Voor veel ondernemers is het een droom om een eigen online winkel te hebben. Niet om in de winkel te hoeven staan, maar om 24 uur per dag open te zijn en geen personeel nodig te hebben om de openingstijden te overbruggen is erg verleidelijk!
Daarom durven steeds meer ondernemers de sprong te wagen en een online winkel te laten maken. Maar er is meer aan de hand dan alleen de schepping. Hieronder bekijken we wat we onze klanten kunnen bieden om ze permanent aan onze online shop te binden.
Onlineshop - wat nu?
Maar wanneer uw eigen winkel eindelijk op het internet staat, is het werk nog lang niet gedaan. Alles wat je normaal ter plaatse doet, moet je nu online doen. Intensieve reclame is ook hier vereist, gewoon de winkel online zetten zal ook in de minste gevallen tot verkoop leiden. Daarom: voer eerst een on-page optimalisatie uit met onze tips en richt je daarna meer op extern adverteren met Google Adwords, Facebook advertenties of iets dergelijks.
5 tips hoe u uw online shop vandaag nog kunt optimaliseren
1. productbeschrijvingen
Een productbeschrijving mag niet zomaar een gekopieerde tekst van de fabrikant zijn. Afgezien van het feit dat dit belangrijk is voor de positie van uw website in de zoekmachines is niet voordelig, want je hebt dubbele inhoud, het is ook vrij saai voor de klant om hetzelfde te lezen over een product op elke pagina.
Daarom moeten productbeschrijvingen niet ongelofelijk lang zijn, maar moeten ze op zijn minst de belangrijkste kenmerken van het product introduceren. Dit is de enige manier om uw klanten bij u te laten blijven en de gepresenteerde producten van dichtbij te bekijken.
Het is ook belangrijk dat u uw productbeschrijvingen optimaliseert naar de zoektermen die u zoekt. Dit is de enige manier waarop ze kunnen worden gerangschikt en gevonden in de zoekmachines. Een goed idee is ook altijd om waarde toe te voegen aan de productbeschrijvingen. Want alleen interessante teksten worden echt gelezen.
Een andere manier om productbeschrijvingen te verbeteren wordt bijvoorbeeld getoond door Amazon. Hier kunnen aanbieders video's integreren die het aan te schaffen product in detail laten zien. In sommige online winkels is er ook een bijbehorend deel voor het luisteren naar de film of het muziekstuk dat wordt aangeboden.
Muziekinstrumenten kunnen ook aan de toekomstige koper worden gepresenteerd.
2. productfoto's
Vaak worden de productafbeeldingen stiefmoederlijk verwaarloosd en zijn ze het begin en het einde van het online winkelen. Omdat we allemaal visueel georiënteerd zijn en kopen wat we willen. We zijn al overtuigd van een product of niet lang voordat we de productbeschrijving hebben gelezen. Gewoon door naar de productfoto's te kijken. Daarom moet u de productfoto's zorgvuldig bekijken en indien nodig zelf aanmaken, als de foto's zijn niet goed van de fabrikant.
3. klantenservice
Er zijn nu ongelooflijk veel online winkels. Om het hoofd te kunnen bieden aan de grote winkels moet je de klant een goede service bieden. Dit omvat niet alleen hulp bij problemen. Het is ook belangrijk dat de klant een contactpersoon heeft. Om dit te doen, kunt u actief zoeken op Facebook naar mensen die een probleem hebben met de producten die u ook aanbiedt.
Hoe dichter je bij de klant staat, hoe groter de band die je kunt opbouwen en hoe meer fans en dus klanten je zult hebben. Vooral voor kleine bedrijven is de kans groter dat persoonlijke betrokkenheid hun klanten bereikt dan betaalde reclame. Omdat deze de grote, naamloze en gezichtsloze bedrijven genoeg maken. U heeft daarentegen het grote voordeel dat u tijd kunt nemen voor uw klanten en ze echt kunt helpen.
Een goede klantenservice betekent ook dat u de e-mails van uw klanten snel beantwoordt. Op deze manier moeten alle vragen en problemen binnen 24 uur worden opgelost. Indien nodig kunt u de klant gewoon bellen en helpen in een persoonlijk gesprek. Dit is precies wat indruk maakt, want er is nauwelijks een bedrijf dat dit doet. Maar dit persoonlijke klantcontact kan echt leiden tot klanten voor het leven.
4. informatie te verstrekken
Net als bij de productbeschrijving kunt u ook op uw website aanvullende informatie verstrekken, zodat klanten meer te weten kunnen komen over uw producten. Op een blog kan u of een van uw medewerkers nuttige tips en trucs geven, bijvoorbeeld over softwareproducten. Tutorials zijn welkom en staan erg goed in de zoekmachines. Het is daarom een goed idee om een blog op te zetten en daar regelmatig nieuwe inhoud te plaatsen.
Deze nuttige inhoud spreekt gebruikers aan die via de zoekmachines naar u toe komen. Hoe meer vrije inhoud je hebt, hoe groter de kans dat je wordt gevonden.
5. klantenbinding
Als je eenmaal een nieuwe klant hebt verworven, is het een goed idee om deze te behouden en verdere aankopen te stimuleren. Zo kan het zijn dat een klant vandaag niets wil kopen van de producten die u hem in de nieuwsbrief aanbiedt. Dit kan er volgende week echter heel anders uitzien. Daarom is het prima om uw klanten steeds weer aan te spreken, bijvoorbeeld met nieuwsbrieven.
Het is belangrijk dat u de nieuwsbrief regelmatig verstuurt, bijvoorbeeld wekelijks of tweewekelijks. Zo wordt u door uw klanten herinnerd.
Zelfs kleine geschenken houden de vriendschap in stand. Dus als u een kortingsbon verspreidt naar uw nieuwsbriefabonnees of u wijst op een nieuwe download van uw nieuwste eBook, zullen uw klanten deze dankbaar accepteren.
Conclusie
U kunt de hier genoemde tips nog steeds toepassen, maar u moet nooit stoppen met het optimaliseren van uw producten en inhoud. Dit is de enige manier om nieuwe klanten te bereiken door nieuwe inhoud aan te bieden en tegelijkertijd bestaande klanten te behouden.
Want ook als online verkoper moet je altijd uitgaan van jezelf. U gaat ook liever naar de winkels of winkels op het internet waar u zich goed verzorgd voelt. Men wil graag goed gediend en geadviseerd worden en, tussen haakjes, één of twee euro besparen.
Met onze tips kunt u dat doen. Ze richten zich via de zoekmachines op nieuwe klanten via contentmarketing en geven u een reden om weer bij u te kopen via een uitgebreide klantenservice en goed advies - niet in de laatste plaats vanwege een goede productbeschrijving.
