В последние годы становится все более очевидным, что наши внутренние города становятся пустынными. Если раньше это был досуг, то не так давно можно было прогуляться по городу и заглянуть в витрины магазинов, то сегодня часто можно увидеть только табличку "закрыто" в них. Это происходит потому, что все больше и больше магазинов закрывают свои двери во внутренних городах и уезжают.
Теперь их можно найти либо в крупных торговых центрах, которые не совсем поддерживают продажи в центрах города, либо в Интернете.
Потому что онлайн-торговля продолжает бурно развиваться. Ведь магазины здесь имеют возможность представить и продать себя 24 часа в сутки, семь дней в неделю, без дополнительного персонала. Реклама в Интернете также дешевле, чем реклама в печатных изданиях, на радио или телевидении. Компании могут рекламировать здесь с помощью Google Adwords и Фейсбук Реклама для Трафик и таким образом продавать свою продукцию.
Растет доверие к интернет-магазинам
Если еще несколько лет назад онлайн-покупки были немыслимы, то сегодня даже праздники в основном зарезервированы онлайн - хотя бы потому, что здесь можно сэкономить кучу денег.
Кроме того, интернет-магазины вкладывают много сил в заботу о клиентах и их лояльность. В то же время до магазинов можно без особых усилий дозвониться по телефону или электронной почте. Всего несколько лет назад операторы интернет-магазинов были довольно неприступны, и вам повезло, если вы получили ответ на электронный запрос.
Сегодня операторы интернет-магазинов принимают свои Магазин гораздо серьезнее в интернете. Они не только вложили средства в такие пломбы, как "Trusted Shops", но и публикуют информационный бюллетень, чтобы регулярно информировать своих клиентов о новых продуктах, предложениях или общей информации о своем бизнесе. Это создает доверие, покупатели гораздо больше склонны тратить свои деньги в таком интернет-магазине.
Кроме того, процессы оплаты и варианты оплаты стали гораздо более гибкими, и клиент защищен на случай, если он когда-нибудь столкнется с черной овцой.
Такие торговцы, как Amazon, конечно же, находятся на вершине списка здесь и показали нам, как дальше развивать онлайн-трейдинг. Amazon известен не только тем, что предлагает лучшие цены, но и тем, что позволяет быстро, без проблем и дружелюбно решить любую проблему клиента. Только по этой причине и, конечно же, из-за низких цен покупатели склонны покупать там.
Кроме того, интернет-магазины все больше и больше стремятся компенсировать недостаток тактильных изображений хорошими, подробными фотографиями и даже видеоматериалами о товаре. Кроме того, хорошие описания товара не только облегчают поиск в поисковых системах, но и хорошо информируют клиента и помогают ему принять решение о покупке.
Центры города как зона приключений
Теперь, когда интернет-трейдинг усовершенствован и все больше трейдеров осознают, что им следует хотя бы дополнительно закрепиться в интернете, возникает вопрос, как магазины в пешеходных зонах могут стать более привлекательными.
Здесь опять-таки крупные сети, такие как Lidl, показывают нам, как это делается - шоппинг должен стать опытом, чтобы он мог существовать наряду с интернет-коммерцией.
Lidl перестраивает свои филиалы и интегрирует - кофеварки. Это позволит покупателям запастись продуктами питания и выпить кофе перед входом в магазин. В других магазинах устанавливаются зоны отдыха, потому что шоппинг - это также социальное мероприятие, так как часто это место, где вы встречаетесь с друзьями или получаете удовольствие. Таким образом, шоппинг становится опытом, который никто больше не хочет обменивать на покупки в интернете.
Другой пример - книжный магазин, который уже много лет интегрирует в свой магазин кафе и уголки для чтения. Так что перед покупкой продукта, в данном случае книги, вы можете протестировать ее в деталях, изучить и просто "прочитать". Это также возможно в интернете, и часто клиент получает возможность заглянуть в книгу, но кофе во время чтения удобен, а выбор огромен, как и в интернете.
Некоторые города уже осознали эту тенденцию и предлагают не только более обширный шоппинг в магазинах, но и различные мероприятия в течение всего года. Здесь винные магазины заманивают клиентов вкусным бокалом вина в общительной компании и грузовиками с продуктами питания с исключительными деликатесами.
Широкий выбор предложений также гарантирует, что клиенты вернутся в города.
Заключение
Розничная торговля, безусловно, может идти в ногу с онлайн-торговлей, но должна быть готова к новым достижениям. Только тогда магазины смогут выжить в торговых центрах и даже в пешеходных зонах.
Ритейлеры, которые подходят к этому вопросу с небольшим воображением, все еще могут заманить своих клиентов в магазины сегодня.
Ответ на загадку здесь:
Предложите своим клиентам опыт, которого они не могут иметь в Интернете. Таким образом, розничная торговля вполне может существовать наряду с онлайн-торговлей или даже быть дополнением к покупкам в Интернете.
