5 redenen om een website te maken

Nummer drie: Ontwikkelen van nieuwe markten en contacten

Een website kan worden gebruikt om nieuwe zakelijke klanten aan te trekken. De omzet in de onlinehandel bedraagt meer dan 40 miljard euro - en stijgt. Reden genoeg om nieuwe werkterreinen en klanten te winnen. Veel doelgroepen, vooral die welke geografisch ver weg zijn, kunnen nooit offline worden bereikt. Zij worden zich alleen bewust van een nieuw bedrijf via een website. Met een e-mailadres kan dag en nacht contact met de klanten worden onderhouden. Niemand verwacht op zaterdag of zondag iets terug te horen, maar de klanten kunnen hun bezorgdheid op elk moment uiten, althans via e-mail. Met sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn, wordt een geheel nieuwe manier van communiceren geopend. Met de sociale netwerken kunt u een modern en professioneel imago in het openbaar opbouwen - gratis! In online ondersteuningsforums kunnen gebruikers met uw bedrijf en met elkaar communiceren. Dit creëert een fancommunity die zich emotioneel verbonden voelt met uw bedrijf. Met Facebook-pagina's of op online fora kunt u er niet omheen dat u te maken krijgt met ontevreden klanten. Deze moeten echter niet worden gezien als een negatieve invloed, maar als een kans. Door feitelijke antwoorden en eventuele, kleinere giften kunnen klanten gemakkelijk in een positieve stemming worden gebracht. Dergelijke gesprekken worden gevolgd door diverse zakelijke klanten die onder de indruk zullen zijn van uw professionele aanpak. Als u servicegericht en empathisch overkomt en bovendien met kritiek kunt omgaan, kunt u profiteren van tevreden zakelijke klanten en talrijke prospects. Zij hebben gelezen hoe u met uw klanten omgaat en zullen uw behulpzaamheid op prijs stellen. Dit levert u pluspunten op - zowel bij bestaande zakelijke klanten als bij klanten die zakelijke klanten zouden kunnen worden. Het internet of uw eigen homepage is een plaats waar het motto is: "Doe goed en communiceer het". Met een website hebt u de mogelijkheid om geheel nieuwe markten te ontsluiten. Veel doelgroepen en kopersgroepen die je offline tot nu toe niet kon bereiken. Met een website kunt u deze klanten nu gericht aanspreken. Internet biedt het voordeel dat gerichte reclame kan worden geplaatst. In de conventionele reclamemedia, zoals kranten, is de kring van personen enerzijds beperkt en anderzijds gericht op de algemene bevolking. Op Internet kunt u gericht zakelijke klanten uit uw branche werven, aan wie uw bedrijf in advertenties aantrekkelijk wordt gemaakt. De kosten zijn betrekkelijk gering en staan in geen verhouding tot het immense voordeel. Daarnaast moet u uw homepage seo-optimaliseren en nieuwe zakelijke klanten aantrekken via de zoekresultaten op Google.

Nummer vier: Gebruik de huidige informatie

Vergeet niet dat een homepage essentieel is voor de presentatie van uw bedrijf op het internet. Zorg ervoor dat de homepage overeenkomt met de serieuze reputatie van uw bedrijf. Wie wil er 'stuntelende geadverteerde' diensten of producten kopen? Verschijn in de virtuele wereld net als in de werkelijkheid: professioneel en vakkundig! Maar het is ook belangrijk dat u zich in sociale netwerken presenteert. Met wedstrijden en interessante artikelen kunt u gebruikers motiveren om uw homepage te vergelijken, te delen en te delen. Uw website zal dan gratis verspreid worden naar duizenden potentiële zakelijke klanten. Als u uw zakelijke klanten wilt informeren over nieuws, is geen enkel medium hier beter geschikt voor dan het internet. Dagbladen en informatiebrochures bereiken uw zakelijke klanten nauwelijks en zijn bovendien beperkt in de tijd. U kunt in enkele seconden nieuwe informatie op het internet publiceren of direct naar uw zakelijke klanten sturen. Naast uw homepage zijn ook e-maildistributielijsten waarin u uw zakelijke klanten opneemt, hiervoor geschikt. Informatiemails, die om de twee tot drie weken worden verstuurd, worden door zakelijke klanten met belangstelling ontvangen. U moet gebruik maken van de mogelijkheid om actuele informatie snel online te publiceren - uw zakelijke klanten zullen het geweldig vinden!

Nummer vijf: Kosteneffectieve vestiging

Het opzetten van een website is vrij eenvoudig. Complete pakketten van webhosts kunnen voor dit doel worden gebruikt. In principe is alles wat je nodig hebt een domein, een webserver of een webserver. Webruimte en een e-mail adres zijn vereist. Alle benodigde elementen kunnen bij een webhost worden besteld en automatisch worden ingesteld. Het opzetten van een website is betrekkelijk eenvoudig en kan zonder speciale voorkennis worden gedaan. Een website wordt pas duur wanneer een eigen server nodig is vanwege een dagelijks bezoekersaantal van enkele duizenden bezoekers. Een klantenhotline wordt aanvankelijk als kostenintensief beschouwd. Bij nader inzien worden deze kosten gerelativeerd: de klantenhotline wordt gebruikt om nieuwe zakelijke klanten te werven en om basisvragen te verduidelijken. Het komt erop neer dat de hele website moet worden beschouwd als een kosteneffectieve investering die zichzelf later meer dan terugbetaalt. Als u uw zakelijke klanten handleidingen voor uw producten wilt toesturen, kunt u deze eenvoudig via internet uploaden en op drukkosten besparen. Bovendien kunt u handleidingen en informatie voortdurend bijwerken, zodat uw klanten via uw website altijd goed geïnformeerd zijn. Als zakelijke klanten de meeste van uw producten ter plaatse kopen, kunt u uw producten op het internet presenteren en een onlineshop opzetten. Op die manier kunt u uw producten op een smakelijke manier promoten en tegelijkertijd wat winkelruimte besparen. Bij het opzetten van een website is het van enorm belang dat elke afdeling, van de werknemer tot de baas, in beeld komt. Als klantgerichte onderneming moet u ervoor zorgen dat de bedrijfsfilosofie door elke werknemer in uw bedrijf wordt gevolgd. Het komt onbetrouwbaar over als u uw bedrijf als klantvriendelijk afschildert, maar de supportmedewerkers aan de telefoon zich onprofessioneel of zelfs onvriendelijk gedragen. Zorg ervoor dat u uw personeel dienovereenkomstig opleidt, zodat er een samenhangend totaalbeeld ontstaat dat door al uw medewerkers wordt gedeeld. Een bedrijfsfilosofie of het creëren van een positief bedrijfsimago is meer dan een reclamecampagne: erachter schuilt een levensprincipe dat in het dagelijks leven telkens weer moet worden bewezen.

Heeft u nog geen website? Dan moet u overwegen om uw eigen internetaanwezigheid op te zetten!