Retargeting lyder i første omgang "farligt". Men enhver, der kender til Facebook markedsføring vil ikke kunne undgå at beskæftige sig med dette emne.
Og selv om du måske ikke kender begrebet (endnu), er du garanteret allerede stødt på retargeting.
Sådan fungerer retargeting
Det har du sikkert allerede oplevet. Du besøger en butik på internettet, kigger på et bestemt produkt, og så følger det dig overalt fra da af. Du er på et helt andet Websted eller på Facebook og pludselig ser du produktet igen - enten direkte i din tidslinje eller på siden af webstedet. Det er ikke tilfældigt.Denne form for reklame kaldes retargeting.
Du har allerede vist, at du er interesseret i dette produkt, og derfor er spildet meget lavt. Dette lagres i en harmløs cookie, som blot er en lille tekstfil på din computer. Eftersom du har vist interesse, antages det også, at reklamen ikke generer dig, men støtter dig i din købsbeslutning.
Bør alle webstedsejere satse på retargeting?
Hvis du ejer en onlinebutik eller sælger et andet produkt på dit websted, er det en god idé at investere i onlineannoncering. Hvis du på forhånd indlejrer en lille pixel på dit websted, som ikke er andet end en lille kode, kan du blive ved med at henvise kunder, der allerede har besøgt dit websted. Det giver naturligvis god mening. Når alt kommer til alt, køber en kunde ofte først efter den syvende kontakt med Virksomhed - uanset om det er online eller offline.
Retargeting hjælper dig derfor med at overbevise dine kunder og få dem tilbage til dit websted. Set på denne måde er retargeting også en form for kundefastholdelse.
Ved at vise annoncen gentagne gange, får dine potentielle kunder at vide, at du er den bedste adresse for dette produkt, og at de - formodentlig - ikke kigger rundt på andre websteder.
Målrettet reklame
Målrettet reklame er helt sikkert mere omkostningseffektiv. Selv om prisen for kundens faktiske klik er højere, kan det antages, at hvis kunden kommer i kontakt med produktet igen, er det langt mere sandsynligt, at han eller hun køber end en helt ny kunde, som måske har til hensigt at finde ud af mere om produktet.
Retargeting hjælper med at vise annoncer kun til kunder, der allerede har udtrykt interesse.
Kritik af retargeting
Brugere kan hurtigt føle sig "sporet" af retargeting. De får indtryk af, at der helt uden deres samtykke indsamles data om deres adfærd, så de kan blive kontaktet igen og igen - uden at de ønsker det. Dette får også databeskyttelsesforkæmpere til at gå imod retargeting. Set fra en online shop-operatørs synspunkt giver retargeting naturligvis god mening, men set fra brugerens synspunkt bør det ikke være for meget af det gode. Med en såkaldt frekvensbegrænsning kan online marketingfolk bestemme visningsfrekvensen og også drage fordel af dette. For hvis du tager udgangspunkt i dig selv, bliver det hurtigt klart: Ingen ønsker at se den samme annonce igen og igen. Hvis det sker i reklamepauser på tv, skifter vi bare over. Hvis dette sker på internettet, kan vi bruge en adblocker og dermed slukke for reklamerne helt.
Når dette er sket, kan du ikke få de kunder tilbage, som allerede havde varen/varerne i deres indkøbskurv, og som muligvis kun tilhører gruppen af kunder, der har opgivet deres indkøbskurv. Denne målgruppe er allerede overbevist af dig, de mangler kun det sidste klik for at gennemføre købet. Hvis du irriterer denne målgruppe, afviser du kunderne i din butik.
Så hvis du beslutter dig for at bruge retargeting, skal du være forsigtig med det, så du ikke forstyrrer dine potentielle kunder.
Konklusion
For onlineforhandlere og online marketingfolk i almindelighed er retargeting på Facebook, Google og Co. en velsignelse. Det sikrer trods alt, at reklameforbruget er lavt, og at omkostningerne ikke skyder op i ufattelige højder. Ikke desto mindre bør det håndteres med omtanke. Ordsproget "Gør mod andre, som du ønsker, at de skal gøre mod dig". passer perfekt her. Vi er hver især omgivet af masser af reklamer hver dag, og vi har også en relativt høj tolerance over for reklamer. Men når det bliver for meget, bliver vi forstyrret, og vi gør en indsats og investerer også tid i at slukke for det, der forstyrrer os.
Så hvis du bruger retargeting fornuftigt, vil det hjælpe dig med at opnå mere salg uden at genere dine kunder. Tværtimod kan dine kunder også opfatte din omhyggelige reklame som en påmindelse og vende tilbage til dit websted for i sidste ende at afslutte salget.
