Een niet onaanzienlijk deel van de kleine en middelgrote ondernemingen ziet af van het opzetten van een homepage. De oprichting ervan gaat immers gepaard met tijd, kosten en mogelijke problemen. Een goed onderhouden aanwezigheid op het internet is onontbeerlijk voor het handhaven van het bedrijfsimago, voor klantenwerving en voor informatiedoeleinden. Aanwezigheid op internet kan nog worden uitgebreid met aanwezigheden op sociale netwerken als LinkedIn, Twitter en Facebook worden uitgebreid. Wij geven u vijf redenen waarom een website niet meer weg te denken is in moderne bedrijven.
Een aparte website voor bedrijven: Onmisbaar communicatiemiddel voor zakelijke klanten
Zakelijke klanten willen het hof gemaakt worden. Er is een groot aantal concurrenten op de markt en daarom worden niet alleen de goedkoopste, maar ook de meest gerenommeerde aanbieders geselecteerd. Veel bedrijven schrikken ervoor terug om een eigen homepage op te zetten. Met relatief weinig moeite kan een aantrekkelijke website worden opgezet die nieuwe klanten aantrekt en vasthoudt en die kan worden gebruikt om een positief bedrijfsimago op te bouwen. In principe spreekt alles voor een eigen homepage - wij geven u de vijf beste redenen om een homepage voor zakelijke klanten te bouwen.
Nummer één: Een gebrek aan aanwezigheid op het internet leidt tot een slechte klantenwerving
Zonder website kunnen nieuwe klanten alleen via mond-tot-mondreclame worden geworven. In het algemeen geldt het principe dat bedrijven die niet op het internet te vinden zijn, eenvoudigweg niet bestaan. Een goed onderhouden internetaanwezigheid met echte gezichten, adressen en telefoonnummers getuigt van respect en professionaliteit. Een bedrijf zonder eigen homepage wordt door een niet onaanzienlijk aantal klanten als achterhaald beschouwd. Daarom moet er alleen al vanuit marketingoogpunt een website worden opgezet. De mogelijkheid om nieuwe klanten te werven mag niet worden onderschat. Immers, bijna alle producten en diensten worden nu op het internet gezocht. Zelfs bedrijven die geen diensten of goederen verkopen via het internet kunnen profiteren van een homepage. Bij "offline-transacties" dient dit in ieder geval om informatie over producten en diensten te verstrekken. Studies bevestigen dat ten minste 80 procent van de offline-aankopen na een dergelijk proces plaatsvindt. Zakelijke klanten voor lokale winkels of instellingen kunnen vooral worden gegenereerd als een bedrijf zich op een competente en vriendelijke manier op een homepage presenteert. Een website is vooral voordelig als zakelijke klanten op regionaal niveau worden aangesproken. Zakelijke klanten zijn niet vies van winkelen in de regio: Ze moeten echter weten dat er lokale producten en diensten zijn die een kwalitatief hoogstaand karakter hebben en worden omlijst door een aantrekkelijke klantenservice. Vergeet niet dat uw concurrenten ook op het internet vertegenwoordigd zijn en zo een enorm concurrentievoordeel hebben verworven. U kunt eenvoudigweg googlen op het internet en rondkijken naar uw vijf grootste concurrenten. In de regel hebben ze al een aantrekkelijke aanwezigheid op het internet, die wordt gebruikt om voortdurend nieuwe klanten aan te trekken. Als uw concurrenten nog niet aanwezig zijn op het internet, kunt u de kans grijpen en een concurrentievoordeel behalen met uw eigen homepage. En laten we eerlijk zijn: hoe gaat u te werk als u contact heeft gehad met een nieuwe klant of leverancier? Allereerst kijkt u op het internet en komt u te weten wat het bedrijf in kwestie is. Dit maakt het des te belangrijker om een eigen homepage op te zetten, zodat u gevonden kunt worden. Bovendien is het opbouwen en veiligstellen van een positieve reputatie van enorm belang - een paar negatieve recensies op het internet zijn immers al genoeg om uw reputatie te bezoedelen.
Nummer twee: Controle van het bedrijfsimago
De term "bedrijfsimago" wordt gebruikt om het publieke imago van een bedrijf te beschrijven. Het Corporate Image is het idee van een bedrijf, dat is opgebouwd in het bewustzijn van mensen. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen het interne imago van het bedrijf - naar de werknemers toe - en het publieke imago. Door middel van een eigen homepage kan informatie gericht worden verspreid, die door zakelijke klanten wordt opgepakt en verder verspreid. Of het nu gaat om het MKB of om een grote onderneming: het is onverstandig om het aan anderen over te laten om zich een mening te vormen. Dit kan leiden tot zogenaamde "strontstormen" en negatieve krantenkoppen. Met persberichten, CV's van medewerkers, de bedrijfshistorie en reguliere nieuwsberichten kan het bedrijfsimago naar eigen inzicht worden opgebouwd. Wie zich volledig van het internet terugtrekt, kan onder bepaalde omstandigheden niet onaanzienlijke schade lijden. Als bedrijven slechte ratings krijgen op ratingportalen, kan dit nieuwe en bestaande klanten afschrikken. Het publieke imago moet worden versterkt door een gerichte verspreiding van informatie. Bovendien moet het internet regelmatig worden doorzocht op negatieve commentaren. In het geval van onware beschuldigingen kan de exploitant van de locatie eisen dat de desbetreffende opmerkingen worden geschrapt. In het algemeen moet natuurlijk altijd in gedachten worden gehouden dat de beweringen waar moeten zijn. Informatie over diensten, producten of maatschappelijke betrokkenheid moet eerlijk en open worden gecommuniceerd. Hoe vaker dergelijke informatie wordt gedeeld, hoe uitgebreider zakelijke klanten zich kunnen informeren over een bedrijf. Zakelijke klanten willen met echte mensen communiceren en idealiter hun gezicht zien. Probeer uw medewerkers op de homepage te plaatsen met een foto en een korte beschrijving: Dit creëert vertrouwen en nabijheid.
