Финансовые узкие места не редкость - даже среди клиентов веб-хостеров. Некоторые веб-хостеры пытаются справиться с отсутствием платежного морального духа у своих клиентов, блокируя соответствующий сайт. Однако для законного расторжения договора на веб-хостинг или блокировки интернет-страницы должны быть выполнены различные условия. Клиенты должны были получить хотя бы одно напоминание, чтобы быть поставленными по умолчанию. Блокирование интернет-страниц разрешено только в том случае, если задолженность по оплате достигла определенного уровня. В случае нарушения одной из договаривающихся сторон своих обязательств, веб-хостинги и клиенты могут быть предметом взаимных претензий о возмещении ущерба.
Неуплата по контрактам на веб-хостинг
Есть несколько веб-хостеров, которые заманивают привлекательными предложениями. Обширными услугами пользуются сотни тысяч клиентов. Это очень раздражает для веб-хостов, когда отдельные клиенты не платят по умолчанию. Некоторые хостинг-провайдеры хотели бы противодействовать платежному моральному духу своих клиентов, блокируя соответствующий сайт. Такая процедура абсолютно недопустима с юридической точки зрения. Многие веб-хостинги включали в себя общие положения и условия (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ). Они угрожают, что присутствие в Интернете будет заблокировано, если клиент не выполнит платеж. Многие провайдеры оставляют за собой право расторгнуть контракт на хостинг без предупреждения. Такие оговорки недопустимы в соответствии с § 307 II № 1 BGB (Гражданский кодекс Германии), поскольку они представляют собой необоснованную невыгоду для клиента. Прецедентное право связано с различными постановлениями: Например, Высший региональный суд Кобленца постановил, что блокировка SIM-карты из-за незначительной задержки платежа в размере 75 евро является недопустимой.
Последствия для практики
Веб-хосты должны проверять свои общие правила и условия на наличие недействительных положений. Недействительные оговорки могут привести к предупредительному письму от конкурентов, что может быть связано со значительными затратами. Веб-хосты, которые блокируют присутствие клиента в Интернете в случае просрочки оплаты, могут быть подвергнуты претензиям о возмещении ущерба. Клиенты, которые были проинформированы об их веб-сайт зарабатывать деньги полный рабочий день, могут быть подвержены значительной потере прибыли, если они заблокированы. Веб-хостеры должны серьезно подумать о блокировке только в том случае, если это разрешено законом. Веб-хостеры, которые выдают чрезвычайное уведомление о расторжении, должны знать, что при определенных обстоятельствах это может быть недействительным.
Правильное поведение веб-хостов и клиентов
При переписывании ОТУ веб-хостеры должны включать пункт, разрешающий экстренное прекращение, если задержка платежа "достаточно велика". Является ли задержка платежа "достаточно высокой", зависит от конкретного случая. Чтобы иметь возможность легально заблокировать интернет-страницу, клиент должен быть проинформирован о предстоящей блокировке с помощью напоминания. При такой процедуре веб-хост не возмещается. Он может требовать возмещения ущерба и начислять проценты в период просрочки. Клиенты могут защититься от блокировки своего сайта, если их задолженность по оплате незначительна. Если задолженность по платежам не будет достаточно высокой, то соответствующее расторжение контракта будет неэффективным. То же самое относится и к блокировке. Если клиент понес убытки в результате блокировки сайта, он может заявить об этих убытках против веб-хоста.
Стоит знать
Если клиенты веб-хостеров не оплачивают свой счет, они должны быть поставлены по умолчанию. Это можно сделать, отправив напоминание. Достаточно, чтобы это напоминание было отправлено по электронной почте. В случае электронной почты трудно доказать, что клиент действительно получил их - совсем не то же самое, что заказное письмо. Коммерческие клиенты веб-хостеров автоматически попадают по умолчанию через 30 дней. Для потребителей это действует только в случае отправки отдельного уведомления. Клиенты должны обращать внимание на то, получили ли они напоминание, веб-хостеры не должны обходиться без него. Если ежемесячные сборы взимаются путем прямого дебетования, следует уведомить клиентов о возвратном дебет-ноте и попросить их очистить открытые позиции. Если хостинг-провайдер расторгает договор на веб-хостинг в исключительных случаях, у него остаются обязанности по рассмотрению и лояльности по отношению к клиенту. Поэтому содержимое домена следует удалять не сразу, а только после того, как клиент был проинформирован и был установлен срок.
