Многим интернет-магазинам предоставляются сроки и условия, которые должны быть приняты флажком или кнопкой. AGB не являются обязательными для бизнеса B2B. Если же товары и услуги продаются частным клиентам, то ОТУ уже являются квази-обязательными, так что обязательства по предоставлению правовой информации и инструкций могут быть выполнены. Мы объясним наиболее важные основы GTC's и покажем вам, что важно для GTC's для интернет-магазинов.
Общие положения и условия (AGB) для интернет-магазинов
Операторы интернет-магазинов часто не знают о законодательных условиях функционирования своего магазина. Вопрос о том, требует ли интернет-магазин общих условий ведения бизнеса, возникает снова и снова. Гораздо важнее, однако, вопросы, касающиеся содержания АГБ. Это включает в себя то, в какого рода AGB должны быть включены и в какой степени это допускается. AGB - это не более чем предварительно составленные договорные условия, которые используются для множества аналогичных деловых операций. При каждой покупке в интернет-магазине GTC автоматически работает против соответствующего клиента. АГБ определяет правовые рамки. В целом, индивидуальные соглашения имеют приоритет над соглашениями с АГБ. Конечно, для контрактов без ОТУ действуют правовые нормы, чтобы без ОТУ не двигаться в правовом вакууме. Проблема с онлайн-покупками заключается в том, что специальные вопросы еще не урегулированы законом. Быстрые изменения в Интернете привели к тому, что некоторые вопросы до сих пор не охвачены законом. Поэтому AGB's может помочь в реализации специальных проектов. С помощью GTC можно регулировать различные требования, касающиеся поставки, оплаты, заключения контракта, задержки и т.п. В целом, вы должны обратить внимание на правильность работы АГБ. Хотя некоторые положения могут использоваться без каких-либо проблем при работе с предпринимателями, в худшем случае они могут привести к предупреждению потребителей.
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ: Обязательная информация, необходимость и дизайн
AGB, как правило, не являются обязательными. Предупреждение из-за пропажи AGB не может произойти. Косвенно, однако, существует обязательство по предоставлению общих условий для интернет-магазинов, поскольку существует множество обязательств по инструктированию и информированию при продаже товаров и услуг потребителям, т.е. частным покупателям. Реализация требований может быть осуществлена с помощью электронной почты или аналогичных средств связи: Однако реальное выполнение требований законодательства возможно только через КТК. Обязательная информация включает в себя, например, информацию о типе договора, информацию о средствах оплаты и информацию о типе поставки. Кроме того, должна быть передана инструкция по отзыву. В связи с отсутствием обязанности информировать, двухнедельный срок отзыва не начинает отсчитываться: Клиент может практически отозвать заявку на срок до одного года. Поэтому интернет-магазины, которые не продают свои товары или услуги исключительно предпринимателям, должны внедрять GTC. Большая часть информации поступает от закона о дистанционной продаже и касается потребителей. Если ОТУ содержат незаконные оговорки, операторы интернет-магазина могут быть предупреждены. Основой для жестких правил является закон ЕС о защите прав потребителей, который устанавливает чрезвычайно строгие стандарты и приводит к недопустимости положений, которые разрешены в секторе B2B, но запрещены в секторе B2C. Поэтому, прежде чем разрабатывать общие положения и условия, следует тщательно рассмотреть вопрос о том, будут ли они использоваться для предпринимателей, потребителей или обеих групп.
Включение общих условий в договор
Многие операторы интернет-магазинов считают, что само существование ОТУ означает их действительность. Эффективное включение в Договор Однако это происходит только в том случае, если выполняются положения § 305 II BGB. В соответствии с этим, партнер по договору должен быть четко проинформирован о ОТУ при заключении договора и должен иметь возможность получить информацию о них в разумных пределах. Это относится, в частности, к договорам, заключенным в Интернете. В случае интернет-магазинов общие условия должны быть составлены таким образом, чтобы обычный покупатель при их прочтении не мог их пропустить. Неясные или скрытые ссылки приводят к невключению ОТУ, так что применяются правовые нормы. Часто они менее благоприятны для операторов интернет-магазинов, чем правила, содержащиеся в ОТУ. В идеале, заказчик должен быть вынужден принять к сведению ОТУ до заключения контракта. В идеале это можно сделать с помощью кнопки, над которой написано предложение "Я принял к сведению ОТК и принял их". Заключение договора или заказа допускается только в том случае, если в флажке поставлена галочка или нажата кнопка. Другая возможность заключается в том, что GTC могут быть помечены как прочитанные только после того, как они были прокручены полностью. Важно, чтобы GTC отображались большим шрифтом, чтобы их могли прочитать и пожилые люди. Текст должен быть четко сформулирован с точки зрения содержания, с тем чтобы не использовать юридический жаргон. ОТК должны по-прежнему быть легкими для чтения и иметь правильную структуру.
Вещи, которые нужно знать о создании
AGB не всегда должны быть созданы индивидуально. В Интернете есть множество сайтов, где можно скачать образцы общих условий. Для сложных проектов может быть назначен юрист с производством AGB's. Не рекомендуется просто копировать другие AGB. Создатель может предупредить оператора интернет-магазина и предъявить претензии в соответствии с антимонопольным законодательством. Кроме того, зарубежные AGB могут содержать ошибки, поэтому их использование, как правило, сомнительно. Сделанные самим собой или вместе скопированные условия ведения бизнеса, как правило, наносят больше вреда, чем пользы: В конце концов, их дизайн чрезвычайно сложен с юридической точки зрения. Любой, кто просто копирует общие положения и условия, должен рассчитывать на то, что на него будут поданы иски о возмещении ущерба и наложении судебного запрета. Кстати, со сторонними GTC всегда есть опасность, что они не приспособлены к твоему собственному интернет-магазину и предназначены для совершенно разных целей. Тот, кто управляет интернет-магазином с инновационной ориентацией, должен обратить внимание на создание отдельных GTC, которые соответствуют соответствующей бизнес-модели. Готовые сайты AGB все еще могут быть лучшим выбором. Общих условий, которые могут быть использованы для любого интернет-магазина, не существует.
Правильный дизайн AGB's
GTC должны быть четко адаптированы к соответствующей бизнес-модели. В принципе, можно различать общие условия продажи товаров, услуг или цифрового контента. Соответствующие ОТК могут содержать чрезвычайно различные предписания. Как и прежде, всегда следует помнить, что GTC для предпринимателей, потребителей или обеих групп разработаны совершенно по-разному. Многие интернет-магазины продают не только "реальные" товары, но и цифровой контент. Однако на международном уровне необходимо учитывать совершенно разные факторы. Типичная структура AGB выглядит следующим образом:
I. Пользователи AGB
II Сфера применения GTC
III Заключение договора
IV. Оплата
V. Невыплата и отказ от принятия
VI. Оговорка о сохранении права собственности и передаче прав пользования
VII Ограничения на поставку и доставку
VIII. Гарантия и гарантии
IX. Ответственность
X. Защита данных
XI Специфические детали для магазинов
XII. Место рассмотрения споров
XIII Применимое право
XIV Условие делимости
