Wat is er te posten?
A website leeft op inhoud. Stelt u zich eens voor dat uw website bevat geen tekst en bestaat alleen uit afbeeldingen en in het beste geval video's. Juist, zonder tekst is een website niet veel waard.
En het is precies hetzelfde met de updates op de social media kanalen.
Veel bedrijven creëren een kanaal op elk denkbaar platform in de Olympische zin van "er is alles" - en maken er nooit of veel te sporadisch gebruik van. De resultaten zijn verweesde kanalen die het bedrijf niet in een goed daglicht stellen.
Een platform met dagelijkse berichten
Hetzelfde geldt voor een kanaal waarvan u hebt besloten dat u het dagelijks wilt gebruiken. Stel dat je een Facebook Fanpage en vulde die aanvankelijk met inhoud. In het proces, heb je je eerste fans gewonnen en misschien verder uitgebreid de fan base door middel van betaalde reclame.
Nu staan er zo'n 1000 fans te wachten om van je te horen. Maar omdat je geen of geen meetbare resultaten krijgt, denk je dat je jezelf de moeite kunt besparen.
Maar als je niets op je Fanpagina post, zal de site er onvermijdelijk verlaten uitzien. In deze snelle tijden gaan potentiële klanten die meer willen weten over uw bedrijf graag naar Facebook om te zien of er iets over u te ontdekken valt. In het ergste geval is er - je fanpagina - maar je hebt daar al weken niets gepost en de klant denkt dat het bedrijf niet meer bestaat.
Een verweesde fanpagina zet uw bedrijf in een slecht daglicht...
Een Facebook-fanpagina is de mogelijkheid voor bedrijven om dicht bij hun potentiële klanten te staan. Want op Facebook kunnen geïnteresseerden vragen stellen over uw producten of direct commentaar geven op berichten. Ze zullen dit op geen enkel ander platform doen. Hoe leuk een commentaarfunctie op uw website ook is, het wordt nog steeds veel vaker gebruikt in sociale media dan op websites.
De barrière is hier gewoon niet zo groot. Omdat uw klanten al op Facebook, Twitter etc. staan, linken ze, geven ze commentaar en beoordelen ze - en dat doen ze ook met uw berichten, als die er zijn.
Wat moet je altijd posten?
De reden waarom je fanpagina uiteindelijk een onbewoond eiland wordt, is waarschijnlijk niet omdat je de moeite van een post die precies twee minuten duurt uit de weg gaat. De reden is waarschijnlijk veel eenvoudiger: In uw dagelijkse werk vergeet u te posten of u weet gewoon niet wat u nog meer moet posten.
Als je kijkt naar andere fansites, lijkt er altijd iets nieuws te zijn - van video's en foto's tot nuttige anekdotes. Maar feit is dat deze fansites ook hun inhoud plannen en er niet zomaar mee komen.
Veel bedrijven plannen hun social media berichten vele weken van tevoren om te voorkomen dat ze op het punt komen dat ze niet meer weten wat ze moeten posten.
Er zijn een groot aantal dingen die u kunt plaatsen om uw gebruikers tevreden te houden. Bij social media gaat het er immers om uw gebruikers te vermaken.
Er is hier geen diep tarief nodig, en er is weinig ruimte voor problemen.
Toch kan men beweren dat elk bedrijf iets interessants te plaatsen heeft.
Hier zijn wat ideeën.
Een kijkje achter de schermen
Als u een restaurant heeft, is het gegarandeerd spannend voor de gebruikers om een kijkje te nemen in de keuken. Zelfs als uw medewerkers niet in beeld willen komen, kunt u foto's maken van uw keuken, van hoe het eten wordt bereid en zelfs van de creatie van nieuwe gerechten.
Informatie
Als we bij het voorbeeld "restaurant" blijven, is het ook mogelijk om links te plaatsen met informatie over het gebruikte voedsel. Als u informatie over "asperges" op uw website heeft, des te beter: Plaats gewoon de link naar uw inhoud. Zo niet, dan kunt u ook linken naar interessante artikelen op het web. Denk er altijd aan: je wilt je vermaken en je mag vrijgevig zijn en doorlinken naar andere websites.
Video
Het enige wat u met uw smartphone hoeft te doen is een short te maken Video van je werkplek. Ook hier nemen klanten graag een kijkje achter de schermen. Een video die voor u volledig banaal is, is interessant voor uw klanten! Als je weet hoe je een videobewerkingsprogramma moet gebruiken, is het natuurlijk ook een goed idee om meerdere kleine video's in elkaar te knippen.
Anekdotes
Vertel me over grappige feiten. Zonder namen te noemen - natuurlijk kun je vertellen over vreemde gebeurtenissen of tegenslagen. Maak uw klanten aan het lachen!
Spreuken en citaten
Als u iets grappigs op het web vindt, kunt u het ook op uw fanpagina publiceren. Citaten en uitspraken zijn welkom en worden vaak gedeeld.
Enquêtes
Enquêtes zijn ook erg populair bij de lezers. Je kunt meedoen en meepraten. Zorg er alleen voor dat uw vragen niet te veel tijd in beslag nemen. Een "ja" of "nee" en een "zoals" zullen veel sneller achterblijven dan wanneer je naar een andere pagina moet gaan en dan vragen moet beantwoorden.
Daarom: nogal korte vragen, maar af en toe een.
Deskundige adviezen
Post nieuws van experts in uw branche steeds opnieuw. Dit laat uw gebruikers zien dat u "up to date" bent en weet wat er nieuw is in uw vakgebied. Het geeft ook de indruk dat u dicht bij de grote spelers in uw branche staat.
Hoe vaak moet je op je fanpagina posten?
Een goede regel is om één of twee posten per dag te creëren. Op deze manier worden uw gebruikers op verschillende tijdstippen aangesproken zonder dat u verwacht dat ze te veel berichten plaatsen. U wordt herinnerd, maar gebruikers zullen niet elke keer als ze naar Facebook kijken een bericht van u vinden. Maar als je positieve reacties op je berichten krijgt, mag je dat vaker doen.
Interactie
Interactie is belangrijk. Probeer in contact te komen met uw gebruikers. Stel vragen over berichten, help en laat uw gebruikers zien dat u geïnteresseerd bent in deze berichten. Niets is frustrerender dan wanneer een gebruiker naar uw website komt, een vraag heeft over een product of uw bedrijf en geen antwoord krijgt. Wacht ook niet te lang met antwoorden. Als u een persoonlijk bericht ontvangt, moet u bijzonder snel reageren. Omdat de gemiddelde reactietijd wordt weergegeven op uw fanpagina. Snelle reacties binnen de berichten laten ook het zoekalgoritme van Google en Co. zien dat uw fanpagina actief is. Daarnaast geeft u positieve zogenaamde "sociale signalen" af. Dit is een criterium voor een goede positie in de zoekmachines.
Conclusie
Natuurlijk is het werk om een actieve Facebook fanpage te draaien. U moet uw inhoud vooraf plannen en u moet elke dag onthouden dat u informatie moet verstrekken over uw Winkel daar. Een actieve Facebook-fanpagina is echter de moeite waard. Want in de sociale media worden bezoekers veel sneller tot fans gemaakt... Fans en dus ook de abonnees op de nieuwsbrief en uiteindelijk de klanten.
Gebruik liever slechts één kanaal in de sociale media, maar gebruik het op de juiste manier en met betrokkenheid. Uw gebruikers zullen u daarvoor bedanken door hun inzet en de verspreiding van uw content. Als je eenmaal een postroutine hebt gevonden, is het niet moeilijk om dagelijkse updates te publiceren. En natuurlijk kunt u nu al berichten voorbereiden en posten zonder enige druk. Let ook op: Eenmaal gepost zijn eerdere updates altijd beschikbaar en zullen nieuwe gebruikers worden aangetrokken.
