Er zijn nu ontelbare sociale-mediaplatforms. De tijden waarin je alleen kon vinden Facebook zijn eindelijk voorbij. Hoewel de meeste gebruikers daar nog steeds te vinden zijn, zijn er ook andere platforms voor speciale groepen. Xing en LinkedIn, bijvoorbeeld, zijn meer bedoeld om zakelijke contacten op te bouwen. Op Instagram daarentegen zijn er veel jonge meisjes die foto's posten van de laatste mode- en make-uptrends.
Maar op de een of andere manier zijn de gebruikers waarop u zich met uw producten richt, overal aanwezig. Je hebt het gevoel dat je het mist als je niet op elk platform aanwezig bent en je inhoud plaatst. U wilt immers nieuwe klanten aantrekken via social media marketing.
Beloofd: Tenzij u iemand in dienst kunt nemen om uw social media campagnes acht uur per dag af te handelen, zult u er niet in slagen om alle kanalen gelijkelijk af te handelen. Dit idee is niet alleen ongelooflijk vermoeiend. Het leidt er ook toe dat je vroeg of laat geïrriteerd de handdoek in de ring gooit. Immers, wie kan er naast zijn of haar core business nog uren per dag aan social media besteden?
Bovendien is het bereik vrij klein als je slechts af en toe op een platform post.
Als je daarentegen alle activiteiten beperkt tot één platform, bereik je meer mensen en bouw je een betere relatie met hen op, niet in de laatste plaats omdat ze altijd iets te zeggen hebben over jou en je Winkel en niet alleen af en toe.
Social Media Marketing - maar dan gericht!
Aangezien u niet op alle platforms gelijkelijk vertegenwoordigd kunt zijn, moet u een selectie maken. En de selectie mag niet groter zijn dan de nummer één of twee. Want hier is duidelijk minder meer. De belangrijkste vraag die u zich moet stellen is: Waar zijn mijn klanten het vaakst vertegenwoordigd? Als uw doelgroep gemiddeld 50+ is, krijgt u niet noodzakelijkerwijs voet aan de grond op Instagram, en als u zich richt op jongeren tot 20 jaar, zou Xing of LinkedIn ook niet uw favoriete platform moeten zijn.
Dus het eerste wat echt belangrijk is, is waar je denkt dat je doelgroep is. En als je eindelijk je keuze hebt gemaakt, moet je zien wat je doelgroep daar doet.
Je kunt niet fout gaan met Facebook. Want Facebook heeft enkele miljarden gebruikers en het is bijna onmogelijk als uw doelgroep daar niet te vinden is.
Daarom, als je niet weet waar te beginnen, is op Facebook een geschikte plaats.
Hoe maak je nu contacten?
Op de verschillende platforms is het net als in het normale leven. Als u opstaat en schreeuwt dat u de juiste persoon bent om over problemen te praten, zult u niet veel lof krijgen.
Het is veeleer een kwestie van het leggen van contacten.
U plaatst nuttige inhoud of reageert op vragen van gebruikers en wordt na verloop van tijd onmisbaar. Binnen een mum van tijd beginnen mensen naar je te zoeken als je een vraag hebt of je in hun berichten taggen zodat je een e-mail krijgt.
Op Facebook kunt u lid worden van groepen en daar actief aan deelnemen. Nogmaals, val niet door de mand en plaats alleen advertenties uit eigen naam. Mensen die in u geïnteresseerd zijn, zullen uw profiel bekijken en proberen meer over u te weten te komen en natuurlijk ook over uw bedrijf. Op bijna elk social media platform kun je je profiel delen met je website Link. De klant is dus maar één klik verwijderd van uw winkel en veel mensen gebruiken dit.
Dat er alles is?!
Dus het Olympische idee van "er is alles" is niet van toepassing op sociale media. Hier geldt veeleer dat u een regelmatige deelnemer bent. Om het eens bij een sportieve vergelijking te houden: zweten en het trainen van je spieren helpt helemaal niet. Ook hier gaat het om regelmaat en zo is het in de sociale media. Je moet een of twee keer per dag een bijdrage leveren om gezien te worden. En ook "meedoen", met andere woorden, helpen.
Als u hebt besloten om Facebook te gebruiken, zoek dan één of twee groepen die bij uw bedrijf passen. Zeg dat je een bloemist bent. Dan past een groep die zich bezighoudt met woninginrichting of tuinieren misschien wel bij uw bedrijf. Uw expertise is hier zeker in trek. Wanneer plant u welke bloem? Hoeveel water heeft het nodig? Er zijn eindeloos veel vragen waarmee je kunt helpen. Doe het dan. Wees gewoon behulpzaam zonder te verwijzen naar uw winkel of website.
De andere groepsleden zullen je registreren en veel meer mensen dan je denkt zullen afdwalen op je profiel.
Uiteraard heeft u uw profiel gekoppeld aan uw website of in ieder geval aan uw Facebook-fanpagina.
En zo komen de mensen die u heeft geholpen uiteindelijk op uw website terecht en leren ze uw bedrijf kennen.
Als u nu probeert uw bedrijf te promoten op Facebook, YouTube, Xing en Google+, om er maar een paar te noemen, zult u hoogstwaarschijnlijk slechts één keer per week relevante content kunnen plaatsen, als u dat al doet. Je profiel ziet er gerefereerd uit en dat is het ook - want het is waarschijnlijk al weken geleden dat je de laatste post hebt ontvangen.
Als je eindelijk iets post, zal niemand zich je nog herinneren.
Daarom geldt in ieder geval: minder is meer. Omdat je niets te winnen hebt als je op veel platformen vertegenwoordigd bent, maar geen contacten legt.
Dus welk sociaal netwerk is geschikt voor uw bedrijf?
Zoals de voorbeelden hier laten zien, is dit natuurlijk individueel verschillend. Vaak is het een goed idee om te beginnen met Facebook en daar voet aan de grond te krijgen en mensen te vinden die geïnteresseerd zijn in u en uw bedrijf.
Toch mag men verder kijken dan de eigen neus lang is. Immers, natuurlijk hebben ook de andere sociale netwerken hun bestaansrecht en kunnen ze ervoor zorgen dat u nieuwe klanten wint.
Om dit te doen, moet u uitzoeken wat uw bedrijf te bieden heeft. Als je een bakker bent en je maakt taarten en gebak, dan is Pinterest de plek voor jou. Want hier zoekt iedereen naar inspiratie en ideeën.
Als advocaat kun je daarentegen niet te veel foto's van je creaties posten, dus je bent waarschijnlijk veel beter af op Twitter of Xing. Recente uitspraken van de rechtbank zijn misschien veel beter af op Twitter. Immers, hoe moet je ze visueel voorstellen?
Conclusie
Uw bedrijf bepaalt dus voor een groot deel de plaats van uw activiteiten in sociale netwerken. Kijk eerst naar wat je te bieden hebt en kies dan een kanaal.
Als u niet weet hoe en waar u moet beginnen, moet Facebook de plaats van uw keuze zijn, want daar is uw doelgroep gegarandeerd.
Ga zeer gericht te werk en zorg ervoor dat u uw activiteiten beperkt tot één of maximaal twee platformen. Alleen zo kunnen we snel de eerste reacties zien en nieuwe klanten gericht aanspreken. Maar wees geen voor de hand liggende klantenvangers in de sociale media. We worden allemaal elke dag gebombardeerd met reclame en kunnen het mijlenver ruiken. Aan de andere kant, als iemand er alleen maar is om de gebruiker te helpen en te begrijpen, dan is de kans veel groter dat je bij hem of haar bestelt en vooral dat je hem of haar vertrouwt.
Een goede tip is dan ook: Veel plezier in de sociale netwerken. Want de gebruikers zullen het ook merken als je er gewoon bent, juist omdat je op zoek bent naar klanten. Help en glans met je kennis.
