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Con BIMI (Brand Indicators for Message Identification), il logo verificato di un'azienda viene visualizzato direttamente nella casella di posta elettronica. Questo aumenta la visibilità, rafforza la fiducia del mittente e fornisce una migliore protezione contro gli attacchi di phishing, a condizione che i requisiti tecnici siano implementati correttamente.
Punti centrali
- BIMI integra i loghi dei marchi in modo visibile nelle caselle di posta supportate.
- Sono richiesti SPF, DKIM e DMARC con una politica rigorosa.
- A logo verificato come file SVG e un certificato valido.
- L'impostazione avviene tramite un Voce DNS con l'URL del logo e il link al certificato opzionale.
- Fornitore di posta elettronica decidere se e quando visualizzare il logo.
Che cos'è esattamente il BIMI?
BIMI è uno standard tecnico che consente ai marchi di mostrare visibilmente il proprio logo ufficiale accanto alle e-mail autenticate. In questo modo il destinatario può vedere a colpo d'occhio che il messaggio proviene effettivamente dal marchio, il che rafforza la fiducia. È importante notare che la semplice presenza del logo non è sufficiente. L'e-mail deve anche essere correttamente autenticata da SPF, DKIM e DMARC. Il logo può essere visualizzato nella casella di posta solo quando questi processi funzionano correttamente. Attualmente il logo appare solo con i provider di posta elettronica supportati, come Gmail, Yahoo o Apple Mail.
Quali requisiti devono essere soddisfatti?
Affinché il BIMI funzioni, devono essere soddisfatti alcuni requisiti tecnici. I protocolli di autenticazione delle e-mail - SPF, DKIM e DMARC in particolare - costituiscono la base. È fondamentale che il DMARC sia compatibile con una policy p=quarantena oppure p=rifiuto e viene attivato un livello di applicazione di 100 % (pct=100). Se questo requisito non è soddisfatto, il logo non verrà visualizzato, anche se il resto è impostato correttamente.
Un altro prerequisito è un VMC (Certificato di marchio verificato) o CMC. Questo certificato conferma che il marchio è legalmente autorizzato a utilizzare il logo specificato. Senza un certificato valido, soprattutto per Gmail, nessun logo apparirà nella casella di posta. Importante: il logo stesso deve essere creato come SVG Tiny PS, non deve contenere font o script e deve essere accessibile pubblicamente tramite HTTPS.
Come impostare tecnicamente BIMI
La configurazione tecnica vera e propria si svolge in quattro fasi. La tabella seguente fornisce una panoramica:
| Passo | Compito | Dettagli importanti |
|---|---|---|
| 1 | Configurare l'autenticazione | SPF, DKIM e DMARC con criteri rigorosi |
| 2 | Preparare il logo | SVG Tiny PS, protetto da marchio, URL HTTPS |
| 3 | Richiedere un certificato | VMC o CMC tramite gli enti di certificazione |
| 4 | Creare una voce BIMI | Record TXT con logo e URL del certificato |
Creare correttamente il record DNS
Il componente centrale di BIMI nel DNS è un record TXT sotto il nome di default._bimi.your-domain.tld. In questo record viene definita la versione e viene specificato il percorso del logo. Opzionalmente, viene aggiunto anche il percorso della VMC o della CMC. Un esempio di voce valida:
default._bimi.your-domain.tld TXT "v=BIMI1; l=https://ihre-domain.tld/logo.svg; a=https://ihre-domain.tld/vmc.pem"
Consiglio di utilizzare "default" come selettore: è sufficiente nella maggior parte dei casi. Assicurarsi che l'URL del logo e del certificato siano pubblici e accessibili senza reindirizzamento.
Tipici ostacoli durante l'installazione
Molti errori durante l'impostazione di BIMI sono causati da dettagli nella configurazione. Molto spesso vedo politiche DMARC mancanti o insufficienti, ad esempio con un valore di pct < 100. In questi casi, i provider di posta elettronica non visualizzano il logo. Anche il logo utilizzato spesso non è compatibile: i file SVG con font incorporati, profili di colore o codice script non funzionano.
Un altro rischio: l'hosting del file. Se il certificato SSL manca o scade, il logo non può essere caricato. Lo stesso vale per il certificato BIMI stesso. Deve essere pubblicamente accessibile tramite HTTPS e soprattutto valido.
BIMI in vari settori industriali: esempi pratici
Per le aziende di diverse divisioni Il BIMI offre una serie di vantaggi a seconda del gruppo target e del volume di e-mail. Nel settore dell'e-commerce, dove vengono inviate frequentemente newsletter, e-mail transazionali e campagne di sconti, un logo può essere utilizzato per ottenere tassi di apertura più elevati e ridurre i marchi di spam. I negozi online ne traggono particolare vantaggio, in quanto i destinatari associano immediatamente il logo al marchio nella marea di offerte quotidiane e sono più propensi a concentrare la loro attenzione sull'e-mail.
Anche Istituzioni finanziarieLe banche che danno priorità alla sicurezza e alla fiducia inviano spesso grandi volumi di e-mail. Con BIMI, il logo ufficiale viene visualizzato accanto all'e-mail della banca, impedendo in particolare il phishing. Non appena i clienti vedono il logo familiare, è chiaro che si tratta di un messaggio autenticato, a condizione che l'autenticazione delle e-mail sia efficace. Allo stesso tempo, la presenza del logo nella casella di posta elettronica serve a ricordare che la banca protegge la propria comunicazione online in modo professionale.
Nell'area Assistenza sanitaria e medicina la fiducia è altrettanto essenziale. Cliniche, studi medici e laboratori inviano sempre più spesso risultati, conferme di appuntamenti e altre informazioni sensibili. Con BIMI, il mittente dell'e-mail segnala un elevato standard di sicurezza. I pazienti riconoscono immediatamente: "Questo viene davvero dalla mia clinica - posso aprire l'e-mail con la coscienza pulita".
Il BIMI è interessante anche per istituzioni pubbliche e le autorità pubbliche. Spesso il traffico postale è più intenso per argomenti come la dichiarazione dei redditi, i servizi ai cittadini o le campagne informative. Un logo integrato non solo aumenta la fiducia, ma riduce anche il rischio che messaggi importanti vengano saltati o classificati come insoliti.
Dove e come viene visualizzato il BIMI
Il BIMI non viene visualizzato automaticamente da ogni fornitore. Solo i fornitori partecipanti, come ad esempio Gmail, Yahoo e Apple Mail integrare i loghi BIMI e solo se tutti i requisiti sono soddisfatti. Il server ricevente controlla in tempo reale se il DMARC è applicabile e se la voce DNS è completa. Carica quindi il logo dall'URL BIMI e convalida il certificato.
Importante da sapere: Di solito sono necessarie dalle 24 alle 48 ore dopo la pubblicazione del record perché il logo venga visualizzato. Un buon strumento di controllo è il BIMI checker, che può essere utilizzato per verificare se l'annuncio è tecnicamente pronto.
BIMI e deliverability: un legame diretto?
Il BIMI non influenza direttamente il tasso di consegna. Ma crea fiducia. Se i destinatari vedono il logo del marchio, sono meno propensi a classificare un messaggio come spam o addirittura a cancellarlo. Tassi di apertura più elevati portano a una migliore reputazione nel lungo periodo e quindi indiretto anche per una migliore deliverability.
Non dimenticate: La base è sempre un concetto di autenticazione rigorosamente implementato. Analisi da Rapporti DMARC aiutano a riconoscere i tentativi di spoofing e a verificare la configurazione.
Le migliori pratiche per un utilizzo sostenibile del BIMI
Consiglio di controllare regolarmente tutti i file rilevanti, come il logo e i certificati, e di tenerli sempre accessibili. Una volta impostato il BIMI, è necessario tenere costantemente sotto controllo l'infrastruttura per evitare che il logo scompaia improvvisamente. Vale anche la pena di analizzare il tasso di interazione dei destinatari prima e dopo l'integrazione di BIMI.
Un piccolo suggerimento: se volete saperne di più sull'impostazione di SPF, DKIM e DMARC, potete trovarne di più qui, nella sezione Guida all'autenticazione via e-mail Per saperne di più.
Ulteriori suggerimenti tecnici dettagliati
Uno dei fraintendimenti più comuni riguarda la politica DMARC "rigorosa". Ciò che è veramente importante è l'applicazione coerente, ossia p=rifiuto o p=quarantena per 100 e-mail %. Qualsiasi allentamento della politica può portare alla mancata visualizzazione del BIMI perché il provider non ritiene che il criterio sia chiaramente soddisfatto. Le aziende che inviano solo un piccolo numero di e-mail altamente rilevanti dovrebbero adottare questa misura in modo coerente, anche se inizialmente si teme che le e-mail possano essere respinte in modo errato. Tuttavia, diversi strumenti di reportistica DMARC aiutano a rintracciare efficacemente le rare configurazioni errate.
Inoltre SPF e DKIM in modo pulito. Tra i punti importanti vi è quello di evitare record SPF troppo lunghi (parola chiave "limite di 10 ricerche"). Se utilizzate molti servizi di terze parti, dovrete rapidamente affrontare la sfida di mantenere più voci in SPF di quelle consentite. In caso di dubbio, è possibile passare a sottodomini o utilizzare aggregatori per evitare di superare il limite. Con DKIM, è utile memorizzare la voce DNS come test senza inutili interruzioni di riga e ruotare regolarmente la chiave in modo che nessuna chiave obsoleta metta a rischio la trasmissione.
Ultimo ma non meno importante DMARC con le sue opzioni di segnalazione (RUA e RUF) offre l'opportunità di monitorare il panorama delle e-mail del proprio dominio. Se si ha una visione d'insieme della provenienza delle e-mail e dei mittenti legittimi, è possibile riconoscere e bloccare rapidamente gli abusi. Questo va anche a vantaggio di BIMI: un dominio pulito, senza incidenti di spoofing, è valutato più affidabile.
Sfide nella creazione di certificati
Non appena il logo e la base di autenticazione sono corretti, il passo successivo è diventare VMC o CMC. I costi non sono trascurabili per alcune organizzazioni, a partire da circa 1.100 euro all'anno, ad esempio. È importante valutare il rapporto costi-benefici: Chi ha un volume elevato di e-mail e un marchio noto trarrà maggiori benefici dall'investimento, poiché il riconoscimento del logo crea fiducia nei clienti. Le piccole organizzazioni o le PMI con poche campagne e-mail sono comprensibilmente titubanti, ma la professionalità di un'e-mail chiaramente identificabile può valere la pena, soprattutto nel settore B2B.
Quando si richiede il certificato, è necessario verificare attentamente se tutti i requisiti di protezione del marchio sono soddisfatti nel rispettivo Paese. Può essere fonte di confusione per le aziende che operano a livello internazionale e che devono proteggere il proprio logo in diversi mercati. Se si dispone di un marchio registrato solo in un Paese, questo potrebbe non essere riconosciuto in altri Paesi. In linea di principio, un certificato è efficace solo se i diritti di protezione del marchio e la struttura della proprietà sono stati chiaramente chiariti. Vale quindi la pena di verificare in anticipo quale registrazione esiste per il vostro logo.
Quali sforzi e costi comporta il BIMI?
L'implementazione di base di SPF, DKIM e DMARC è spesso completata rapidamente, soprattutto per gli amministratori con un'affinità con la tecnologia. Il punto più complesso è l'acquisto del certificato. Per un certificato di marchio verificato (VMC), attualmente si devono prevedere prezzi a partire da circa 1.100 euro all'anno, a seconda del fornitore. Il logo stesso deve essere registrato come marchio figurativo - anche questo può comportare costi aggiuntivi. Questo include anche l'implementazione delle voci DNS e i test.
Chiunque invii regolarmente grandi volumi di e-mail può combinare BIMI direttamente con i processi di autenticazione esistenti. Una soluzione professionale per i mittenti è offerta da Servizio SMTP relayche tiene conto della sicurezza di consegna e della scalabilità.
In pratica, trovo che l'impegno richiesto sia spesso sottovalutato. L'applicazione rigorosa del DMARC, in particolare, a volte significa che tutti i mittenti e i sistemi devono essere controllati internamente. Questo può richiedere un po' di tempo prima che tutti i reparti siano a bordo, soprattutto se diversi strumenti o applicazioni SaaS inviano e-mail attraverso il dominio in questione. Per i reparti marketing, risorse umane e finanza, ad esempio, è necessario memorizzare le chiavi DKIM appropriate affinché tutto funzioni senza problemi.
I fornitori di pubblicità e newsletter direttamente orientati all'email marketing possono supportare l'implementazione. Spesso forniscono già assistenza o interfacce preparate. Sebbene questi servizi siano talvolta a pagamento, eliminano gran parte della complessità, soprattutto per i grandi volumi di e-mail.
Considerazioni strategiche prima di creare il BIMI
Prima di tuffarsi nell'implementazione pratica, è opportuno fare alcune considerazioni strategiche. In primo luogo, c'è la domanda: Il mio logo è già protetto? In caso contrario, è necessario chiarire la protezione del marchio. Dovete quindi valutare lo stato dell'attuale autenticazione delle e-mail. Tutti i mittenti sono già coperti da SPF e DKIM? Il DMARC-Reject funziona correttamente?
Uno sguardo al Raggiungere è altrettanto importante. Se il vostro gruppo target principale è costituito da fornitori che non supportano ancora il BIMI, l'effetto potrebbe essere minore per il momento. Tuttavia, un'implementazione solida è utile, poiché altri provider potrebbero seguire lo standard. Inoltre, la rigorosa politica DMARC ha un effetto positivo sulla sicurezza delle e-mail, indipendentemente dal provider.
Infine, si pone la questione di quanto sia forte la vostra Marchio e-mail è. Avete già un layout standardizzato e elementi di design ricorrenti nelle vostre e-mail? Se puntate sul riconoscimento visivo, il BIMI può integrare in modo significativo questo branding. Inoltre, fa sì che le e-mail concorrenti si distinguano un po' di più dai vostri contenuti nella casella di posta.
Cosa mi porto via dalla pratica
BIMI non sostituisce l'autenticazione sicura della posta, ma rende visibile la fiducia. Se si utilizzano già SPF, DKIM e DMARC, sono sufficienti pochi passaggi aggiuntivi per ottenere l'integrazione. L'effetto non è da sottovalutare: Più aperture, tassi di riconoscimento più elevati e un chiaro vantaggio nella percezione del marchio nella casella di posta. La differenziazione visiva è un argomento forte, soprattutto per i team di marketing.
Consiglio: Testare BIMI attraverso un sottodominio o in via sperimentale per specifici gruppi di destinatari. In questo modo è possibile misurare gli effetti, senza dover implementare subito l'integrazione completa del dominio.
