Hvad er der at skrive?
En Websted lever af indhold. Forestil dig for et øjeblik, at din Websted indeholder ingen tekst og består kun af billeder og i bedste fald af videoer. Ja, uden tekst er et websted ikke meget værd.
Og det er nøjagtig det samme med opdateringerne på de sociale medier.
Mange virksomheder opretter en kanal på alle tænkelige platforme i den olympiske ånd af "at være til stede er alt" - og bruger den aldrig eller alt for sporadisk. Resultatet er forældreløse kanaler, der ikke præsenterer virksomheden i et godt lys.
En platform med daglige indlæg
Det er nøjagtig det samme med en kanal, som du har besluttet, at du ønsker at drive på daglig basis. Lad os sige, at du har en Facebook fanside og fyldte den i første omgang med indhold. I processen har du fået dine første fans og måske udvidet fanbasen yderligere gennem betalt annoncering.
Nu er der et par tusinde fans, der venter på at høre fra dig. Men da du ikke får nogen eller ingen målbare resultater, tænker du, at du lige så godt kan spare dig anstrengelserne.
Men hvis du nu ikke har noget tilbage på din Fanpage siden ser uundgåeligt ud til at være forladt. I vores hurtigt skiftende tid vil potentielle kunder, der ønsker at finde ud af mere om din virksomhed, gerne gå til Facebook for at se, om der er noget at finde om dig. I værste fald er der en side - din fanside - men du har ikke postet noget på den i ugevis, og kunden tror, at virksomheden ikke længere eksisterer.
En forældreløs fanside sætter din virksomhed i et dårligt lys
En Facebook-fanside er en mulighed for virksomheder for at være meget tæt på deres potentielle kunder. På Facebook kan potentielle kunder nemlig direkte stille spørgsmål om dine produkter eller kommentere indlæg på Facebook. Det vil de ikke gøre på nogen anden platform. Selv om det er rart med en kommentarfunktion på dit websted, bruges den stadig langt oftere på sociale medier end på websteder.
Barrieren her er simpelthen ikke så stor. Fordi dine kunder allerede er på Facebook, Twitter og lignende, kan de lide, kommentere og bedømme - og de gør det samme med dine indlæg, hvis der er nogen.
Hvad skal man altid skrive?
Grunden til, at din fanside i sidste ende bliver en øde ø, er sandsynligvis ikke, fordi du bruger kræfter på at lave et indlæg, der varer præcis to minutter. Årsagen er sandsynligvis meget mere enkel: I din daglige forretning glemmer du at skrive, eller du ved simpelthen ikke, hvad du ellers skal skrive.
Hvis du tager et kig på andre fansider, synes der altid at være noget nyt - fra videoer til billeder og nyttige anekdoter. Men faktum er, at disse fansider også planlægger deres indhold og ikke bare trækker det ud af luften.
Mange virksomheder planlægger deres opslag på de sociale medier mange uger i forvejen, så de ikke kommer til et punkt, hvor de ikke længere ved, hvad de skal skrive.
Der er mange ting, du kan skrive for at gøre dine brugere tilfredse. Det er trods alt det, som de sociale medier handler om: Brugerne vil gerne underholdes.
Her er der ikke behov for en dyb pris, og der er heller ikke meget plads til problemer.
Ikke desto mindre kan man hævde, at alle virksomheder har noget interessant at skrive.
Her er nogle idéer.
Et kig bag kulisserne
Hvis du har en restaurant, vil det med garanti være spændende for brugerne at kigge ind i køkkenet. Selv hvis dine medarbejdere ikke ønsker at være med på billedet, kan du tage billeder af dit køkken, tilberedningen af maden og endda af skabelsen af nye retter.
Oplysninger
Hvis vi bliver ved med at bruge eksemplet med "restaurant", er det også godt at sende links med oplysninger om de anvendte fødevarer. Hvis du har oplysninger om emnet "asparges" på dit websted, er det kun endnu bedre: Du skal blot sende et link til dit indhold. Hvis ikke, kan du også linke til interessante artikler fra internettet. Husk altid: Du ønsker at underholde, og du kan være generøs og linke til andre websteder.
Video
Det eneste, du skal gøre, er at foretage et kort opkald med din smartphone. Video fra din arbejdsplads. Igen kan kunderne godt lide at kigge bag kulisserne. En video, der er helt banal for dig, er interessant for dine kunder! Hvis du kan bruge et videoredigeringsprogram, er det naturligvis også en god idé at klippe flere små videoer sammen.
Anekdoter
Fortæl om sjove hændelser. Uden at nævne navne kan du naturligvis fortælle om mærkelige hændelser eller uheld. Få dine kunder til at grine!
Ordsprog og citater
Hvis du finder noget sjovt på nettet, kan du også offentliggøre det på din fanside. Citater og ordsprog er velkomne og bliver også ofte delt.
Undersøgelser
Læserne er også velkomne til at deltage i undersøgelser. Du kan deltage og give din mening til kende. Sørg blot for, at dine spørgsmål ikke tager for lang tid. Et "ja" eller "nej" og et "synes godt om" er meget hurtigere at forlade, end hvis du skal gå til en anden side og derefter besvare spørgsmål.
Derfor er det bedre at stille korte spørgsmål, men et i ny og næ.
Ekspertudtalelser
Du kan også blive ved med at offentliggøre nyheder fra eksperter i din branche. Det viser dine brugere, at du er "up to date" og ved, hvad der er nyt på dit område. Det giver også indtryk af, at du er tæt på de store spillere i din sektor.
Hvor ofte skal du skrive på din fanside?
En god regel er at oprette et eller to indlæg om dagen. På denne måde bliver dine brugere kontaktet på forskellige tidspunkter, uden at du forventer for mange indlæg fra dem. Du vil blive husket, men brugerne vil ikke finde et indlæg fra dig, hver gang de kigger på Facebook. Men hvis du får positive reaktioner på dine indlæg, kan du selvfølgelig skrive oftere.
Interaktion
Interaktion er vigtig. Prøv at komme i kontakt med dine brugere. Stil spørgsmål til indlæg, hjælp til og vis dine brugere, at du er interesseret i dem. Intet er mere frustrerende, end når en bruger kommer til dit websted, har et spørgsmål om et produkt eller din virksomhed og ikke får et svar. Du skal heller ikke vente for længe med at svare. Hvis du modtager en personlig besked, bør du svare særligt hurtigt. Det skyldes, at den gennemsnitlige svartid vises på din fanside. Hurtige reaktioner i opslagene viser også Google og Co.'s søgealgoritme, at der er gang i din fanside. Derudover sender du positive såkaldte "sociale signaler", som er et kriterium for en god placering i søgemaskinerne.
Konklusion
Det er naturligvis et stort arbejde at drive en aktiv Facebook-fanside. Du skal planlægge dit indhold på forhånd og huske hver dag, at du har brug for oplysninger om din Virksomhed der. En aktiv Facebook-fanside er dog indsatsen værd. For på de sociale medier bliver besøgende meget hurtigere til kunder. Ventilatorer og dermed også nyhedsbrevsabonnenter og i sidste ende kunder.
Det er bedre at bruge kun én social mediekanal, men at bruge den ordentligt og med engagement. Dine brugere vil takke dig gennem engagement og spredning af dit indhold. Når du først har fundet en rutine, er det ikke svært at offentliggøre daglige opdateringer. Derudover kan du naturligvis allerede forberede indlæg og dermed skrive uden pres. Bemærk også: Når de først er lagt ud, kan tidligere opdateringer altid findes og dermed tiltrække nye brugere.
