Het kiezen van de juiste webhost stelt startende ondernemers voor tal van problemen. Bij het opzetten van een homepage of een online shop zijn er tal van bijzondere kenmerken waarmee de oprichters van een bedrijf in eerste instantie geen rekening houden. De juiste webhoster moet een breed scala aan diensten aanbieden op het gebied van zoekmachineoptimalisatie en bovendien een uitstekende performance van de hosting garanderen. Bovendien moeten talrijke voorschriften uit het internetrecht worden nageleefd. De relevante wettelijke voorschriften veranderen regelmatig, aangezien het World Wide Web zich voortdurend ontwikkelt en nieuwe problemen met zich meebrengt. Daarnaast is er een schijnbaar verwarrende veelheid aan voorschriften, die kunnen leiden tot waarschuwingen en negatieve gevolgen als ze niet worden nageleefd. We leggen u de nodige stappen uit en geven u tips over hoe startende ondernemers met succes aan hun professionele leven kunnen beginnen.
Het belang van websites voor startende ondernemers
Start-Up Founders zijn gericht op een goede werking. website afhankelijk. Dit geldt niet alleen voor mensen met onlinewinkels, maar ook voor oprichters van conventionele bedrijven. Tal van diensten en producten zijn immers ter plaatse via het internet te vinden. Naast een aantrekkelijk webontwerp en programmering van hoge kwaliteit is de keuze van een geschikte hoster van bijzonder belang voor online shops en grotere webprojecten. De aanwezigheid van startende ondernemers op internet vertegenwoordigt het bedrijf naar de buitenwereld en geeft een eerste indruk. Op dit punt moet niet worden opgeslagen. Het maakt niet uit hoe professioneel diensten en producten worden verkocht: Met een "stuntelige" internetaanwezigheid, kunnen deze nauwelijks worden geadverteerd. De professionele internetaanwezigheid moet een serieuze indruk maken en blijk geven van een duurzame stabiliteit. Internetaansluitingen worden benaderd vanaf laptops, smartphones en andere eindapparatuur. Bestaande en potentiële klanten worden zich via internet bewust van de oprichters van startende bedrijven en hun diensten. Een professionele en goed functionerende internetaanwezigheid blijft in het positieve geheugen van bezoekers hangen en vormt een belangrijke factor bij de werving van nieuwe klanten. Door het immense belang van het Internet kunnen aanzienlijke winsten worden gerealiseerd. Een belangrijke kwestie voor het technisch ontwerp van een webaanwezigheid is de hosting.
Belangrijke criteria voor de hosting van online aanwezigheden
Het verkopen van goederen en diensten op het internet is voor veel ondernemers een absolute must geworden. Voor anderen is de online aanwezigheid een succesvolle mogelijkheid voor klantenwerving of een extra verkoopkanaal. De verkoop op de e-commercemarkt stijgt in sommige gevallen met wel tien procent per jaar. Het opzetten van een online winkel is heel gemakkelijk en ongecompliceerd geworden. Naast de keuze van het geschikte programma is de kwestie van de geschikte webhost van bijzonder belang. Het is van enorm belang om na te gaan welke randvoorwaarden er op de lange termijn bij een webhosting moeten worden gecreëerd. Webhosts moeten betrouwbaar, efficiënt en veilig zijn. Deze moeten een geschikte Firewall dat beschermt tegen ongeoorloofde toegang. Bovendien moet het datacentrum een hoge betrouwbaarheid bieden tegen storingen van de webshop of de internetaanwezigheid. Problemen in datacenters moeten worden voorkomen door noodstroomaggregaten. Regelmatige back-ups, hoge bandbreedte en uitstekende rekenkracht moeten vanzelfsprekend zijn. SSL-certificaten moeten beschikbaar zijn bij webhosting, zodat betalingstransacties op een veilig niveau kunnen worden afgehandeld. Over het algemeen wordt een onderscheid gemaakt tussen de volgende soorten hosting:
Bij cloudhosting wordt gebruik gemaakt van een serverpark. Afhankelijk van de eisen kunnen hoofdgeheugen, rekenkracht en schijfopslag naar believen worden toegevoegd of afgetrokken. Dit type hosting is geschikt voor middelgrote tot grote websites met hoge veiligheidseisen.
- Dedicated Server Hosting
Met Dedicated Server Hosting heeft de klant de beschikking over een eigen server, die alleen wordt beheerd en gebruikt. Dit type hosting is geschikt voor webwinkels met hoge veiligheidseisen en immens dataverkeer.
- Virtuele Server Hosting
Virtual Server Hosting gebruikt software om een virtuele server te simuleren waarbij delen van de CPU, het hoofdgeheugen en de schijfruimte worden toegewezen aan individuele klanten. Dit type webhosting is geschikt voor middelgrote projecten.
- gedeelde server hosting
Bronnen zoals het hoofdgeheugen, de CPU en de schijfruimte worden met veel andere klanten gedeeld. Voor kleinere webprojecten is dit ruimschoots voldoende.
Andere factoren om te overwegen:
- Hoeveel artikelen moeten er in een online shop worden verkocht?
- Met welke systemen is de webhoster compatibel?
- Vanaf welke domeinen moet de website toegankelijk zijn?
- Hoeveel klanten worden er verwacht?
- Kunnen diensten flexibel worden geboekt?
- Welke grootte moet de online shop hebben?
- Wat is de minimale looptijd van het hostingcontract?
- Is het project beperkt in de tijd?
- Wat is de prijs van de webhoster?
Er is veel planning in een onlineshop of een internetaanwezigheid - er moet rekening worden gehouden met tal van overwegingen. Totdat het eerste aanbod van de klant binnenkomt, moet de vraag naar de juiste hoster intensief worden behandeld. Daarbij moet de webhosting altijd worden aangepast aan de individuele behoeften.
Belangrijke kennis op het gebied van internetrecht
Na het kiezen van de juiste webhoster is de oprichter van de start-up nog lang niet aan het einde van zijn gedachten gekomen. Bij het ontwerpen van de internetaanwezigheid of de webwinkel moet rekening worden gehouden met tal van zaken op het gebied van het internetrecht. Het gaat hierbij om onderwerpen als aansprakelijkheid, opdruk, domein en dergelijke. Het internetrecht is een uiterst belangrijk onderwerp, dat van bijzonder belang is voor startende ondernemingen. Het kennen en volgen van de wettelijke voorschriften is zelfs voor deskundigen niet eenvoudig - starters verliezen vaak nog meer het overzicht. Hieronder vindt u een checklist met de belangrijkste tips voor startende ondernemers:
- Verplichting tot het verstrekken van een wettelijke kennisgeving
- Domeinnaam
- Aansprakelijkheid voor links
- Auteursrecht en mededingingsrecht
- Verplichting tot kennisgeving, informatie en instructie
De afdruk
Door de uitgebreide regelgeving op het gebied van internetrecht wordt het toch al moeilijke leven van startende oprichters nog moeilijker gemaakt. Prijsaanwijzingsverordening, mededingingsrecht, wet op het gebruik van namen en de Telemediawet bevatten tal van voorschriften die samen een ondoorzichtig struikgewas vormen. Volgens § 5 TMG online shops en websites moeten een provideridentificatie, d.w.z. een opdruk, hebben. De achtergrond van deze verplichting is dat de gebruiker van de website gemakkelijk moet kunnen herkennen met wie hij te maken heeft. Daarnaast moet er een adres beschikbaar zijn waarmee wettelijke claims en eisen aan de exploitant van de locatie kunnen worden geleverd. De informatie die in een impressum moet worden opgenomen, is afhankelijk van de vorm van de onlineshop of de aanwezigheid op het internet. Fundamentele fouten in het ontwerp moeten worden vermeden. Dit omvat onvoldoende contactgegevens, ontbrekende informatie over de BTW-identificatie en de inschrijving in het register, ontbrekende informatie over de rechtsvorm en de vertegenwoordigingsbevoegdheid en de afkorting van de voornaam van de marktdeelnemer.
Het herroepingsrecht
Door een ontoereikende uitvoering van het herroepingsrecht zijn onlinehandelaren herhaaldelijk in aanraking gekomen met waarschuwingen. Na de aankoop moet de consument een e-mail ontvangen waarin hij wordt geïnformeerd over zijn herroepingsrecht. Hiervoor is een officiële voorbeeldherroepingsinstructie beschikbaar. Hiermee wordt de consument geïnformeerd over zijn herroepingsrecht van 14 dagen, waarop hij na het sluiten van de overeenkomst op het internet recht heeft. Het herroepingsrecht moet in tekstvorm zijn en mag niet worden beperkt (bv: Alleen retouren in de originele verpakking, retouren uitsluitend met kosten, uitsluiting voor bepaalde goederen etc).
AGB-clausules met ontoelaatbare oriëntatie
Veel starters nemen kant-en-klare algemene voorwaardenclausules aan - die kunnen onder bepaalde omstandigheden tot juridische problemen leiden, en daarom moeten ze zeker letterlijk worden doorgenomen. Elke wijziging of afwijking van de AGB's moet schriftelijk worden bevestigd. De levertijden zijn nooit bindend. Bovendien moet de consument worden geïnformeerd over overeenkomsten inzake rechtsbevoegdheid. Transportrisico's mogen niet worden overgedragen aan de klant. De beloofde producten moeten worden geleverd en mogen niet worden vervangen door "gelijkwaardige" producten. Bovendien moet de consument ervan op de hoogte worden gesteld dat hij/zij eventuele schade aan producten moet onderzoeken en onmiddellijk moet melden, zonder onnodige vertraging. De klant moet uitdrukkelijk op de hoogte worden gebracht van het bestaan van de algemene voorwaarden en moet de mogelijkheid hebben om ze te lezen en ermee in te stemmen. Dit wordt meestal gerealiseerd door bij het sluiten van de overeenkomst een duidelijke verwijzing naar de AV te plaatsen en dit te bevestigen met een selectievakje of een ander middel van toestemming van de klant.
Prijzen en verzendkosten
In de verordening betreffende de prijsaanduiding staat dat onlinewinkels correcte en volledige prijzen weergeven. De omzetbelasting, de belasting over de toegevoegde waarde, enz. moeten al in de prijs zijn inbegrepen. De verzendkosten moeten specifiek worden vermeld of op zijn minst zichtbaar zijn, d.w.z. dat ze door de klant moeten kunnen worden berekend. Waarschuwingen worden meestal gegeven wanneer op de website staat "De verzendkosten worden op verzoek verstrekt".
Het privacybeleid
§ § 13 TMG bepaalt dat klanten moeten worden geïnformeerd over de behandeling van persoonsgegevens. Als de klantgegevens tijdens het bestelproces worden opgeslagen en uitsluitend worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling, is het voldoende dat de gebruiker hiervan kort op de hoogte wordt gesteld.
Productfoto's, tekstuele inhoud en video's & reclamemateriaal
Productfoto's, tekstuele inhoud en video's mogen niet van andere websites worden genomen. Dit vloeit voort uit de concurrentie- en auteursrechtwetgeving. Als er geen toestemming is van de betreffende winkel of website-exploitant, mag de inhoud niet worden overgenomen. Naast een verbodsactie kunnen er mogelijk ook schadeclaims ontstaan. Startende oprichters moeten onthouden dat veel mensen automatisch het internet op zoek laten gaan naar plagiaat, dus er is een extreem hoog risico op ontdekking. Winkeliers en dienstverleners adverteren vaak met uitspraken als "24 maanden garantie" of "23 maanden garantie". De garantieclaim voor consumenten is wettelijk geregeld. De wet bepaalt dat de garantie twee jaar bedraagt. Als gevolg daarvan wordt de consument misleid over de diensten van de oprichter van het bedrijf. Deze laatste maakt reclame voor een garantie, waar de consument volgens de wet sowieso recht op heeft. De klant blijft er ten onrechte van overtuigd dat hij de 24-maanden garantie uitsluitend in deze online shop krijgt en een "plus" in prestatie krijgt ten opzichte van andere concurrenten. De garantie is een vrijwillig aanbod van de winkelexploitant en kan naar believen worden uitgebreid. De algemene voorwaarden en de details van de garantie moeten echter worden vermeld bij het indienen van een overeenkomstige aanvraag. Het verschil tussen garantie en waarborg is het volgende punt: bij een waarborg worden defecte producten vervangen, terwijl het bij een waarborg niet uitmaakt of de fabrikant in gebreke blijft. De fabrikant is verantwoordelijk voor het functioneren van een product gedurende een bepaalde periode - ongeacht of het product een defect heeft of niet.
