Sociale netwerken zijn in zwang. Geen wonder: Facebook & Co. een snelle en ongecompliceerde communicatie over de hele wereld mogelijk. Video's, foto's en commentaren kunnen in seconden worden uitgewisseld. Sociale netwerken zijn op het eerste gezicht gratis: Op het tweede gezicht is vrij snel te zien dat het bedrijf wordt gefinancierd met persoonsgegevens. Persoonsgegevens worden op grote schaal verzameld en gebruikt om advertenties te richten. Wij lichten u in over wat u moet weten over persoonsgegevens.
Persoonlijke gegevens in sociale netwerken
Sociale netwerken zijn wijdverspreid en worden wereldwijd door enkele miljarden mensen gebruikt. Het is algemeen bekend dat netwerken persoonsgegevens verzamelen. Welke gegevens worden verzameld is voor de meeste gebruikers niet bekend. Het meest gebruikte sociale netwerk is Facebook en daarom gebruiken we het als voorbeeld voor het verzamelen van persoonlijke gegevens. De voordelen van Facebook kunnen nauwelijks worden ontkend: Het ter beschikking stellen van foto's en video's en het delen van bijdragen maakt een uitwisseling met vrienden en bekenden mogelijk. De inhoud van het netwerk kan worden besproken en de activiteiten van clubs, verenigingen en partijen kunnen worden gevolgd. Vrienden die aan de andere kant van de wereld zijn, zijn binnen enkele seconden te bereiken. Aan de andere kant van de munt staan persoonsgegevens waarmee de gratis dienst wordt "vergoed". Facebook is verre van het enige sociale netwerk dat persoonlijke gegevens verzamelt - de technologieën en methoden die door de aanbieders worden gebruikt, zijn meestal niet minderwaardig aan elkaar.
Basiskennis over persoonlijke gegevens
Gebruikers van het internet moeten er rekening mee houden dat er te allen tijde gegevens over hen worden verzameld - niet alleen van sociale netwerken. Voor elke activiteit worden de gegevens van de gebruiker opgezocht op trefwoorden om gerichte reclame te kunnen plaatsen. Individueel gebruikersgedrag wordt bijgehouden door webtracking en webanalysesoftware. Door het instellen van cookies houden we bij welke websites gebruikers bezoeken. De methode van webtracking is vrij problematisch op het gebied van gegevensbescherming: dit wordt nog steeds weinig besproken in het openbaar - vermoedelijk door een gebrek aan kennis of belangstelling. Er is de laatste jaren veel gebeurd in sociale netwerken zoals Facebook. Dit is niet in de laatste plaats te danken aan de inzet van de individuele gebruikers. Facebook heeft zijn Europese hoofdkantoor verplaatst naar Ierland, waar de regelgeving inzake gegevensbescherming relatief laag is. Daarom kan alleen een pan-Europese regelgeving een echte grens stellen. Facebook functioneert niet als een detectivebureau dat eenvoudigweg gegevens over zijn gebruikers vrijgeeft. Facebook wordt voornamelijk gefinancierd door het plaatsen van gepersonaliseerde advertenties op basis van het gedrag van zijn gebruikers. Facebook deelt geen persoonlijke informatie zonder toestemming van zijn gebruikers. De gebruikers worden alleen gesorteerd op doelgroepen, die individuele advertenties ontvangen. Omdat veel online winkels gebruik maken van webtracking of een Facebook-plugin, weet Facebook welke gebruikers de afgelopen dagen op het internet hebben gezocht, bijvoorbeeld naar kledingstukken of keukens.
Welke gegevens worden door Facebook verzameld?
Het sociale netwerk Facebook verzamelt verschillende gegevens. Dit omvat registratiegegevens zoals naam, geslacht, e-mailadres, woonplaats en verjaardag. Andere informatie zoals werkplek, schoolbezoek, universiteit en dergelijke zijn vrijwillig. Verdere gegevens kunnen worden verzameld op basis van het gedrag van de gebruiker. Dit omvat opmerkingen, "Like" informatie, vriendschappen, statusberichten, groepen, evenementen, foto's, video's, teksten, chats en links. Bij het uploaden van foto's of video's worden de plaats en het tijdstip van de opname opgenomen. Bovendien wordt gefilterd uit welk eindapparaat de gegevens afkomstig zijn, bijv. laptop, smartphone of computer. Ook het IP-adres en de locatie worden geregistreerd, zodat Facebook op elk moment weet waar een gebruiker zich bevindt op basis van de smartphone (als de bijbehorende Facebook-app is geïnstalleerd). Wanneer gebruikers op de "Like"-knopjes op websites klikken, worden de bijbehorende gegevens geüpload naar de Facebook-server. De verzonden gegevens omvatten taalinstellingen, de locatie van het eindapparaat, de webbrowser, de schermresolutie, het IP-adres en nog veel meer. Facebook verklaart dat alle gegevens binnen 90 dagen worden verwijderd of geanonimiseerd.
Recht op toegang tot persoonlijke gegevens
De Europese wetgeving bepaalt dat elke gebruiker informatie over de over hem verzamelde persoonsgegevens kan opvragen. Facebook verzamelt zo'n grote hoeveelheid gegevens dat in sommige gevallen hele "data dvd's" moeten worden verstuurd. Het sociale netwerk biedt elke gebruiker een link in de sectie "Algemene accountinstellingen", die "Download een kopie van uw Facebook-gegevens" wordt genoemd. Daarna kan een normaal of uitgebreid archief worden gekozen. Het "normale archief" bevat persoonlijke informatie, vriendenlijsten, foto's, evenementen en alle privé-berichten. Het "uitgebreide archief" omvat andere gegevens zoals logins, actieve sessies, cookies, ad clicks, chathistories, applicaties en locaties. Zelfs als je je niet bekommert om de dataverzamelwoede van sociale netwerken, is het interessant om te zien welke details over je privéleven ter beschikking worden gesteld van een privébedrijf. Het is vooral het vermelden waard dat Facebook persoonlijke gegevens kan verzamelen, zelfs als de persoon in kwestie helemaal niet is ingelogd op Facebook. Via andere websites of adresboeken van vrienden en bekenden is het goed mogelijk dat er bestanden worden aangemaakt over een complete vreemde. Deze gegevens kunnen worden opgevraagd via het e-mailadres datarequest@fb.com. Als alternatief is er een formulier beschikbaar op Facebook. De mogelijkheid om persoonlijke gegevens op te vragen gaat terug naar activisten die enorme druk hebben uitgeoefend op Facebook. Een van de meest succesvolle projecten was "Europa versus Facebook", dat zich specifiek richtte op het sociale netwerk Facebook op het gebied van gegevensbescherming. De hoogste Europese gegevensbeschermingsautoriteit, die in Ierland is gevestigd, heeft de bekritiseerde argumenten in haar onderzoeksverslag overgenomen en zich daarmee aangesloten bij de opmerkingen van het gebruikersproject. In 2012 heeft Facebook de mogelijkheid gecreëerd om persoonlijke gegevens te downloaden.
Een Facebook-account verwijderen - moeilijker dan verwacht
Gebruikers die hun Facebook-account willen verwijderen hoeven alleen maar op een "Delete"-knop te klikken, toch? In de praktijk is het niet zo eenvoudig om een Facebook-account te verwijderen. Het sociale netwerk biedt zijn gebruikers alleen de mogelijkheid om het account te deactiveren. Persoonlijke gegevens en instellingen worden nog steeds bewaard. Deze zijn niet meer te zien - maar ze staan nog steeds in het geheugen van Facebook. Als u besluit om later weer gebruik te maken van Facebook, kunt u beginnen waar u was gebleven. Als u uw account wilt verwijderen, moet u een verzoek tot verwijdering indienen. Dit proces kan tot 14 dagen duren en kan op verzoek van de gebruiker worden onderbroken. Als de termijn van 14 dagen is verstreken, kan het verwijderen van de persoonsgegevens weer tot 90 dagen duren. Het is het vermelden waard dat er op dit moment nog steeds persoonlijke gegevens kunnen bestaan. Als u foto's hebt geüpload die vervolgens met vrienden zijn gedeeld, zult u de gedeelde foto's niet verwijderen. Deze moeten op de pagina van de betrokkene worden verwijderd. Chatberichten aan andere gebruikers blijven ook in hun account staan. De gebruiker moet daarom zijn vrienden vragen om de foto's en chat-transcripties te verwijderen.
Persoonsgegevens en wetshandhaving
Het verzamelen van gegevens door sociale netwerken zoals Facebook levert aanzienlijke problemen op. Wetshandhavingsinstanties werken al met gegevens die op Facebook worden gepubliceerd. Veel van de gegevens zijn openbaar en kunnen door alle gebruikers worden ingezien. Beperkte gebruikersgegevens die alleen door vrienden of Facebook zelf kunnen worden bekeken, zijn ook beschikbaar voor wetshandhavingsinstanties. Hiervoor is een gerechtelijk bevel nodig, dat vooraf door Facebook moet worden ontvangen. De frequentie van dit soort gerechtelijke bevelen is nu zo hoog dat Facebook een aparte afdeling voor dergelijke zaken onderhoudt. In 2010 heeft het sociale netwerk zelfs richtlijnen voor wetshandhavingsinstanties gepubliceerd.
Persoonlijke gegevens en werkgevers
Werkgevers zijn zeer geïnteresseerd in persoonlijke gegevens van sociale netwerken. Geen wonder: deze kunnen worden gebruikt om een relatief betrouwbaar kandidatenprofiel te creëren. Sommige werkgevers in de VS vroegen in sollicitatiegesprekken of de sollicitant met hen bevriend zou raken in een sociaal netwerk. De ervaring leert dat dit niet de regel is en in Duitsland sowieso verboden is. Het is echter gebruikelijk dat werknemers die kritiek hadden op hun superieuren of op hun bedrijf in sociale netwerken, een waarschuwing krijgen. De precieze juridische gevolgen zijn altijd afhankelijk van het individuele geval en kunnen niet worden veralgemeend.
Discriminatie door middel van persoonlijke gegevens
Facebook verzekert zijn gebruikers uitdrukkelijk dat hun persoonlijke gegevens worden geanonimiseerd. Potentiële aanvragers worden echter in veel situaties indirect benadeeld. Facebook-gebruikers worden voor reclamedoeleinden in groepen verdeeld. Werkgevers die personeelsadvertenties publiceren, selecteren doelgroepen zoals 'academisch, jurist en jonger dan 25 jaar'. Potentiële werknemers die niet tot deze groep behoren, worden bij voorbaat benadeeld. Tot slot ontvangen gebruikers buiten deze groep geen enkele geschikte reclame. Naast professionele aspecten kan informatie uit sociale netwerken worden gebruikt om de kredietwaardigheid van individuele gebruikers te beoordelen. Kredietagentschappen zoals het Duitse kredietbureau Schufa hebben in het verleden al onderzocht hoe dergelijke gegevens kunnen worden gebruikt. Na protesten van Facebook-gebruikers is Schufa gestopt met haar inspanningen.
Het Facebook-systeem
Sociale netwerken zijn gebaseerd op een vrij eenvoudig systeem: hoe meer gebruikers een netwerk heeft, hoe hoger de reclame-inkomsten. In principe moet elke gebruiker zelf bepalen in hoeverre hij een netwerk als Facebook vertrouwt. Omdat Facebook het grote aantal gebruikers wil behouden, kan het geen grote schandalen nodig hebben. Gegevensbeschermers bekritiseren dat Facebook de privacyinstellingen vooraf instelt bij het wijzigen van de service. Zodra er nieuwe functies zijn geïntegreerd, worden deze ingesteld op "Publieke" status. De gebruiker moet zich daarom actief informeren over welke diensten en functies Facebook zal activeren en in welke richting de privacyinstellingen zullen veranderen.
