Con l'email marketing direttamente nella vostra casella di posta - o no?
Il successo o meno di una campagna di email marketing dipende non solo dal suo contenuto e da ciò che viene offerto. Tuttavia, se la posta non può raggiungere il destinatario, il contenuto più bello non serve a nulla. Dopotutto, un destinatario può diventare cliente solo se riceve l'offerta. Ma è qui che entra in gioco la protezione antispam: Solo una parte delle e-mail inviate finisce davvero nella cassetta postale del destinatario.
Come funziona il test?
Se l'invio viene inviato per strada dal fornitore del servizio di spedizione o dall'e-mail marketer, non arriva direttamente all'indirizzo del destinatario, ma deve prima passare attraverso diverse fasi. Solo quando l'invio ha superato con successo tutti i test, raggiunge la casella di posta elettronica del destinatario. Tuttavia, ogni provider, come gmx, gmail o web.de, filtra secondo i propri criteri, in modo che il processo esatto sia ogni volta leggermente diverso. Fondamentalmente, ogni mailing viene controllato sia sul server che sul lato client. Vengono utilizzati i seguenti metodi di controllo:
Autenticazione del mittente e della lista bianca
In una prima fase, il mittente viene autenticato con diversi sistemi, come Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) o Sender Policy Framework (SPF), con cui il dominio dell'indirizzo di rimbalzo viene analizzato allo stesso modo del server di posta (di invio). Dopo l'identificazione, si controlla se il mittente è su una whitelist affidabile e riceve quindi un trattamento preferenziale. Le whitelist pubbliche come Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog e Return Path sono spesso utilizzate dai provider di posta elettronica per questo scopo. Se un mittente vuole essere inserito in una whitelist pubblica, oltre alla sua autenticità, deve divulgare esempi di buone pratiche. Tuttavia, ci sono fornitori che non lavorano con le whitelist, come Yahoo, AOL o Hotmail. Con questi, il destinatario può cliccare egli stesso sul pulsante per lo spam. Queste informazioni giungono al mittente direttamente tramite feedback loop mail e garantiscono che il destinatario non riceva più posta indesiderata.
Lista nera
Le blacklist, che possono essere utilizzate sia dal lato server che dal lato client, servono a filtrare le mail indesiderate. In tale lista nera si trovano gli indirizzi dei server che sono stati classificati come inaffidabili. Se una mail proviene da un server di questo tipo, viene smistata e rifiutata. Oltre alle liste nere pubbliche, quasi tutti i fornitori di servizi postali hanno le proprie liste nere. Se il proprio dominio o IP finisce su una tale lista nera, è necessario agire rapidamente. Nella maggior parte dei casi, l'iscrizione può essere rimossa con un motivo o contro pagamento di una tassa.
La buona reputazione
Se un messaggio viene consegnato o Spam identificato dipende dalla reputazione del mittente. Questo viene determinato tramite un "punteggio del mittente", che serve come indicatore della qualità della comunicazione e valuta, tra l'altro, la probabilità di consegna. Su una scala da 0 a 100, la reputazione viene valutata principalmente in base al numero di destinatari che hanno già classificato questi messaggi come spam. Anche l'impossibilità di raggiungere un indirizzo e-mail influisce negativamente sulla reputazione. Se un mittente invia una mail a una cosiddetta spam trap (si tratta di indirizzi di posta speciali che fungono da trappola per le mail di spam), anche il punteggio del mittente si riduce. Se è piuttosto basso, la posta potrebbe non essere consegnata. Ad esempio, un punteggio del mittente superiore a 80 punti garantisce che gli invii vengano recapitati ad almeno l'85% dei destinatari. Inoltre, per determinare la reputazione vengono utilizzati greylisting e throttling. Il throttling viene utilizzato per limitare il numero di e-mail inviate da un singolo mittente su base giornaliera o in qualsiasi altro periodo di tempo definito. Se il limite viene superato, aumenta il rischio che il mittente venga classificato come spammer. Anche il contenuto del mailing può giocare un ruolo nella deliverability. Se i controlli sul lato server sono positivi, la posta viene consegnata e può essere recuperata da un client.
