Sapete anche voi qual è il problema? Volete scrivere a un partner commerciale che - per qualsiasi motivo - gestisce le sue e-mail aziendali tramite outlook.com. Purtroppo l'e-mail ritorna con il messaggio:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="" width="]: ospite
domainnamecontact-com.mail.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] ha detto: 550 5.7.1
Servizio non disponibile; Host client [123.123.123.123.123] bloccato tramite FBLW15; A
richiedere la rimozione da questa lista si prega di inoltrare questo messaggio a
delist@messaging.microsoft.com (in risposta al comando RCPT TO)
Il personale Dati e l'indirizzo IP che ho reso irriconoscibile qui.
Purtroppo Microsoft ha l'abitudine di mettere arbitrariamente in lista nera gli indirizzi IP. Nell'esempio precedente è stato utilizzato un indirizzo IP non utilizzato con un server di posta elettronica appena installato. Quindi non è stato notato o elencato da nessuna parte.
Naturalmente sono stati presi in considerazione i dettagli tecnici:
[tie_list type="checklist"]- Registrazione PTR (reverse DNS) del dominio del server di posta
- SPF Entry v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123.123.123 ?all
- TLS Supporto del server di posta con esclusione dei vecchi metodi di cifratura
- Controllo dell'indirizzo IP per le voci della blacklist e la corretta configurazione (multirbl, mxtools)
Quindi l'IP è "pulito". L'invio ad altri provider di posta elettronica non è un problema. La comunicazione con i servizi Microsoft non è possibile. Questi includono Outlook.com/live/hotmail.
Come si esce dalla lista nera della Microsoft?
Purtroppo non è così facile e dipende dalla buona volontà di Microsoft.
Come richiesto ho inviato una copia dell'email con l'intestazione all'indirizzo email delist@messaging.microsoft.com e ho ricevuto una spunta:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width=" width="]Ciao ,
Grazie per la vostra richiesta di cancellazione SRX1308604213ID. Il vostro biglietto è stato ricevuto il (14 ottobre 2015, ore 11:47 UTC) e vi sarà risposto entro 24 ore.
Il nostro team indagherà sull'indirizzo che ha richiesto di essere rimosso dalla nostra blocklist. Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di rimuovere il vostro indirizzo, uno dei nostri rappresentanti del supporto tecnico vi risponderà con ulteriori informazioni.
Saluti,
supporto tecnico
Purtroppo la 24h non ha funzionato. Il supporto Microsoft ha bisogno di un po' più di tempo prima che se ne occupino loro. (vedi sotto)
Così ho cercato di inviare l'email quasi tutti i giorni, sempre con lo stesso motivo di rifiuto, ho sempre inoltrato l'email a Microsoft con la richiesta di cancellazione dalla blacklist e i motivi di cui sopra.
Purtroppo come sempre nessuna elaborazione della questione, solo un numero di biglietto.
Dopo 11 giorni qualcuno del DNS Whitelist ha riferito che la mia voce è stata aggiunta.
[box type="success" align=" class=" width=" width="]]Ciao,
La vostra richiesta con il numero di ticket #XXXXXXX per aggiungere, modificare o cancellare indirizzi IP a dnswl.org è stato elaborato con il DNSWL Id XXXXX
È possibile controllare la nuova voce tramite il tool di ricerca su
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Prima di inviare un feedback, si prega di considerare le informazioni al seguente indirizzo
https://www.dnswl.org/?page_id=21 e la nostra descrizione del livello di fiducia direttamente
all'indirizzo https://www.dnswl.org
Ogni risposta riaprirà il ticket di richiesta e causerà lavoro aggiuntivo - quindi
per favore niente "grazie", grazie 😉
Se siete a conoscenza di indirizzi IP che abbiamo classificato erroneamente o che
perse, si prega di utilizzare il modulo all'indirizzo https://www.dnswl.org/?page_id=87
Il vostro contributo è la nostra motivazione per mantenere questo servizio.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
DNS Whitelist - Proteggere dai falsi positivi[/box]
Quindi un primo successo per mettere il server di posta sulla whitelist, che non è stato affatto avviato da me. Ma a quanto pare c'è una connessione. Ovviamente hanno controllato il server di posta e hanno visto che tutto è a posto. Invio solo circa 10 mail al giorno e il log del server non ne mostra di più, quindi un attacco hacker alla mia casella di posta o qualsiasi altro attacco al server è fuori questione.
Purtroppo la voce della whitelist non ha aiutato molto. Le e-mail sono state comunque respinte - almeno al destinatario. Potrei inviare l'e-mail a un indirizzo outlook.de eMail creato in precedenza. Ma questo indirizzo è stato salvato come Spam considerato senza ulteriori spiegazioni.
Dopo aver impostato l'e-mail nel webmailer di outlook.de su "no spam" ho potuto almeno comunicare con me stesso su outlook.de. Ma poi è successo l'imprevisto. Poco tempo dopo ho ricevuto un'e-mail da Microsoft sul mio biglietto:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width=" width="]Ciao ,
Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Microsoft Online Services. Questa e-mail si riferisce al numero di biglietto 1308604213, che è stato aperto in relazione alla vostra richiesta di cancellazione dalla lista per il 123.123.123.123.123.
L'indirizzo IP che hai inviato è stato esaminato e rimosso dalle nostre liste di blocco. Si prega di notare che ci potrebbe essere un ritardo di 1-2 ore prima che questo cambiamento si propaghi attraverso il nostro intero sistema.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo possa avervi causato. Finché i nostri sistemi di filtraggio dello spam non contrassegnano la maggior parte delle e-mail dall'indirizzo IP come spam-like, i vostri messaggi potranno fluire normalmente attraverso la nostra rete. Tuttavia, se dovessimo rilevare un aumento dell'attività di spam, l'indirizzo IP potrebbe essere aggiunto alla nostra lista di blocco.
Se avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a rispondere a questa e-mail.
Grazie ancora per aver contattato il supporto tecnico di Microsoft Online Services e per averci dato l'opportunità di servirvi.
[/box]In seguito ho potuto inviare l'e-mail al partner commerciale che ha esternalizzato le sue e-mail a Microsoft.
Quasi 2 settimane di supporto per le richieste di assistenza in caso di interruzioni critiche. E' davvero da sfigati. Se non fossi stato in contatto con il partner commerciale con altri mezzi, avrebbe perso un ordine.
