sucks-domain

Il dominio .sucks è il dominio ideale per una cultura del reclamo trasparente, che ora sostituisce le obsolete e costose hotline per i clienti. Sotto questo dominio, le aziende possono aprire un canale di reclamo che permette ai clienti di lamentarsi, criticare o in generale esprimere liberamente la loro opinione su questo sito web.

L'estensione del dominio descrive succintamente di cosa si tratta principalmente: .sucks si basa sull'inglese "that sucks", che significa "che fa schifo" e dà così al cliente la sensazione di essere all'indirizzo giusto. Il dominio è destinato a permettere alle aziende e ai clienti di entrare in contatto diretto. Le aziende possono così rispondere direttamente alle critiche e ai suggerimenti di miglioramento dei clienti e contribuire a una rapida soluzione del problema.

La società canadese Vox Populi Registry Ltd. è proprietaria del dominio .sucks, che è disponibile da marzo 2015. Durante un'asta nel novembre 2014, Vox Populi Registry Ltd. è riuscita a prevalere su altri concorrenti come Top Level Spectrum Inc. e Dog Bloom LLC. e ad assicurarsi così il dominio.

.sucks è anche uno dei domini più controversi di tutti: le aziende temevano che la loro buona reputazione sarebbe stata messa a rischio dall'insolita estensione del dominio e volevano anche evitare che i termini del loro marchio cadessero nelle mani di terzi non autorizzati. Personaggi noti e aziende come Taylor Swift, Microsoft, Apple e Facebook hanno anche comprato il dominio per proteggere i loro marchi da possibili abusi.