För många företagare är det en dröm att ha en egen nätbutik. Att inte behöva stå i butiken, att den är öppen dygnet runt och att det inte behövs personal för att täcka öppettiderna är mycket lockande!
Det är därför fler och fler företagare tar steget och skapar en webbshop. Men det är mer än bara skapandet. I det följande tittar vi på vad vi kan erbjuda våra kunder för att binda dem till vår webbutik på lång sikt.
Onlinebutik - vad händer nu?
Men när din egen butik äntligen finns på internet är arbetet långt ifrån klart. Allt du normalt gör på plats måste du nu göra online. Här krävs också intensiv reklam; att bara lägga ut butiken på nätet leder i mycket få fall till försäljning. Därför bör du först optimera din webbplats med hjälp av våra tips och sedan fokusera mer på extern annonsering med Google Adwords, Facebook annonser eller liknande.
5 tips om hur du kan optimera din nätbutik idag
1. produktbeskrivningar
En produktbeskrivning bör inte bara vara en kopierad text från tillverkaren. Bortsett från att detta inte är relevant för din ställning Webbplats är inte fördelaktigt för sökmotorerna, eftersom du då har duplicerat innehåll, och det är också ganska tråkigt för kunden att läsa samma sak om en produkt på varje sida.
Därför gäller följande: Produktbeskrivningarna ska inte vara otroligt långa, men åtminstone presentera de viktigaste egenskaperna hos produkten. Det är det enda sättet att få dina kunder att stanna kvar hos dig och titta närmare på de produkter som presenteras.
Det är också viktigt att du optimerar dina produktbeskrivningar för de söktermer som du söker efter. Det är det enda sättet för dem att rankas i sökmotorerna och hittas. En bra idé är också att alltid lägga till mervärde i produktbeskrivningarna. För det är bara intressanta texter som verkligen läses.
Amazon visar oss till exempel ett annat sätt att förbättra produktbeskrivningarna. Här kan säljarna inkludera videor som visar den produkt som ska köpas i detalj. I vissa nätbutiker finns det också till exempel en motsvarande del för att prova att lyssna på den film eller det musikstycke som erbjuds.
Musikinstrument kan också presenteras för framtida köpare på detta sätt.
2. produktbilder
Produktbilderna är ofta försummade och är det viktigaste för online-shopping. Eftersom vi alla är visuellt inställda och köper det vi gillar. Vi kan vara övertygade av en produkt långt innan vi har läst produktbeskrivningen. Det räcker med att titta på produktbilderna. Därför bör du titta noga på produktbilderna och vid behov skapa dem själv om Bilder från tillverkaren är inte bra.
3. kundservice
Det finns nu ett otroligt stort antal onlinebutiker. För att kunna konkurrera med de stora butikerna måste du erbjuda kunden en bra service. Detta omfattar inte bara hjälp vid problem. Det är också viktigt att kunden har en kontaktperson. För att göra detta kan du aktivt söka på Facebook efter personer som har problem med de produkter som du också erbjuder.
Ju närmare kunden du är, desto större band kan du bygga upp och desto fler fans och därmed kunder kommer du att få. Särskilt små företag har större chans att nå sina kunder genom personligt engagemang än genom betalda annonser. För de stora, namnlösa och ansiktslösa företagen gör detta tillräckligt ofta. Du, å andra sidan, har den stora fördelen att kunna ta dig tid för dina kunder och verkligen hjälpa dem.
Till god kundservice hör också att du svarar snabbt på kundernas e-postmeddelanden. Alla förfrågningar och problem bör därför lösas inom 24 timmar. Vid behov kan du ringa kunden och hjälpa den i ett personligt samtal. Detta är särskilt imponerande, eftersom knappt något företag gör detta. Denna personliga kundkontakt kan verkligen leda till kunder för livet.
4. ge information
På samma sätt som i produktbeskrivningen kan du ge ytterligare information på din webbplats så att kunderna kan få mer information om dina produkter. På en blogg kan du eller en anställd ge användbara tips och tricks, till exempel om programvaruprodukter. Instruktioner är populära och rankas mycket bra i sökmotorer. Det är därför en bra idé att skapa en blogg och lägga upp nytt innehåll där regelbundet.
Detta användbara innehåll lockar användare som kommer till dig via sökmotorerna. Ju mer gratis innehåll du har, desto större är chansen att du hittas.
5. kundlojalitet
När du har fått en ny kund är det bra att behålla den och uppmuntra till ytterligare köp. Idag kanske en kund till exempel inte köper någon av de produkter som du erbjuder dem i nyhetsbrevet. Men det kan vara helt annorlunda nästa vecka. Därför är det helt okej att vända sig till dina kunder om och om igen, till exempel med nyhetsbrev.
Det är viktigt att du skickar ut nyhetsbrevet regelbundet, till exempel varje vecka eller varannan vecka. På så sätt kommer du att förbli i kundernas minne.
Små gåvor upprätthåller också vänskapen. Så om du delar ut en rabattkupong till prenumeranter på ditt nyhetsbrev eller om du visar på en ny nedladdning av din senaste e-bok, kommer dina kunder att tacksamt ta emot den.
Slutsats
Du kan fortfarande tillämpa de tips som anges i dag, men du bör aldrig sluta optimera dina produkter och ditt innehåll. Detta är det enda sättet att nå nya kunder på lång sikt genom att tillhandahålla nytt innehåll, samtidigt som man behåller de kunder man redan har.
För även som nätförsäljare bör du alltid utgå från dig själv. Människor föredrar att gå till butiker eller butiker på internet där de känner att de är i goda händer. Du vill bli väl betjänad och rådgiven och förresten vill du också spara några euro.
Med våra tips kan du göra just det. Genom innehållsmarknadsföring når du nya kunder via sökmotorerna och ger dem en anledning att köpa av dig igen genom omfattande kundservice och goda råd - inte minst tack vare en bra produktbeskrivning.
