С email-маркетингом прямо в вашем почтовом ящике - или нет?
Успешность маркетинговой кампании по электронной почте зависит не только от ее содержания, но и от того, что в ней предлагается. Однако, если почта не может дойти до адресата, самое красивое содержимое не имеет смысла. Ведь получатель может стать клиентом только в том случае, если вообще получит предложение. Но именно здесь приходит защита от спама: Только часть отправленных писем действительно оказывается в почтовом ящике получателя.
Как работает тест?
Если почтовая рассылка отправляется в пути провайдером услуг по отправке или маркетологом электронной почты, то она не поступает непосредственно на адрес получателя, а сначала должна пройти несколько этапов. Только после того, как рассылка успешно прошла все тесты, она попадает в почтовый ящик получателя. Однако, каждый провайдер, такой как gmx, gmail или web.de, фильтрует по своим критериям, так что каждый раз процесс немного отличается. По сути, каждая рассылка проверяется как на стороне сервера, так и на стороне клиента. Используются следующие методы проверки:
Удостоверение личности отправителя и белый список
На первом этапе, отправитель аутентифицируется в различных системах, таких как Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) или Sender Policy Framework (SPF), с помощью которых домен адреса отказов анализируется так же, как и (отправляющий) почтовый сервер. После идентификации проверяется, находится ли отправитель в надежном белом списке и, таким образом, получает преференциальное отношение. Общедоступные белые списки, такие как Альянс сертифицированных отправителей (CSA), TrustedDialog и Return Path (Путь возврата), часто используются для этой цели провайдерами электронной почты. Если отправитель хочет быть включенным в публичный белый список, он должен раскрыть примеры передовой практики в дополнение к своей аутентичности. Однако есть провайдеры, которые не работают с белыми списками, такие как Yahoo, AOL или Hotmail. С их помощью получатель может сам нажать на кнопку "спам". Эта информация доходит до отправителя напрямую через цепочку обратной связи и гарантирует, что получатель не получит больше нежелательной почты.
Черный список
Черные списки, которые могут использоваться как на стороне сервера, так и на стороне клиента, служат для фильтрации нежелательной почты. В таком черном списке находятся адреса серверов, которые были классифицированы как ненадежные. Если почта приходит с такого сервера, она сортируется и отклоняется. Кроме общественных черных списков, почти все почтовые провайдеры имеют свои собственные черные списки. Если ваш собственный домен или IP попадает в такой черный список, вы должны действовать быстро. В большинстве случаев, запись может быть удалена по причине или за плату.
Хорошая репутация
Доставляется ли почта или Спам идентифицированный, зависит от репутации отправителя. Это определяется через "Балл отправителя", который служит индикатором качества связи и оценивает, среди прочего, вероятность доставки. По шкале от 0 до 100 репутация оценивается в первую очередь по тому, сколько получателей уже классифицировали эти рассылки как спам. Если по адресу электронной почты невозможно дозвониться, это также негативно сказывается на репутации. Если отправитель посылает письмо в так называемую спам-ловушку (это специальные почтовые адреса, которые служат ловушками для спама), оценка отправителя также снижается. Если он довольно низкий, почта может быть не доставлена. Например, оценка отправителя более 80 баллов гарантирует, что почтовые отправления будут доставлены по крайней мере 85 процентам адресатов. Кроме того, для определения репутации используются greylisting и throttling. Дросселирование используется для ограничения количества электронных писем, отправляемых одним отправителем ежедневно или за любой другой определенный период времени. Если лимит превышен, возрастает риск того, что отправитель будет классифицирован как спамер. Содержание рассылки также может играть роль в доставляемости. Если проверки на стороне сервера положительны, почта доставляется и может быть получена клиентом.
