Der findes nu et utal af sociale medieplatforme. Den tid, hvor man kun kunne kommunikere på Facebook er endelig forbi. Selv om de fleste brugere stadig er at finde der, er der andre platforme for særlige grupper. Xing og LinkedIn er f.eks. mere beregnet til at skabe forretningskontakter. På Instagram er der til gengæld mange unge piger, der poster billeder af de nyeste mode- og makeuptrends.
Men på en eller anden måde er de brugere, du henvender dig til med dine produkter, overalt. Du har en følelse af, at du går glip af noget, hvis du ikke er til stede på alle platforme og poster dit indhold. Du ønsker jo at få nye kunder gennem markedsføring på sociale medier.
Løfte: Medmindre du kan ansætte en person til at passe dine kampagner på de sociale medier otte timer om dagen, vil du ikke kunne betjene alle kanaler lige meget. Denne idé er ikke kun utroligt udmattende. Det fører også til, at du før eller senere kaster håndklædet i ringen, fordi du er irriteret. Hvem kan trods alt bruge flere timer om dagen på sociale medier ud over deres kerneforretning?
Derudover er rækkevidden ret lille, hvis du kun poster på én platform i ny og næ.
Hvis du derimod begrænser alle dine aktiviteter til én platform, vil du nå ud til flere mennesker og opbygge et bedre forhold til dem, ikke mindst fordi de vil blive ved med at høre fra dig og din virksomhed. Virksomhed høre og ikke kun lejlighedsvis.
Social media marketing - men målrettet!
Da du ikke kan være lige meget til stede på alle platforme, er du nødt til at foretage et valg. Og valget bør ikke overstige en eller to. For her er mindre helt klart mere. Det vigtigste spørgsmål, du skal stille dig selv, er: Hvor er mine kunder oftest repræsenteret? Hvis din målgruppe i gennemsnit er 50+, vil du ikke nødvendigvis få fodfæste på Instagram, og hvis du henvender dig til unge op til 20 år, bør Xing eller LinkedIn heller ikke være din foretrukne platform.
Så det første er, hvor du tror, at din målgruppe befinder sig. Og når du endelig har truffet dit valg, bør du se, hvad din målgruppe laver der.
Du kan ikke gå galt i byen med Facebook. For Facebook har flere milliarder brugere, og det er næsten umuligt, hvis din målgruppe ikke kan findes der.
Derfor: Hvis du ikke ved, hvor du skal starte, er Facebook et godt sted at starte.
Hvordan skaber du så kontakter?
På de forskellige platforme er det ligesom i det normale liv. Hvis du står op og råber, at du er den rette kontaktperson for alle problemer, vil du ikke høste meget ros.
Det handler snarere om at skabe kontakter.
Du lægger nyttigt indhold ud eller besvarer brugernes spørgsmål og bliver uundværlig med tiden. I løbet af kort tid begynder folk at lede efter dig, når du har et spørgsmål eller tagger dig i deres indlæg, så du modtager en e-mail.
På Facebook kan du tilmelde dig grupper og deltage aktivt i dem. Også her gælder reglen om, at du ikke skal blande dig og kun skrive reklamer på dine egne vegne. Folk, der er interesserede i dig, vil kigge på din profil og forsøge at finde ud af mere om dig og naturligvis om din virksomhed. På næsten alle sociale medieplatforme kan du offentliggøre din profil med din Websted link. Så kunden er kun ét klik væk fra din butik, og det er der mange, der benytter sig af.
At være der er alt?
Så den olympiske idé om, at "at være til stede er alt" gælder ikke for sociale medier. Her gælder det snarere, at du er der regelmæssigt. For at blive ved en sportslig sammenligning: At svede en gang og træne dine muskler er desværre ikke noget, der hjælper. Igen handler det om regelmæssighed, og det samme gælder for de sociale medier. Du bør skrive en eller to gange om dagen for at blive set. Og også "deltage", med andre ord hjælpe.
Hvis du har valgt Facebook, skal du også finde en gruppe eller to, der passer til din virksomhed. Lad os sige, at du er en blomsterhandler. Så passer en gruppe, der beskæftiger sig med boligindretning eller havearbejde, måske til dig. Det er her, der er garanteret brug for din ekspertise. Hvornår skal du plante hvilken blomst? Hvor meget vand har den brug for? Der er uendeligt mange spørgsmål, som du kan hjælpe med. Gør det også. Bare vær hjælpsom uden at henvise til din virksomhed eller dit websted.
De andre gruppemedlemmer vil registrere dig, og mange flere mennesker, end du tror, vil kigge på din profil.
Du har naturligvis knyttet din profil til dit websted eller i det mindste til din Facebook-fanside.
På den måde vil de mennesker, som du har hjulpet, i sidste ende også komme ind på dit websted og dermed lære din virksomhed at kende.
Hvis du nu forsøger at præsentere din virksomhed på Facebook, YouTube, Xing og Google+, for blot at nævne nogle få, vil du højst sandsynligt kun være i stand til at sende relevant indhold en gang om ugen, hvis overhovedet. Din profil ser ud til at være refereret, og det er den også - for det sidste indlæg er sandsynligvis flere uger siden.
Hvis du endelig poster noget, er der ingen, der kan huske dig.
Derfor gælder under alle omstændigheder følgende: mindre er mere. For du har intet at vinde ved at være repræsenteret på mange platforme, men ikke skabe kontakter på nogen af dem.
Så hvilket socialt netværk er det rigtige for din virksomhed?
Som det fremgår af eksemplerne her, er det naturligvis forskelligt for hver enkelt person. Ofte er det en god idé at starte med Facebook og først få fodfæste der og finde folk, der er interesserede i dig og din virksomhed.
Du kan dog også se ud over næseenden. For selvfølgelig har de andre sociale netværk også deres eksistensberettigelse og kan sikre, at du får nye kunder.
For at gøre dette bør du finde ud af, hvad din virksomhed har at tilbyde. Hvis du er bager og laver kager og bagværk, er Pinterest det rette sted for dig. Fordi alle søger inspiration og idéer her.
Som advokat kan du derimod ikke lægge for mange billeder ud af dine kreationer og er derfor nok bedre stillet på Twitter eller Xing. Aktuelle domstolsafgørelser ville måske være meget bedre på Twitter. Hvordan skal du trods alt præsentere dem visuelt?
Konklusion
Så det er i høj grad din virksomhed, der bestemmer, hvor dine aktiviteter på de sociale medier skal foregå. Se først på, hvad du har at tilbyde, og vælg derefter en kanal i overensstemmelse hermed.
Hvis du ikke ved, hvordan og hvor du skal starte, bør du vælge Facebook, da din målgruppe med garanti vil være til stede der.
Gå meget målrettet til værks, og sørg for at begrænse dine aktiviteter til én, højst to platforme. Det er den eneste måde, hvorpå man hurtigt kan se de første reaktioner og målrette nye kunder. Men du skal ikke være en åbenlys kundejæger på de sociale medier. Vi bliver alle bombarderet med reklamer hver dag og kan lugte dem på lang afstand. Hvis der derimod er nogen, der bare er der, hjælper og forstår deres brugere, er folk meget mere tilbøjelige til at bestille hos dem og frem for alt til at stole på dem.
Et godt råd er derfor: Hav det sjovt på de sociale netværk. For brugerne lægger også mærke til, når du bare er der, netop fordi du er på udkig efter kunder. Hjælp dem og briller med din viden.
