattutto, che ci si fidi di lui.
Un buon consiglio è quindi: divertitevi nei social network. Perché gli utenti si accorgeranno anche se ci siete solo voi, proprio perché siete alla ricerca di clienti. Aiuta e risplendi con la tua conoscenza.
