Retargeting in Facebook Marketing

Retourneren klinkt "gevaarlijk" in het begin. Maar iedereen die te maken heeft met Facebookmarketing zal niet kunnen ontkomen aan de behandeling van het onderwerp.

En ook al bent u misschien (nog) niet bekend met de term, u bent zeker al gestruikeld over retargeting.

Hoe het werkt

Je hebt dit waarschijnlijk al meegemaakt. Je bezoekt een winkel op het internet, bekijkt een bepaald product en het volgt je vanaf dat moment overal. Je bent op een heel ander website of op Facebook en anderen sociale media kanalen en zie het product ineens weer - ofwel direct in uw tijdlijn of aan de zijkant van de website. Dit is geen toeval, dit type marketing reclame wordt retargeting genoemd.
U heeft al laten zien dat u geïnteresseerd bent in dit product en dus wordt het strooiverlies zeer laag gehouden. Dit wordt op uw computer opgeslagen in een onschadelijk cookie, dat niets meer is dan een klein tekstbestand. Aangezien u interesse heeft getoond, wordt er ook van uitgegaan dat de advertentie u niet irriteert, maar u ondersteunt bij uw aankoopbeslissing.

Moet elke websitebeheerder vertrouwen op retargeting?

Als u eigenaar bent van een online winkel of een ander product verkoopt op uw website, is het een goed idee om te investeren in online reclame. Als u van tevoren een kleine pixel op uw website inbouwt, die niets meer is dan een beetje code, kunt u de gebruikers van uw site die al op uw site zijn geweest, blijven retargeten. Dat is logisch, natuurlijk. Immers, een klant koopt vaak pas bij het zevende contact met de Winkel - of het nu online of offline is.
Retargeting helpt u dus om uw klanten te overtuigen en terug te brengen naar uw website. In dit licht bezien is retargeting ook een vorm van klantenbinding.
Door de advertentie herhaaldelijk weer te geven, krijgen uw potentiële klanten te horen dat u het beste adres bent voor dit product en zullen ze - waarschijnlijk - niet rondkijken op andere websites.

Gerichte marketing reclame

Gerichte reclame is in ieder geval kosteneffectiever. Zelfs als de prijs voor de werkelijke klik van de klant hoger is, kan worden aangenomen dat de klant veel meer kans heeft om het product te kopen wanneer hij er weer mee in contact komt dan een volledig nieuwe klant die de intentie kan hebben om zich te informeren over het product.
Retargeting helpt om de advertentie alleen te laten zien aan klanten die al interesse hebben getoond.

Kritiek op retargeting

Gebruikers kunnen zich snel "gevolgd" voelen door de retargeting. Ze krijgen de indruk dat gegevens over hun suffolkgedrag worden verzameld zonder hun toestemming, zodat ze steeds opnieuw kunnen worden aangesproken - zonder dat dit gewenst is. Dit schrikt ook degenen die zich bezighouden met gegevensbescherming af tegen retargeting. Vanuit het oogpunt van een exploitant van een onlineshop is retargeting absoluut zinvol, maar vanuit het oogpunt van de gebruiker moet het niet te veel van het goede zijn. Met een zogenaamde frequentiebeperking kan online marketeer bepaal de weergavefrequentie en maak hier gebruik van. Want als je eenmaal aan jezelf begint te denken, wordt het al snel duidelijk: niemand wil dezelfde reclame steeds weer zien. Als dit gebeurt tijdens de marketing reclameblokken op de televisie, schakelen we gewoon over. Als dit op het internet gebeurt, zouden we onze toevlucht kunnen nemen tot een adblocker en de reclame volledig kunnen uitschakelen.
Zodra dit is gedaan, zult u niet meer in staat zijn om klanten op te halen die het artikel of de artikelen al in hun winkelwagen hebben gehad en mogelijk alleen nog maar tot de groep "uitvallers" van de winkelwagen behoren. Deze doelgroep is al overtuigd van u, ze hoeven alleen nog maar de laatste klik te maken om de aankoop af te ronden. Het irriteren van deze marketingdoelgroep verwijst de klant van uw winkel.
Dus als u besluit om te retargeten, moet u er voorzichtig mee omgaan om uw potentiële klanten niet van streek te maken.

Conclusie

Voor online retailers en online marketeers in het algemeen, retargeting naar FacebookGoogle en sociale media kanalen een zegen. Het zorgt er immers voor dat het strooiverlies van de reclame gering is en dat de kosten dus niet tot onvoorstelbare hoogten stijgen. Toch moet er voorzichtig mee worden omgegaan. Het gezegde "Doe anderen aan, zoals je wilt dat zij jou aan doen." past perfect hier. Ieder van ons wordt elke dag omringd door tonnen reclame, en we hebben ook een relatief hoge tolerantie als het gaat om reclame. Wanneer het ons echter te veel wordt, raken we van streek en doen we moeite en investeren we tijd om datgene wat ons van streek maakt, uit te schakelen.
Dus als u retargeting verstandig gebruikt, zal het u helpen de verkoop te verhogen zonder uw klanten te storen. Integendeel, uw klanten kunnen zelfs uw voorzichtige reclame als geheugensteuntje nemen en terugkeren naar uw website om de verkoop eindelijk af te sluiten.

Tip: Lees ook ons artikel over Google Adwords en remarketing en Google Analytics om het volledige potentieel op uw website en in uw social media kanalen te realiseren.