Retargeting klinkt in eerste instantie "gevaarlijk". Maar iedereen die te maken heeft met Facebook Marketing is druk bezig, er is geen manier om met het onderwerp om te gaan.
En ook al bent u misschien (nog) niet bekend met de term, u bent zeker al gestruikeld over retargeting.
Hoe retourneren werkt
Je hebt dit waarschijnlijk al meegemaakt. Je bezoekt een winkel op het internet, bekijkt een bepaald product en het volgt je vanaf dat moment overal. Je bent op een heel ander website of op Facebook en zie je het product ineens weer - direct in je tijdlijn of aan de zijkant van de website. Dit is geen toeval. Deze vorm van adverteren heet retargeting.
U heeft al laten zien dat u geïnteresseerd bent in dit product en dus wordt het strooiverlies zeer laag gehouden. Dit wordt op uw computer opgeslagen in een onschadelijk cookie, dat niets meer is dan een klein tekstbestand. Aangezien u interesse heeft getoond, wordt er ook van uitgegaan dat de advertentie u niet irriteert, maar uw aankoopbeslissing ondersteunt.
Moet elke websitebeheerder vertrouwen op retargeting?
Als u een online winkel hebt of een ander product op uw website verkoopt, is het een goed idee om te investeren in online reclame. Als u vooraf een kleine pixel op uw website zet, die niets meer is dan een beetje code, kunt u klanten blijven doorverwijzen die al op uw site zijn geweest. Dat is logisch, natuurlijk. Immers, een klant koopt vaak pas bij het zevende contact met de Winkel - of het nu online of offline is.
Retargeting helpt u dus om uw klanten te overtuigen en terug te brengen naar uw website. In dit licht bezien is retargeting ook een vorm van klantenbinding.
Door de advertentie herhaaldelijk weer te geven, krijgen uw potentiële klanten te horen dat u het beste adres bent voor dit product en zullen ze - waarschijnlijk - niet rondkijken op andere websites.
Gerichte reclame
Gerichte reclame is in ieder geval kosteneffectiever. Zelfs als de prijs voor de werkelijke klik van de klant hoger is, kan worden aangenomen dat de klant veel meer kans heeft om het product te kopen wanneer hij er weer mee in contact komt dan een volledig nieuwe klant die de intentie kan hebben om zich te informeren over het product.
Retargeting helpt om de advertentie alleen te laten zien aan klanten die al interesse hebben getoond.
Kritiek op retargeting
Gebruikers kunnen zich snel "gevolgd" voelen door de retargeting. Ze krijgen de indruk dat gegevens over hun suffolkgedrag worden verzameld zonder hun toestemming, zodat ze steeds opnieuw kunnen worden aangesproken - zonder dat dit gewenst is. Dit schrikt ook degenen die zich bezighouden met gegevensbescherming af tegen retargeting. Vanuit het oogpunt van een exploitant van een online shop is retargeting absoluut zinvol, maar vanuit het oogpunt van de gebruiker moet het niet te veel van het goede zijn. Met zogenaamde frequency capping kunnen online marketeers de weergavefrequentie bepalen en hier gebruik van maken. Want als je eenmaal aan jezelf begint te denken, wordt het al snel duidelijk: niemand wil dezelfde reclame steeds weer zien. Als dit tijdens de reclameblokken op de televisie gebeurt, schakelen we gewoon over. Als dit op het internet gebeurt, zouden we onze toevlucht kunnen nemen tot een adblocker en de reclame volledig kunnen uitschakelen.
Zodra dit is gedaan, zult u niet meer in staat zijn om klanten op te halen die het artikel of de artikelen al in hun winkelwagen hebben gehad en mogelijk alleen nog maar tot de groep "uitvallers" van de winkelwagen behoren. Deze doelgroep is al overtuigd van u, ze hoeven alleen nog maar de laatste klik te maken om de aankoop af te ronden. Deze doelgroep verveelt de klant van uw winkel.
Dus als u besluit om te retargeten, moet u er voorzichtig mee omgaan om uw potentiële klanten niet van streek te maken.
Conclusie
Voor online retailers en online marketeers in het algemeen is retargeting op Facebook, Google en dergelijke een zegen. Het zorgt er immers voor dat het strooiverlies van de reclame laag is en de kosten dus niet te hoog oplopen. Toch moet er voorzichtig mee worden omgegaan. Het gezegde "Doe met anderen zoals je ze met jou zou willen doen." past hier perfect. Ieder van ons wordt elke dag omringd door tonnen reclame en we hebben ook een relatief hoge tolerantie als het gaat om reclame. Als het echter te veel wordt, maakt het ons van streek en we doen veel moeite en investeren onze tijd om uit te schakelen wat ons van streek maakt.
Dus als u retargeting verstandig gebruikt, zal het u helpen de verkoop te verhogen zonder uw klanten te storen. Integendeel, uw klanten kunnen zelfs uw voorzichtige reclame als geheugensteuntje nemen en terugkeren naar uw website om de verkoop eindelijk af te sluiten.
