For mange iværksættere er det en drøm at have deres egen onlinebutik, der går i opfyldelse. Det er meget fristende ikke at skulle stå i butikken, men at have åbent 24 timer i døgnet og ikke have brug for personale til at dække åbningstiden!
Det er derfor, at flere og flere virksomhedsejere tager springet og får oprettet en onlinebutik. Men der er mere end blot skabelsen. I det følgende ser vi på, hvad vi kan tilbyde vores kunder for at binde dem permanent til vores online shop.
Online shop - hvad nu?
Men når din egen butik endelig er på internettet, er arbejdet langt fra færdigt. Alt det, du normalt gør på stedet, skal du nu gøre online. Her er det også nødvendigt med intensiv reklame; det er kun i de færreste tilfælde, at det blot er at lægge butikken online, der fører til salg. Derfor bør du først foretage on-page-optimering med vores tips og derefter fokusere mere på ekstern annoncering med Google Adwords, Facebook reklamer eller lignende.
5 tips til, hvordan du kan optimere din online shop i dag
1. produktbeskrivelser
En produktbeskrivelse bør ikke blot være en kopieret tekst fra producenten. Bortset fra, at det ikke er relevant for Deres stilling Websted er ikke fordelagtigt i søgemaskinerne, da du så har dobbelt indhold, og det er også ret kedeligt for kunden at læse det samme om et produkt på hver side.
Derfor gælder følgende: Produktbeskrivelserne bør ikke være utroligt lange, men som minimum præsentere de vigtigste funktioner ved produktet. Det er den eneste måde at få dine kunder til at blive hos dig og se nærmere på de fremhævede produkter.
Det er også vigtigt, at du optimerer dine produktbeskrivelser i forhold til de søgetermer, du søger efter. Det er den eneste måde, hvorpå de kan ranke i søgemaskinerne og blive fundet. Det er også altid en god idé at give produktbeskrivelserne en merværdi. For det er kun interessante tekster, der virkelig bliver læst.
En anden måde at forbedre produktbeskrivelser på er f.eks. vist os af Amazon. Her kan udbyderne integrere videoer, der viser det produkt, der skal købes, i detaljer. I nogle netbutikker er der f.eks. til den film eller det musikstykke, der tilbydes, også en tilsvarende del til at lytte til.
Musikinstrumenter kan også præsenteres for fremtidige købere på denne måde.
2. produktbilleder
Produktbilleder, der ofte bliver forsømt, er det vigtigste for online shopping. Fordi vi alle er visuelt indstillede og køber det, vi kan lide. Vi kan være overbevist af et produkt, længe før vi har læst produktbeskrivelsen. Simpelthen ved at se på produktbillederne. Derfor bør du kigge nøje på produktbillederne og om nødvendigt selv skabe dem, hvis det er nødvendigt, hvis Billeder fra producenten er ikke gode.
3. kundeservice
Der findes nu utroligt mange onlinebutikker. For at kunne klare sig i forhold til de store butikker skal du tilbyde kunden en god service. Dette omfatter ikke kun hjælp til at løse problemer. Det er også vigtigt, at kunden har en kontaktperson. For at gøre dette kan du aktivt søge på Facebook efter folk, der har et problem med de produkter, som du også tilbyder.
Jo tættere du er på kunden, jo tættere bånd kan du opbygge, og jo flere fans og dermed kunder vil du få. Især for små virksomheder er det mere sandsynligt, at de kan nå deres kunder med personligt engagement end med betalt reklame. Det skyldes, at de store, navnløse og ansigtsløse virksomheder gør det i tilstrækkelig grad. Du har derimod den store fordel, at du kan tage dig tid til dine kunder og virkelig hjælpe dem.
God kundeservice omfatter også at besvare dine kunders e-mails i tide. Alle forespørgsler og problemer skal derfor løses inden for 24 timer. Hvis det er nødvendigt, skal du blot ringe til kunden og hjælpe ham i en personlig samtale. Det er især dette, der gør indtryk, da næsten ingen virksomheder gør dette. Denne personlige kundekontakt kan virkelig føre til kunder for livet.
4. give oplysninger
Ligesom i produktbeskrivelsen kan du også give yderligere oplysninger på dit websted, så kunderne kan få mere at vide om dine produkter. På en blog kan du eller en medarbejder give nyttige tips og tricks om f.eks. softwareprodukter. Vejledninger er populære og rangerer meget godt i søgemaskinerne. Det er derfor en god idé at oprette en blog og regelmæssigt lægge nyt indhold på den.
Dette nyttige indhold appellerer til de brugere, der kommer til dig via søgemaskinerne. Så her er sagen: Jo mere gratis indhold du har, jo større chance har du for at blive fundet.
5. kundeloyalitet
Når du har fået en ny kunde, er det en god idé at holde dem engageret og tilskynde til yderligere køb. Det kan f.eks. være, at en kunde ikke køber nogen af de produkter, som du tilbyder ham i nyhedsbrevet i dag. Det kan dog være helt anderledes i næste uge. Derfor er det helt fint at henvende sig til dine kunder igen og igen, f.eks. med nyhedsbreve.
Her er det vigtigt, at du sender nyhedsbrevet regelmæssigt, f.eks. hver uge eller hver anden uge. På den måde vil du forblive i dine kunders hukommelse.
Små gaver holder også venskabet i live. Så hvis du uddeler en rabatkupon til dine nyhedsbrevsabonnenter eller gør opmærksom på en ny download af din seneste e-bog, vil dine kunder tage taknemmeligt imod den.
Konklusion
Selvom du kan implementere de tips, der er nævnt i dag, bør du aldrig stoppe med at optimere dine produkter og dit indhold. Det er den eneste måde at nå nye kunder på i det lange løb ved at levere nyt indhold, men samtidig fastholde de kunder, du allerede har.
For selv som online-sælger bør du altid tage udgangspunkt i dig selv. Du foretrækker også at gå til butikker eller forretninger på internettet, hvor du føler dig i gode hænder. Du ønsker at blive godt betjent og rådgivet og vil i øvrigt også gerne spare en euro eller to.
Med vores tips kan du gøre netop det. Du henvender dig til nye kunder via søgemaskinerne gennem content marketing og giver dem en grund til at købe hos dig igen gennem omfattende kundeservice og god rådgivning - ikke mindst på grund af en god produktbeskrivelse.
