sucks-domain

Die Domain .sucks ist die ideale Domain für eine transparente Beschwerdekultur, die mittlerweile veraltete und teure Kundenhotlines ersetzt. Unter dieser Domain können Unternehmen ein Beschwerdekanal eröffnen, der es Kunden erlaubt, sich auf dieser Internetseite zu beschweren, Kritik zu äußern oder generell ihre Meinung frei zu äußern.

Dabei beschreibt die Domainendung kurz und knapp, worum es hauptsächlich geht: .sucks ist an das Englische „that sucks“ angelehnt, bedeutet „das nervt“ und gibt dem Kunden somit das Gefühl, an der richtigen Adresse zu sein. Die Domain ist dafür gedacht, dass Unternehmen und Kunden in direktem Kontakt kommen können. Die Unternehmen können so direkt auf Kritik und Verbesserungsvorschläge der Kunden eingehen und zu einer raschen Lösung des Problems beitragen.

Das kanadische Unternehmen Vox Populi Registry Ltd. ist Eigentümer der Domain .sucks, die seit März 2015 verfügbar ist. Im Rahmen einer Auktion konnte sich im November 2014 Vox Populi Registry Ltd. gegen andere Konkurrenten wie Top Level Spectrum Inc. und Dog Bloom LLC. durchsetzen und sich die Domain so sichern.

.sucks gehört zudem den kontroversesten Domains überhaupt: Unternehmen befürchteten, dass durch die ungewöhnliche Domainendung ihr guter Ruf ins Spiel gesetzt wird und wollten zudem verhindern, dass ihre Markenbegriffe keinem unbefugten Dritten zufällt. Auch bekannte Persönlichkeiten und Unternehmen wie Taylor Swift, Microsoft, Apple und Facebook haben die Domain gekauft, um ihre Marken vor einem möglichen Missbrauch zu sichern.