Per molti imprenditori è un sogno avere un proprio negozio online. Non dover stare in piedi nel negozio, ma essere aperti 24 ore su 24 e non avere bisogno di personale per coprire gli orari di apertura è molto allettante!
Pertanto, sempre più imprenditori hanno il coraggio di fare il grande passo e di far creare un negozio online. Ma non si tratta solo della creazione. Di seguito daremo un'occhiata a ciò che possiamo offrire ai nostri clienti per legarli in modo permanente al nostro negozio online.
Onlineshop - e adesso?
Ma quando il tuo negozio è finalmente su Internet, il lavoro è tutt'altro che finito. Tutto quello che normalmente si fa sul posto, ora si deve fare online. Anche qui è necessaria una pubblicità intensiva, il semplice fatto di mettere il negozio online porterà alle vendite nel minor numero di casi. Quindi: dovresti prima effettuare un'ottimizzazione on-page con i nostri consigli e poi concentrarti maggiormente sulla pubblicità esterna con Google Adwords, Facebook annunci o qualcosa del genere.
5 consigli su come ottimizzare il vostro negozio online oggi
1. descrizione del prodotto
Una descrizione del prodotto non dovrebbe essere semplicemente un testo copiato dal produttore. A parte il fatto che questo è importante per la posizione del vostro sito web nei motori di ricerca non è vantaggioso, perché si hanno contenuti duplicati, è anche abbastanza noioso per il cliente leggere la stessa cosa su un prodotto in ogni pagina.
Pertanto, le descrizioni dei prodotti non dovrebbero essere incredibilmente lunghe, ma dovrebbero almeno introdurre le caratteristiche più importanti del prodotto. Questo è l'unico modo per convincere i vostri clienti a rimanere con voi e a dare un'occhiata più da vicino ai prodotti presentati.
È inoltre importante che ottimizziate le descrizioni dei vostri prodotti in base ai termini di ricerca che state cercando. Questo è l'unico modo per classificarli e trovarli nei motori di ricerca. Una buona idea è anche quella di aggiungere sempre un valore aggiunto alle descrizioni dei prodotti. Perché solo i testi interessanti vengono letti davvero.
Un altro modo per migliorare le descrizioni dei prodotti è mostrato da Amazon, ad esempio. Qui i fornitori possono integrare video che mostrano in dettaglio il prodotto da acquistare. In alcuni negozi online c'è anche una parte corrispondente per l'ascolto del film o della musica che viene offerta.
Anche gli strumenti musicali possono essere presentati al futuro acquirente.
2. immagini del prodotto
Spesso trascurate dalle matrigne, le immagini dei prodotti sono l'elemento fondamentale per lo shopping online. Perché siamo tutti visivamente orientati e compriamo quello che ci piace. Siamo già convinti di un prodotto o non molto tempo prima di aver letto la descrizione del prodotto. Semplicemente guardando le immagini dei prodotti. Pertanto si consiglia di guardare attentamente le immagini dei prodotti e, se necessario, crearle da soli, se il immagini non sono buone dal produttore.
3. servizio clienti
Ci sono ora incredibilmente molti negozi online. Per poter resistere ai grandi negozi, è necessario offrire al cliente un buon servizio. Questo include non solo l'aiuto in caso di problemi. È inoltre importante che il cliente abbia una persona di contatto. Per fare questo, potreste cercare attivamente su Facebook le persone che hanno un problema con i prodotti da voi offerti.
Più siete vicini al cliente, maggiore è il legame che potete costruire e più fan e quindi clienti avrete. Soprattutto per le piccole imprese, è più probabile che l'impegno personale raggiunga i loro clienti piuttosto che la pubblicità a pagamento. Perché queste rendono sufficienti le grandi aziende senza nome e senza volto. Voi, invece, avete il grande vantaggio di poter dedicare del tempo ai vostri clienti e di poterli aiutare davvero.
Un buon servizio clienti significa anche rispondere prontamente alle e-mail dei vostri clienti. In questo modo tutte le richieste e i problemi dovrebbero essere risolti entro 24 ore. Se necessario, basta chiamare il cliente e aiutarlo in una conversazione personale. È proprio questo che fa impressione, visto che quasi nessuna azienda lo fa. Ma questo contatto personale con il cliente può davvero portare i clienti a vita.
4. fornire informazioni
Come nella descrizione del prodotto, potete anche fornire ulteriori informazioni sul vostro sito web, in modo che i clienti possano saperne di più sui vostri prodotti. Su un blog voi o un membro del vostro staff potete dare consigli e trucchi utili, ad esempio sui prodotti software. I tutorial sono benvenuti e si classificano molto bene nei motori di ricerca. È quindi una buona idea creare un blog e pubblicare regolarmente nuovi contenuti.
Questo utile contenuto si rivolge agli utenti che si rivolgono a voi attraverso i motori di ricerca. Più contenuti gratuiti si hanno, maggiori sono le possibilità di essere trovati.
5. conservazione della clientela
Una volta acquisito un nuovo cliente, è una buona idea conservarlo e incoraggiare ulteriori acquisti. Ad esempio, un cliente potrebbe non voler acquistare nessuno dei prodotti che gli offrite oggi nella newsletter. Tuttavia, la prossima settimana potrebbe sembrare completamente diverso. Per questo motivo è perfettamente possibile rivolgersi ai propri clienti più volte, ad esempio con le newsletter.
In questo caso è importante inviare la newsletter regolarmente, ad esempio ogni settimana o ogni due settimane. In questo modo sarete ricordati dai vostri clienti.
Anche i piccoli doni mantengono l'amicizia. Quindi, se distribuite un coupon di sconto ai vostri abbonati alla newsletter o segnalate un nuovo download del vostro ultimo eBook, i vostri clienti lo accetteranno con gratitudine.
Conclusione
È possibile implementare ancora oggi i consigli qui elencati, ma non bisogna mai smettere di ottimizzare i prodotti e i contenuti. Questo è l'unico modo per raggiungere nuovi clienti fornendo nuovi contenuti, mantenendo allo stesso tempo i clienti esistenti.
Perché anche come venditore online dovresti sempre partire da te stesso. Preferite anche andare nei negozi o nei negozi su Internet dove vi sentite ben curati. Si vorrebbe essere ben serviti e consigliati e, tra l'altro, risparmiare uno o due euro.
Con i nostri consigli potete fare proprio questo. Si rivolgono ai nuovi clienti attraverso i motori di ricerca utilizzando il content marketing e vi danno un motivo per acquistare di nuovo da voi attraverso un servizio clienti completo e una buona consulenza - non da ultimo grazie a una buona descrizione del prodotto.
