Ты тоже знаешь, в чем проблема? Вы хотите написать деловому партнёру, который по каким-либо причинам ведёт свою деловую переписку через сайт outlook.com. К сожалению, письмо возвращается вместе с сообщением:
[box type="warning" align="aligncenter" class="width="]]: ведущий
domainnamecontact-com.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] говорит: 550 5.7.1
Сервис недоступен; Хост клиента [123.123.123.123] заблокирован с помощью FBLW15; To
запрос на удаление из этого списка, пожалуйста, перешлите это сообщение на адрес
delist@messaging.microsoft.com (в ответ на команду RCPT TO).
Личный Данные и IP-адрес, который я сделал неузнаваемым здесь.
К сожалению, у Microsoft есть привычка вносить IP-адреса в черный список произвольно. В приведенном выше примере использовался неиспользуемый IP-адрес со свежеустановленным почтовым сервером. Так что его нигде не заметили и не внесли в список.
Конечно же, были учтены технические детали:
[tie_list type="checklist"]- PTR запись (обратный DNS) домена почтового сервера
- SPF Ввод v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123 ?all
- TLS Поддержка почтового сервера за исключением старых методов шифрования
- Проверка IP-адреса на наличие записей в черном списке и правильность конфигурации (multirbl, mxtools).
Значит, IP "чист". Отправка сообщений другим провайдерам электронной почты не проблема. Связь со службами Microsoft невозможна. К ним относятся Outlook.com/live/hotmail.
Так как же тебе выйти из черного списка Майкрософт?
К сожалению, это не так просто и зависит от доброй воли Microsoft.
По запросу я отправил копию письма с заголовком на электронный адрес delist@messaging.microsoft.com и получил обратно билеттид:
[box type="info" align="aligncenter" class="width="]]Здравствуйте ,
Спасибо за запрос на исключение из списка SRX1308604213ID. Ваш билет был получен 14 октября 2015 г. в 11:47 по Гринвичу (UTC), на него будет дан ответ в течение 24 часов.
Наша команда изучит адрес, который вы просили удалить из нашего блок-листа. Если по каким-либо причинам мы не сможем удалить ваш адрес, один из наших представителей технической поддержки ответит вам дополнительной информацией.
С уважением,
техническое содействие
К сожалению, 24 часа не сработали. Поддержка Майкрософт требует немного больше времени, пока они не позаботятся об этом. (см. ниже)
Поэтому я почти каждый день пытался отправить письмо, всегда с одной и той же причиной отказа, я всегда пересылал письмо в Microsoft с просьбой отписаться от черного списка и с указанием причин, упомянутых выше.
К сожалению, как и всегда, не обрабатывается только номер билета.
Через 11 дней кто-то из DNS Whitelist сообщил, что моя запись была добавлена.
[box type="success" align="success" class="width="]]Привет,
Ваш запрос с номером билета #XXXXX на добавление, изменение или удаление IP-адресов по адресу dnswl.org был обработан с помощью DNSWL Id XXXXX.
Вы можете проверить новую запись с помощью инструмента поиска по адресу
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Перед тем, как подать отзыв, пожалуйста, рассмотрите информацию по адресу
https://www.dnswl.org/?page_id=21 и наше описание уровня доверия напрямую
на сайте https://www.dnswl.org
Каждый ответ будет заново открывать билет на запрос и вызывать дополнительную работу - поэтому
пожалуйста, не надо "спасибо", спасибо 😉
Если вы знаете IP-адреса, которые мы неправильно классифицировали или которые мы
пропустил, пожалуйста, воспользуйтесь формой на https://www.dnswl.org/?page_id=87
Ваш вклад является нашей мотивацией для поддержания этой услуги.
Арне Йенсен
—
http://www.dnswl.org
DNS Whitelist - защита от ложных срабатываний[/box].
Итак, первый успех поместить почтовый сервер в белый список, который не был инициирован мною вообще. Но, видимо, здесь есть связь. Очевидно, что они проверили почтовый сервер и увидели, что все в порядке. Я отправляю только около 10 писем в день, а журнал сервера не показывает больше, так что о хакерской атаке на мой почтовый ящик или любой другой атаке на сервер не может быть и речи.
К сожалению, запись в белом списке не очень помогла. Электронная почта по-прежнему отклонялась - по крайней мере, получателем. Я могу отправить электронную почту по ранее созданному адресу outlook.de eMail. Но этот адрес был сохранен как Спам рассматривается без дальнейших объяснений.
После того, как я настроил электронную почту в webmailer outlook.de на "no spam", я мог хотя бы общаться с собой на outlook.de. Но потом случилась неожиданность. Через некоторое время я получил электронное письмо от Microsoft на свой билет:
[box type="note" align="aligncenter" class="width="]]Здравствуйте ,
Благодарим вас за обращение в службу технической поддержки Microsoft Online Services. Это электронное сообщение содержит ссылку на номер билета 1308604213, который был открыт в связи с вашим запросом об исключении из списка на 123.123.123.123.
Отправленный вами IP-адрес был просмотрен и удален из наших блочных списков. Пожалуйста, имейте в виду, что может произойти задержка на 1-2 часа до того, как это изменение распространится по всей нашей системе.
Мы приносим извинения за неудобства, которые это могло причинить вам. До тех пор, пока наши системы фильтрации спама не будут отмечать большинство писем с IP-адресов как спамовые, ваши сообщения будут пропускаться через нашу сеть в нормальном режиме. Однако, если мы обнаружим увеличение активности, похожей на спам, IP-адрес может быть повторно добавлен в наш блок-список.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать на это электронное письмо.
Еще раз спасибо за то, что вы обратились в службу технической поддержки Microsoft Online Services и предоставили нам возможность обслуживать вас.
[/бокс]После этого я мог отправлять электронную почту бизнес-партнеру, который передал свои электронные письма на аутсорсинг в Microsoft.
Почти 2 недели поддержки по заявкам на обслуживание при критических перебоях в работе. Это действительно отстой. Если бы я не контактировал с деловым партнером другими способами, он бы пропустил заказ.
