La scelta del giusto web host presenta ai fondatori di start-up numerosi problemi. Quando si crea una homepage o un negozio online, ci sono numerose caratteristiche speciali da considerare che all'inizio non sono considerate dai fondatori dell'azienda. Il webhoster giusto deve offrire una vasta gamma di servizi nel campo dell'ottimizzazione dei motori di ricerca e garantire inoltre un'eccellente performance dell'hosting. Inoltre, devono essere rispettate numerose norme del diritto di Internet. Le norme giuridiche in materia cambiano regolarmente, poiché il World Wide Web è in costante evoluzione e pone nuovi problemi. Inoltre, esiste una moltitudine di norme apparentemente confuse, che possono portare ad avvertimenti e conseguenze negative se non vengono rispettate. Vi spiegheremo i passi necessari e vi daremo consigli su come i neoimprenditori possono iniziare con successo la loro vita professionale.
L'importanza dei siti web per gli imprenditori in fase di avvio
I fondatori di Start-Up sono orientati ad un funzionamento sito web affidabile. Questo non è solo vero per le persone con negozi online, ma anche per i fondatori di imprese convenzionali. Dopo tutto, numerosi servizi e prodotti si trovano localmente via Internet. Oltre a un web design accattivante e una programmazione di alta qualità, la scelta di un hoster adatto è di particolare importanza per i negozi online e i progetti web più grandi. La presenza su Internet dei fondatori di start-up rappresenta l'azienda al mondo esterno e trasmette una prima impressione. A questo punto non dovrebbe essere salvato. Non importa quanto siano professionali i servizi e i prodotti venduti: Con una presenza "maldestra" su Internet, questi possono difficilmente essere pubblicizzati. La presenza professionale su Internet deve dare un'impressione seria e mostrare una stabilità duratura. Si accede a Internet da computer portatili, smartphone e altri dispositivi finali. I clienti esistenti e potenziali vengono a conoscenza dei fondatori di start-up e dei loro servizi tramite internet. Una presenza professionale e funzionante su Internet rimane nella memoria positiva dei visitatori e rappresenta un fattore importante nell'acquisizione di nuovi clienti. A causa dell'immensa importanza di Internet, si possono realizzare notevoli profitti. Una questione significativa per la progettazione tecnica di una presenza web è l'hosting.
Criteri importanti per l'hosting di presenze online
Vendere beni e servizi su Internet è diventato un must assoluto per molti imprenditori. Per altri, la presenza online rappresenta un'opportunità di successo per l'acquisizione di clienti o un ulteriore canale di vendita. Le vendite sul mercato dell'e-commerce stanno aumentando fino al dieci per cento all'anno in alcuni casi. Creare un negozio online è diventato abbastanza comodo e non complicato. Oltre alla scelta del programma appropriato, la questione dell'host web appropriato è di particolare importanza. È di enorme importanza considerare quali condizioni quadro si devono creare con un web hosting a lungo termine. Gli host web devono essere affidabili, efficienti e sicuri. Questi dovrebbero essere un adeguato Firewall che protegge dall'accesso non autorizzato. Inoltre, il centro dati dovrebbe offrire un'alta affidabilità contro i guasti del webshop o della presenza su Internet. I problemi nei data center dovrebbero essere prevenuti da generatori di energia di emergenza. Backup regolari, larghezza di banda elevata e potenza di calcolo eccellente dovrebbero essere una cosa ovvia. I certificati SSL dovrebbero essere disponibili con il web hosting in modo che le transazioni di pagamento possano essere gestite a un livello sicuro. In generale, si fa una distinzione tra i seguenti tipi di hosting:
Con il cloud hosting viene utilizzata una server farm. A seconda delle esigenze, la memoria principale, la potenza di calcolo e la memorizzazione su disco possono essere aggiunte o detratte a piacere. Questo tipo di hosting è adatto a siti web di medie e grandi dimensioni con elevati requisiti di sicurezza.
- Hosting server dedicato
Con il Dedicated Server Hosting, il cliente ha a disposizione il proprio server, che viene amministrato e utilizzato da solo. Questo tipo di hosting è adatto per i webshop con elevati requisiti di sicurezza e un immenso traffico di dati.
- Hosting server virtuale
Il Virtual Server Hosting utilizza un software per simulare un server virtuale in cui parti della CPU, della memoria principale e dello spazio su disco sono allocate ai singoli clienti. Questo tipo di web hosting è adatto a progetti di medie dimensioni.
- hosting server condiviso
Risorse come la memoria principale, la CPU e lo spazio su disco sono condivise con molti altri clienti. Questo è abbastanza sufficiente per progetti web più piccoli.
Altri fattori da considerare:
- Quanti articoli dovrebbero essere venduti in un negozio online?
- Con quali sistemi è compatibile il webhoster?
- Da quali domini deve essere accessibile il sito web?
- Quanti clienti sono attesi?
- I servizi possono essere prenotati in modo flessibile?
- Che dimensioni deve avere il negozio online?
- Qual è la durata minima del contratto di hosting?
- Il progetto è limitato nel tempo?
- Qual è il prezzo del webhoster?
C'è molta pianificazione in un negozio online o in una presenza su Internet - bisogna tenere conto di numerose considerazioni. Fino all'arrivo della prima offerta del cliente, la questione dell'hoster giusto deve essere affrontata in modo intensivo. In questo modo il web hosting dovrebbe essere sempre adattato alle esigenze individuali.
Importanti conoscenze nel campo del diritto di Internet
Dopo aver scelto il webhoster giusto, il fondatore della start-up è ben lontano dall'aver raggiunto la fine dei suoi pensieri. Nella progettazione della presenza in internet o del webshop occorre tenere conto di numerosi aspetti del diritto di internet. Questi includono argomenti come la responsabilità, l'impronta, il dominio e simili. Il diritto di Internet è un tema estremamente importante, che riveste particolare importanza per la creazione di imprese. Conoscere e seguire le norme di legge non è facile nemmeno per gli esperti - i fondatori di start-up spesso perdono ancora di più la visione d'insieme. Di seguito vi forniamo una lista di controllo contenente i consigli più importanti per i fondatori di start-up:
- Obbligo di fornire un avviso legale
- Nome a dominio
- Responsabilità per i link
- Diritto d'autore e diritto della concorrenza
- Obbligo di notifica, informazione e istruzione
L'impronta
A causa della vasta regolamentazione nel campo del diritto di Internet, la vita già difficile dei fondatori di start-up è resa ancora più difficile. L'ordinanza sull'indicazione dei prezzi, il diritto della concorrenza, la legge sull'uso dei nomi e la legge sui telemedia contengono numerose disposizioni che si combinano per formare un boschetto opaco. Secondo il § 5 TMG i negozi online e i siti web devono avere un'identificazione del fornitore, cioè un'impronta. Il fondamento di questo obbligo è che l'utente del sito web deve essere in grado di riconoscere facilmente con chi ha a che fare. Inoltre, deve essere disponibile un indirizzo con il quale si possano inoltrare al gestore del sito richieste e rivendicazioni legali. Le informazioni che devono essere incluse in un'impronta differiscono a seconda della forma dello shop online o della presenza su Internet. Gli errori fondamentali devono essere evitati nella progettazione. Ciò comprende i dati di contatto insufficienti, le informazioni mancanti sulla partita IVA e l'iscrizione nel registro, le informazioni mancanti sulla forma giuridica e sul potere di rappresentanza, nonché l'abbreviazione del nome dell'operatore.
Il diritto di recesso
A causa di un'attuazione inadeguata del diritto di recesso, i trader online sono venuti ripetutamente a contatto con gli avvertimenti. Dopo l'acquisto, il consumatore deve ricevere una e-mail in cui viene informato del suo diritto di recesso. A tale scopo è disponibile un'istruzione ufficiale di revoca del campione. In questo modo il consumatore viene informato del suo diritto di recesso di 14 giorni, che gli spetta su Internet dopo la conclusione del contratto. Il diritto di revoca deve essere in forma di testo e non può essere limitato (ad es: Solo resi nell'imballaggio originale, resi esclusivamente con spese, esclusione per determinate merci, ecc.)
Clausole AGB con orientamento inammissibile
Molti fondatori di start-up adottano clausole di condizioni generali di contratto già pronte per l'uso, che in determinate circostanze possono portare a difficoltà legali, e per questo motivo dovrebbero essere lette alla lettera. Qualsiasi modifica o deviazione dalle AGB deve essere confermata per iscritto. I tempi di consegna non sono mai vincolanti. Inoltre, il consumatore deve essere informato sugli accordi relativi alla giurisdizione. I rischi di trasporto non possono essere trasferiti al cliente. I prodotti promessi devono essere consegnati e non possono essere sostituiti da prodotti "equivalenti". Inoltre, il consumatore deve essere informato che deve esaminare e segnalare immediatamente e senza indugio eventuali danni ai prodotti. Il cliente deve essere espressamente informato dell'esistenza delle condizioni generali di contratto e deve avere la possibilità di leggerle e di accettarle. Questo si realizza di solito inserendo un chiaro riferimento alle CGC al momento della conclusione del contratto e confermandolo con una casella di spunta o con altri mezzi di consenso da parte del cliente.
Prezzi e costi di spedizione
Il regolamento sull'indicazione dei prezzi stabilisce che i negozi online riflettono prezzi corretti e completi. L'imposta sulle vendite, l'imposta sul valore aggiunto ecc. devono essere già incluse nel prezzo. I costi di spedizione devono essere indicati in modo specifico o almeno essere evidenti, cioè devono poter essere calcolati dal cliente. Gli avvisi vengono solitamente emessi ogni volta che il sito web dichiara "Le spese di spedizione saranno fornite su richiesta".
L'informativa sulla privacy
§ L'art. 13 TMG stabilisce che i clienti devono essere informati sul trattamento dei dati personali. Se i dati del cliente vengono memorizzati durante il processo di ordinazione e utilizzati esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine, è sufficiente che gli utenti ne siano brevemente informati.
Foto dei prodotti, contenuti testuali e video e materiale pubblicitario
Le foto dei prodotti, i contenuti testuali e i video non possono essere tratti da altri siti web. Ciò deriva dalle norme sulla concorrenza e sul diritto d'autore. Se non c'è l'autorizzazione del rispettivo negozio o del gestore del sito web, i contenuti non possono essere presi in consegna. Oltre all'azione di ingiunzione, possono eventualmente sorgere richieste di risarcimento danni. I fondatori di start-up dovrebbero ricordare che molte persone fanno cercare automaticamente su Internet il plagio, per cui il rischio di essere scoperti è estremamente alto. I gestori dei negozi e i fornitori di servizi spesso fanno pubblicità con dichiarazioni come "garanzia di 24 mesi" o "garanzia di 23 mesi". Il diritto di garanzia per i consumatori è regolato dalla legge. La legge prevede che la garanzia sia di due anni. Di conseguenza, il consumatore viene ingannato sui servizi del fondatore della start-up. Quest'ultimo pubblicizza una garanzia, alla quale il consumatore ha comunque diritto secondo la legge. Il cliente è lasciato nell'errata convinzione che riceverà la garanzia di 24 mesi esclusivamente in questo negozio online e riceverà un "plus" in termini di prestazioni rispetto ad altri concorrenti. La garanzia è un'offerta volontaria del gestore del negozio e può essere estesa a piacere. Tuttavia, le condizioni generali e i dettagli della garanzia devono essere indicati al momento della presentazione della relativa richiesta. La differenza tra garanzia e garanzia è il seguente punto: con una garanzia, i prodotti difettosi vengono sostituiti, mentre con una garanzia non importa se il produttore è in difetto. Il produttore è responsabile del funzionamento di un prodotto per un periodo di tempo definito - indipendentemente dal fatto che il prodotto abbia o meno un difetto.
