Det finns numera otaliga plattformar för sociala medier. Den tid då du bara kunde befinna dig på Facebook är äntligen över. Även om de flesta användare fortfarande finns där, finns det andra plattformar för särskilda grupper. Xing och LinkedIn är till exempel mer avsedda för att skapa affärskontakter. På Instagram finns det däremot många unga tjejer som lägger upp bilder av de senaste mode- och sminktrenderna.
Men på något sätt finns användarna som du riktar dig till med dina produkter överallt. Det känns som om du missar något om du inte är närvarande på alla plattformar och publicerar ditt innehåll. Du vill ju trots allt locka nya kunder via marknadsföring i sociala medier.
Löfte: Om du inte kan anställa någon som sköter dina kampanjer i sociala medier åtta timmar om dagen, kommer du inte att kunna hantera alla kanaler på samma sätt. Denna idé är inte bara otroligt ansträngande. Det leder också till att du förr eller senare kastar in handduken, irriterad. Vem kan trots allt ägna timmar per dag åt sociala medier vid sidan av sin kärnverksamhet?
Om du dessutom bara publicerar på en plattform då och då är räckvidden ganska liten.
Om du däremot begränsar all din verksamhet till en enda plattform når du fler människor och bygger upp en bättre relation med dem, inte minst eftersom de kommer att höra av sig till dig och ditt företag. Företag höra och inte bara ibland.
Marknadsföring i sociala medier - men riktad!
Eftersom du inte kan vara lika närvarande på alla plattformar måste du göra ett val. Och urvalet bör inte vara större än nummer ett eller två. För här är mindre helt klart mer. Den viktigaste frågan du måste ställa dig är: Var är mina kunder mest troliga att befinna sig? Om din målgrupp i genomsnitt är 50+ kommer du inte nödvändigtvis att få fotfäste på Instagram, och om du riktar dig till unga människor upp till 20 år bör Xing eller LinkedIn inte heller vara den plattform du väljer.
Det första handlar alltså om var du tror att din målgrupp finns. Och när du har gjort ditt val bör du se vad din målgrupp gör där.
Du kan inte göra fel med Facebook. Facebook har flera miljarder användare och det är nästan omöjligt om din målgrupp inte finns där.
Om du därför inte vet var du ska börja, är Facebook en lämplig plats.
Hur skapar man då kontakter?
På de olika plattformarna är det precis som i det vanliga livet. Om du ställer dig upp och ropar att du är rätt kontaktperson för alla problem kommer du att få lite beröm.
Det handlar mer om att bygga upp kontakter.
Du publicerar användbart innehåll eller svarar på användarnas frågor och blir med tiden oumbärlig. På kort tid börjar folk leta efter dig när du har en fråga eller taggar dig i sina inlägg så att du får ett e-postmeddelande.
På Facebook kan du gå med i grupper och delta aktivt där. Även här gäller att du inte ska tränga dig på och att du bara ska publicera reklam för din egen räkning. Personer som är intresserade av dig kommer att titta på din profil och försöka ta reda på mer om dig och naturligtvis om ditt företag. På nästan alla sociala medieplattformar kan du publicera din profil med din Webbplats länk. Kunden är alltså bara ett klick från din butik och många utnyttjar detta.
Att vara där är allt?!
Så den olympiska idén om att "det är viktigt att vara där" gäller inte i sociala medier. Det gäller snarare att du är där regelbundet. För att stanna vid en idrottslig jämförelse: Att svettas en gång och träna musklerna gör tyvärr ingenting. Återigen handlar det om regelbundenhet och det gäller även för sociala medier. Du bör publicera en eller två gånger om dagen för att bli sedd. Och även "delta", med andra ord hjälpa till.
Om du har bestämt dig för att använda Facebook kan du också hitta en eller två grupper som passar din verksamhet. Låt oss säga att du är florist. Då kan en grupp som handlar om heminredning eller trädgårdsarbete passa dig. Det är här som din expertis garanterat kommer till nytta. När planterar du vilken blomma? Hur mycket vatten behöver den? Det finns oändligt många frågor som du kan hjälpa till med. Gör det också. Var bara hjälpsam utan att hänvisa till ditt företag eller din webbplats.
De andra gruppmedlemmarna kommer att registrera dig och många fler än du tror kommer att hitta din profil.
Du har naturligtvis kopplat din profil till din webbplats eller åtminstone din Facebook-fansida.
Och så småningom kommer de personer som du har hjälpt också att besöka din webbplats och på så sätt lära känna ditt företag.
Om du försöker visa upp ditt företag på Facebook, YouTube, Xing och Google+, för att bara nämna några, kan du sannolikt bara lägga upp relevant innehåll en gång i veckan, om ens det. Din profil ser ut att vara refererad och det är den också - eftersom det senaste inlägget förmodligen är flera veckor gammalt.
Sedan lägger du äntligen upp något och ingen kommer att komma ihåg dig.
Därför gäller i alla fall följande: Mindre är mer. För du har inget att vinna på att vara representerad på många plattformar men inte skapa kontakter på någon av dem.
Vilket socialt nätverk är rätt för ditt företag?
Som exemplen här visar är detta naturligtvis individuellt olika. Ofta är det en bra idé att börja med Facebook och först få fotfäste där och hitta personer som är intresserade av dig och din verksamhet.
Men du kan också tänka utanför boxen. De andra sociala nätverken har naturligtvis också sitt existensberättigande och kan se till att du får nya kunder.
För att göra detta bör du ta reda på vad ditt företag har att erbjuda. Om du är bagare och gör kakor och bakverk är Pinterest rätt plats för dig. Det är nämligen här som alla söker inspiration och idéer.
Som advokat kan du däremot inte lägga ut för många bilder på dina skapelser, så det är nog bättre att använda Twitter eller Xing. Nya domstolsavgöranden kan vara mycket bättre på Twitter. Hur ska du trots allt kunna representera dem visuellt?
Slutsats
Det är alltså din verksamhet som i hög grad avgör var du ska bedriva dina sociala medier. Se först vad du har att erbjuda och välj sedan en kanal därefter.
Om du inte vet hur eller var du ska börja bör du välja Facebook, eftersom det är där din målgrupp garanterat finns.
Ta ett mycket målinriktat tillvägagångssätt och se till att du begränsar dina aktiviteter till en, högst två plattformar. Detta är det enda sättet att snabbt se de första reaktionerna och rikta sig till nya kunder på ett målinriktat sätt. Men var inte en självklar kundjägare i sociala medier. Vi bombarderas alla med reklam varje dag och kan känna lukten av den på flera mils avstånd. Om någon däremot bara är där, hjälper och förstår användaren, är man mycket mer benägen att beställa från honom och framför allt att lita på honom.
Ett bra tips är därför: Ha roligt i de sociala nätverken. Användarna märker också när du bara är där, just för att du är på jakt efter kunder. Hjälp till och lysa med din kunskap.
